اعتبارًا من 15 أكتوبر.. مشغلو الاتصالات يبدؤون حظر مكالمات سبعة بنوك لا تحمل وسمًا

اعتبارًا من 15 أكتوبر 2026 سيتوقف مشغلو الاتصالات الروس عن تمرير المكالمات غير الموسومة الصادرة عن سبعة بنوك كبرى، هي VTB وGazprombank وRenaissance Credit وSberbank وSovcombank وAlfa-Bank وT-Bank. وتفيد «كوميرسانت» بأن المؤسسات المالية نفسها حذّرت من هذه القيود عبر رسائل. أما السبب، كما يصوغه المصدر، فهو امتناع البنوك عن وسم المكالمات الواردة. ويتبقى على الموعد ثلاثة أيام اعتبارًا من تاريخ النشر.

ما المعروف حتى اليوم

الوقائع المتاحة حتى الآن قليلة، ومن المهم ألا نضيف إليها ما لم يثبت. فقد تأكد علنًا التاريخ وقائمة البنوك والآلية نفسها: لن يقوم المشغلون بتوصيل المكالمات غير الموسومة. أما التفاصيل فما زالت غائبة: أي نوع من المكالمات بالتحديد سيشمله الحظر، وهل ستكون هناك مرحلة انتقالية، وهل توجد استثناءات لأرقام بعينها.

• موعد سريان القيود: 15 أكتوبر 2026.
• عدد البنوك في القائمة: 7.
• البنوك المدرجة: VTB وGazprombank وRenaissance Credit وSberbank وSovcombank وAlfa-Bank وT-Bank.
• الإجراء: لا يمرّر المشغلون المكالمات غير الموسومة.
• مصدر المعلومات: رسائل البنوك التي كتبت عنها «كوميرسانت».
• الموقف الرسمي للبنوك والمشغلين غير مذكور في النص المتاح.

لماذا يلزم الوسم أصلًا؟

يحلّ وسم المكالمات مشكلة محددة: يرى المشترك على الشاشة من يتصل به، فيستطيع التمييز بين مركز الاتصال الحقيقي للبنك والمحتال الذي انتحل الرقم. ولا يزال الاحتيال الهاتفي من أبرز المشكلات التي تواجه القطاع المالي، كما أن تزييف الصوت بالشبكات العصبية يجعل هذه الهجمات أكثر إقناعًا. لذلك يضغط المنظّمون والمشغلون على الجهات التي تجري اتصالات جماعية: فإذا لم تثبت المؤسسة هويتها كمتصل، يصعب تمييز مكالمتها عن المكالمات المشبوهة.

ولا يتضح من النص المتاح لماذا لم تفعّل البنوك الوسم. ويمكن افتراض أسباب تقنية وتنظيمية: فالمؤسسات الكبرى تملك عشرات الأرقام وعدة متعاقدين في مراكز الاتصال، كما أن التكامل مع كل مشغّل يتطلب وقتًا ومالًا. لكن هذه مجرد فرضية لا حقيقة مؤكدة. وإذا أكدت البنوك تفعيل الوسم قبل 15 أكتوبر، فقد لا يحدث الحظر على الإطلاق.

ماذا يفعل العملاء والبنوك؟

بالنسبة إلى العملاء، يكمن الخطر الرئيسي في أن مكالمة مهمة من البنك، مثلًا بشأن عملية مشبوهة أو متأخرات سداد، قد لا تصل ببساطة. والعكس صحيح أيضًا: إذا اتصل بك شخص قدّم نفسه موظفًا في أحد البنوك السبعة ووصلت المكالمة مع ذلك دون وسم، فهذا سبب لزيادة الحذر. وبعد 15 أكتوبر يُفترض أن تصبح مثل هذه المكالمة نادرة.

خطوات عملية للأيام المقبلة:

• تحقق في تطبيق البنك من تفعيل الإشعارات والرسائل الفورية. فهي لا تعتمد على وسم المكالمات.
• لا تُبلغ أحدًا برموز الرسائل النصية ولا ببيانات البطاقة عبر الهاتف، أيًّا كان المتصل.
• إذا ساورك الشك، أنهِ المكالمة وأعد الاتصال على الرقم المطبوع على الوجه الخلفي للبطاقة.
• إذا كنت عميلًا في أحد البنوك السبعة وتنتظر مكالمة مهمة، فاستوضح مسبقًا عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني كيف سيتواصل معك البنك.

أما بالنسبة إلى البنوك نفسها، فالمسألة تتعلق بالسمعة والتكاليف. فتعذّر الوصول إلى العملاء هاتفيًا يضرّ بالخدمة وبعمليات التحصيل، في حين أن إعداد الوسم يكلّف عادةً أقل من معالجة تبعات الحظر. وستتضح النتيجة في الأيام المقبلة: فإما أن تفعّل البنوك الوسم فلا تمسّ القيود العملاء، وإما أن يشهد السوق اعتبارًا من 15 أكتوبر أول سابقة كبرى لحظر جماعي لمكالمات صادرة عن لاعبين ذوي أهمية نظامية.