Google Gemini في بريدك الإلكتروني: مساعد شخصي أم مختلق رقمي؟

تخيّل سكرتيرًا قرأ جميع مراسلاتك على مدى السنوات العشر الماضية، وشاهد صورك الشخصية، ويعرف بدقة متى تذهب عادةً إلى طبيب الأسنان. يبدو ذلك حبكة لفيلم إثارة عن التجسس، لكنه بالنسبة إلى Google مجرد يوم ثلاثاء عادي. فقد أطلقت الشركة أخيرًا ميزة Personal Intelligence لروبوت الدردشة Gemini، لتحوّله فعليًا إلى وكيل متكامل داخل منظومة Workspace. وصار بإمكان الشبكة العصبية الآن ألا تكتفي بتلخيص مقالات من الإنترنت، بل أن تنبش في «أسرارك الخاصة» — الرسائل والملاحظات والأحداث في التقويم — من أجل أن تجعل حياتك أسهل، على حد زعمها.

لماذا تحتاج Google إلى ذلك الآن تحديدًا؟ الجواب بسيط: انتقل سباق التسلح في عالم الذكاء الاصطناعي من روبوتات الدردشة البسيطة إلى «الوكلاء». فـ OpenAI وAnthropic وApple تتسابق في الوعد بمستقبل يحجز فيه الحاسوب بنفسه طاولة في مطعم أو يشتري تذاكر السينما. وتتمتع Google هنا بميزة هائلة، لأن حياة معظمنا مخزّنة أصلًا في خدماتها. فهي لا تحتاج إلى طلب إذن لدخول حياتك، لأنها موجودة فيها بالفعل. غير أن تنفيذ هذه الفكرة حتى الآن يثير أسئلة أكثر مما يثير الحماسة.

أظهرت الاختبارات الأولى للميزة الجديدة، التي أجراها صحفيون في وسائل إعلام متخصصة، أن Gemini يعاني من العلة نفسها التي كان يعانيها قبل عام: فهو عاجز بشكل مرضي عن الاعتراف بأنه لا يعرف شيئًا ما. فحين تطلب منه إعداد مسار رحلة استنادًا إلى حجوزات مؤكدة في Gmail، ينفّذ ذلك بثقة خبير لوجستي محترف. المشكلة فقط أن Gemini قد يخلط بين المطارات، أو ينسى رحلة الترانزيت، أو يختلق لك، وهنا الطرافة الأكبر، اجتماعًا لم يكن موجودًا قط في التقويم. وبعد الإخفاق المدوّي لميزة AI Overviews، حين اقترحت Google إضافة الغراء إلى البيتزا، كنا ننتظر نهجًا أكثر حذرًا، لكن يبدو أن سرعة الإطلاق أهم لدى الشركة من الدقة.

لماذا يُعد هذا الأمر حرجًا؟ أن يخطئ روبوت الدردشة في سنة ميلاد نابليون أمر يمكن التحقق منه في ثانية. أما أن تُوكل إلى خوارزمية تخطيط يوم عملك، أو لوجستيات رحلة معقدة مثلًا، فهذا شأن آخر تمامًا. فالأخطاء في سياق البيانات الشخصية أغلى ثمنًا بكثير. وإذا قرأ الذكاء الاصطناعي رسالة من مديرك وفسّر الموعد النهائي تفسيرًا خاطئًا، فستكون العواقب حقيقية ومزعجة. وحتى الآن يتصرف Gemini كمتدرب نشيط جدًا لكنه شديد الشرود: مستعد لتولّي أي مهمة، لكن عليك أن تراجع وراءه كل فاصلة.

ومع ذلك، لا ينبغي شطب هذه التقنية. فالتكامل مع Google Photos، مثلًا، يبدو واعدًا. إن إمكانية العثور على «تلك الصورة مع الكعكة الزرقاء» بطلب بسيط هي بالضبط ما انتظرناه سنوات. لكن ما إن يصل الأمر إلى الاستنتاجات المنطقية وبناء سلاسل من الإجراءات، حتى يصطدم سحر الذكاء الاصطناعي بواقع الهلوسات القاسي. تحاول Google بناء «دماغ» لحياتك الرقمية، لكن هذا الدماغ لا يزال يرى أحلام اليقظة في أحيان كثيرة.

وخلاصة القول إننا أمام أداة قوية ما زالت تتطلب إدارة يدوية. تراهن Google على أن الراحة ستفوق المخاطر، وأن المستخدمين سيعتادون تدريجيًا على هفوات الشبكة العصبية الصغيرة. لكن هل نحن مستعدون لأن نغفر للذكاء الاصطناعي رسالة مهمة ضاعت أو اجتماعًا فشل؟ يبقى السؤال مفتوحًا. وحتى الآن تبدو Personal Intelligence نسخة تجريبية مبهرة من مستقبل لا نزال فيه مضطرين إلى العمل عن اثنين.

الخلاصة: أصبح Gemini أقرب إلى المستخدم من أي وقت مضى، لكن الثقة لا تُشترى بالتكاملات. فهل ستتمكن Google من التغلب على الهلوسات قبل أن يخيب أمل المستخدمين في فكرة مساعد الذكاء الاصطناعي؟