ChatGPT يستحوذ على 81,4% من زيارات ستة روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي في دراسة Graphite

اعتاد المشتري بالفعل طرح الأسئلة على ChatGPT، وأنت تعرض عليه مساعدًا جديدًا للذكاء الاصطناعي. لذلك، سيرجح أن يقارن منتجك بالخدمة التي يعرفها: ما سرعة وصول الإجابة؟ هل يمكن إرفاق ملف؟ وهل يضطر إلى تكرار السياق؟ تقدم دراسة Graphite تقديرًا رقميًا لهذه العادة: وفق البيانات التي أوردتها Business Insider، استحوذ ChatGPT على 81,4% من الزيارات العالمية لستة روبوتات دردشة كبرى تعمل بالذكاء الاصطناعي.

بالنسبة إلى المؤسس، هذه دعوة إلى مراجعة تموضع المنتج. وبالنسبة إلى مدير المنتج، فهي فرصة لفهم التوقعات التي يأتي بها المستخدم. أما المطور، فمن السابق لأوانه أن يختار مزود النموذج بناءً على هذا الرسم البياني؛ فحجم زيارات خدمة موجهة للمستهلكين يجيب عن سؤال آخر.

ما الذي جرى قياسه تحديدًا؟

بحسب العرض المنشور للدراسة التي تغطي الفترة من يوليو إلى سبتمبر 2026، توزعت الحصص على النحو التالي: ChatGPT — 81,4%، وClaude — 6,8%، وGemini — 5%، وDeepSeek — 4%، وGrok — 1,9%، وPerplexity — 0,9%. والمقصود هنا هو زيارات ست خدمات مختارة. أما القول إن النسبة تمثل «81,4% من سوق الذكاء الاصطناعي بأكملها»، فسيوسع الاستنتاج إلى ما يتجاوز حدود هذه العينة بكثير. وترد البيانات والفترة التي شملتها الدراسة في مقال Business Insider.

يشير الملخص الأصلي أيضًا إلى تسجيل ChatGPT نحو 61,35 مليار زيارة في سبتمبر، ونمو يقارب 20%. وينبغي استخدام هذه الأرقام المطلقة بحذر، إذ لا يتيح العرض المتاح التحقق من منهجية العد، ومدى شمول التطبيقات، والتعريف الدقيق للزيارة. ولا يمكن اعتبار كل زيارة تلقائيًا شخصًا مستقلًا أو عميلًا يدفع مقابل الخدمة أو مهمة عمل أُنجزت.

حتى حصة الزيارات المقاسة بدقة لا تكشف مقدار ما تجنيه الشركات من واجهات API، أو النماذج الأكثر استخدامًا داخل تطبيقات المؤسسات، أو المزود الأقدر على الاحتفاظ بفرق العمل التي تدفع مقابل الخدمة. فهذه الاستنتاجات تحتاج إلى بيانات منفصلة. أما الإشارة المفيدة هنا فأضيق نطاقًا: ضمن المجموعة المدروسة، يتركز اهتمام المستخدمين بشدة حول خدمة واحدة.

كيف تطبق ذلك على منتجك؟

لنفترض أنك تطور مساعدًا لمعالجة طلبات العملاء. أثناء العرض، يسألك عميل محتمل: «لماذا لا يفتح الموظفون ChatGPT ببساطة؟» تجعل القاعدة الجماهيرية الكبيرة لروبوت الدردشة العام هذا السؤال متوقعًا تمامًا. وينبغي أن توضح الإجابة فائدة ملموسة: يسترجع المساعد سجل الطلب بنفسه، ويلتزم بصلاحيات الوصول، ويُعد الرد وفق قواعد الشركة، ويحفظ النتيجة في نظام العمل.

هذا استنتاج تحريري مستمد من توزيع الجمهور، وليس نتيجة تجربة أجرتها Graphite. لكنه يقود إلى خطوة واضحة: تحقق من قدرتك على إظهار قيمة المنتج باستخدام طلب حقيقي واحد من أحد العملاء. فإذا اقتصر العرض على حقل الإدخال نفسه وإجابة مشابهة، فسيصعب على المستخدم فهم ما الذي يستحق دفع مبلغ إضافي مقابله.

ومن المفيد أيضًا لمدير المنتج مراجعة تجربة الاستخدام الأولى. فقد تسهل الأنماط المألوفة — سؤال، ومرفق، وطلب توضيح — تعلم استخدام المنتج. ويجب اختبار ذلك بمراقبة المستخدمين: هل ينجحون في إنجاز المهمة الأولى؟ هل يفهمون النتيجة؟ وهل يعودون مجددًا؟ فالرسم البياني للسوق لا يثبت بمفرده أن واجهة بعينها ستحسن معدل التحويل لديك.

يحتاج المطور إلى مجموعة خاصة به من الطلبات المعتادة. قارن النماذج باستخدام الأمثلة نفسها: كم إجابة تجتاز التحقق؟ وكم تستغرق من الوقت؟ وما تكلفة المهمة المنجزة بنجاح؟ قد تساعد شعبية ChatGPT على شرح المنتج للعميل، لكنها لا تغني عن هذه المقارنة.

أين تنتهي فائدة هذا الرقم؟

ينبغي توخي حذر خاص عند تعميم النتائج على بلد معين أو قطاع بعينه أو شريحة محددة من المؤسسات. فقد يختلف التوزيع العالمي للزيارات اختلافًا ملحوظًا عن عادات المشترين لديك. وستختلف متطلبات الوثائق والسرية والتكاملات بين فريق من المحامين، وقسم لدعم العملاء، واستوديو صغير لتطوير البرمجيات.

الخلاصة العملية هنا بسيطة: ضع ChatGPT في الحسبان بوصفه مرجعًا مألوفًا للمقارنة لدى العميل. ثم اختبر ميزتك ضمن سير عمله. تساعد دراسة الزيارات على طرح أسئلة الترويج والتموضع، أما القرارات المتعلقة بالبنية التقنية والنموذج وسعر المنتج فيجب أن تستند إلى قياساتك الخاصة.