eBay تغلق الباب أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي: Muse من Meta لم يعد يرى الإعلانات

تخيّل أنك تتلقى كل صباح، لعدة أسابيع متتالية، قائمة مرتبة بالساعات من eBay. فيها رابط الإعلان والسعر وشروط الشحن وملاحظات عن الحالة. ثم فجأة يكتب لك الوكيل أن الموقع لا يسمح له بالدخول. هذا بالضبط ما حدث مع أحد قراء The Verge ووكيل Muse من Meta. أعادت هيئة التحرير إنتاج الحالة بطلبات أخرى. لم يتمكن Muse من استخراج أي رابط أو تفاصيل من eBay، وكان يحيل المستخدم أحيانًا إلى مواقع خارجية تعكس إعلانات المنصة.

ما قالته eBay فعليًا

لا يوجد إعلان رسمي من قبيل «نعم، لقد حظرناكم». لم ترد المتحدثة باسم الشركة، Sybille St. Arromand، على السؤال المباشر بشأن القيود الجديدة. لكنها أوضحت أن eBay تقيّد وصول الأطراف الثالثة بشكل انتقائي، ومن ذلك بسبب عمليات الكشط (scraping) غير المصرح بها وتدريب النماذج على بيانات المنصة. وفي الوقت نفسه تجري مفاوضات مع شركاء محتملين، والهدف الرئيسي هو الحفاظ على «تجربة موثوقة من البداية إلى النهاية» للمشترين والبائعين. أما Meta فرفضت التعليق.

السياق مهم. فقد عدّلت eBay سابقًا اتفاقية المستخدم وحظرت وكلاء «buy-for-me» وروبوتات النماذج اللغوية الكبيرة التي تُتمّ الطلبات دون تحقق بشري. لكن الوكلاء ظلوا حتى وقت قريب قادرين على تصفح الإعلانات وجمع نتائج البحث. ويبدو أن هذا أُغلق الآن أيضًا.

قطاع التجزئة انقسم إلى ثلاثة معسكرات

تختلف مواقف المنصات الكبرى بوضوح:

• Amazon تحظر الوكلاء الخارجيين بالكامل، فلا يُسمح لهم بالتصفح ولا بالشراء.
• Target تسمح للوكلاء في بعض السيناريوهات وتحظرهم في أخرى.
• Shopify فتحت كتالوجًا يضم مليار منتج ليتمكن المستخدمون من إعداد وكلاء يشترون نيابةً عنهم.

الحذر مفهوم: فقد صُمّمت المتاجر للبشر وبقيودهم البشرية، لا لأسراب الروبوتات. وفي أكتوبر أظهرت The Verge كيف يمكن «احتجاز» منتج على The RealReal عبر Muse. فقد كان الوكيل يضيف السلعة باستمرار إلى سلة المستخدم، فلا يستطيع غيره شراءها. وبعد النشر حدّثت المنصة حمايتها من الروبوتات.

الطلب ما زال ضئيلًا

الأرقام تبرّد الحماس. أعلنت Uber أنها نفّذت في الربع الثالث أربع رحلات فقط عبر وكلاء خارجيين، وتلقت نحو 500 طلب على Uber Eats خلال أسبوع الهالوين. أما DoorDash فأحصت «بضع مئات» من الطلبات من الوكلاء مقابل 993 مليون طلب خلال الربع. أي أن التجارة عبر الوكلاء لا تزال أقرب إلى العرض التوضيحي منها إلى قناة مبيعات حقيقية، وليس لدى المنصات أسباب كثيرة للمخاطرة بأمنها وبياناتها من أجلها.

ما العمل

إذا كنت تبني وكلاء، فلا تؤسس منتجك على الوصول عبر المتصفح إلى بائع تجزئة واحد. فهو يعمل اليوم، وقد يتوقف غدًا دون إنذار. صمّم لحالة التراجع التدريجي: ماذا يجيب الوكيل المستخدم عند الحظر، وكيف يبلغه بذلك صراحةً. وقصة الروابط إلى المواقع المرآة تُظهر الخطر. فالوكيل الذي يستبدل بصمت نسخًا خارجية من الإعلانات قد يقدم أسعارًا قديمة أو يقود إلى مواقع احتيالية. ابحث عن القنوات الرسمية: واجهات API وبرامج الشراكة والكتالوجات المفتوحة مثل Shopify.

وإذا كنت تبني منتجًا لقطاع التجزئة، فقد حان الوقت لتقرر ما يمثله الوكيل بالنسبة لك. من المنطقي الفصل بين قراءة الكتالوج والشراء: تقييد التصفح بحدود، وترك إتمام الطلب لإنسان أو لشريك موثوق. ولا تنسَ حدود السلة وعمليات الحجز، وإلا بدأ التلاعب بمخزونك.

كما ينبغي ذكر حدود هذه القصة. لم تؤكد eBay الحظر، وتقتصر الأدلة على تجربة قارئ واحد وإعادة The Verge إنتاج الحالة. لكن الاتجاه واضح. فالباب لا يُفتح أمام الوكلاء إلا لمن لديه اتفاق، ولم يعد «الدخول والاطلاع فحسب» هو القاعدة.