الحكم على رجل استخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم شكاوى مزيفة بهدف إغلاق ملهى ليلي

أقرّ رجل أعمال لندني بذنبه في الإدلاء بإفادات كاذبة عن عمد سعيًا إلى إغلاق ملهى Heaven الليلي. وبحسب الشرطة، فقد وُلّدت رسائل الشكوى ضد الملهى بمساعدة الذكاء الاصطناعي باسم أشخاص لا وجود لهم. وقال مصدر في شرطة العاصمة لندن (Metropolitan Police) لصحيفة Guardian إن استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء شكاوى وهمية باسم مقدّمي شكاوى مختلقين يتحول إلى مشكلة متنامية.

ما المعروف عن القضية

أقرّ الرجل بذنبه في تقديم معلومات كاذبة هدفت إلى إغلاق ملهى Heaven الليلي، وهو من الأماكن المعروفة في لندن. وبحسب الشرطة، استخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة رسائل الشكوى، في حين لم يكن للشاكين الذين صيغت الرسائل بأسمائهم أي وجود حقيقي. ووصف المصدر في Metropolitan Police هذه الممارسة بأنها جزء من اتجاه أوسع آخذ في التصاعد، يتمثل في توليد شكاوى مزيفة بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحقيق مآرب شخصية، سواء كان ذلك للتخلص من منافس أو للانتقام أو للضغط على نشاط تجاري بأي شكل آخر.

لماذا يمثل ذلك إشارة مقلقة للجهات التنظيمية

• الملهى الذي تعرّض للهجوم هو Heaven، وهو من الأماكن المعروفة في لندن.
• مصدر المعلومات هو أحد العاملين في Metropolitan Police (شرطة العاصمة لندن).
• الأسلوب المتّبع هو توليد رسائل الشكوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي باسم أشخاص لا وجود لهم.
• النتيجة: أقرّ رجل الأعمال بذنبه في الإدلاء بإفادات كاذبة.
• تقييم الشرطة: تشكّل هذه الحالات «مشكلة متنامية».

تكشف قضايا كهذه عن فئة جديدة من المخاطر تظهر مع إتاحة الذكاء الاصطناعي التوليدي لأي مستخدم. فالأدوات التي صُمّمت في الأصل لكتابة النصوص والرسائل والطلبات تتيح الآن، دون جهد يُذكر، صناعة سيل مقنع من «الاستياء العام» في مواضع لا يوجد فيها استياء حقيقي. وعلى خلاف الاحتيال التقليدي القائم على تزوير المستندات، لم يعد إنتاج شكاوى مقنعة في أسلوبها ومضمونها بكميات كبيرة يتطلب مهارات خاصة ولا وقتًا طويلًا، إذ يستطيع نموذج لغوي توليد عشرات الرسائل المختلفة في صياغتها والمتطابقة في جوهرها خلال دقائق معدودة.

ماذا يعني ذلك لنظام الشكاوى وإصدار التراخيص

تجد الجهات التنظيمية والبلديات والشرطة نفسها أمام ضرورة تغيير نهج التحقق من شكاوى المواطنين. فإذا كان حجم الشكاوى الواردة وتنوّعها يُعدّان في السابق مؤشرًا بحد ذاتهما على صدق المشكلة، فقد صار من السهل تزوير هذا المؤشر الآن. وقد اعتمدت إجراءات ترخيص المنشآت، سواء كانت ملاهي ليلية أو حانات أو أي نشاط تجاري آخر يتأثر بالرأي العام وبتصاريح البلديات، إلى حد كبير على عدد الشكاوى الواردة من سكان الحي ومضمونها. أما الهجوم عبر رسائل مولّدة بالذكاء الاصطناعي فيحوّل هذه الآلية إلى ثغرة، إذ بات بإمكان منافس عديم الضمير أو صاحب مصلحة أن يصطنع «صوت الناس» على نطاق صناعي.

ويمكن النظر إلى هذه القضية بوصفها من أوائل السوابق الموثقة علنًا للملاحقة الجنائية بسبب استخدام الذكاء الاصطناعي في هذا السيناريو تحديدًا، أي الهجوم على نشاط تجاري عبر تزوير شكاوى المواطنين. ومع تراكم حالات مماثلة، يُتوقع أن تبدأ البلديات والأجهزة الشرطية في اعتماد أدواتها الخاصة للتحقق من صحة الشكاوى، بدءًا من التحقق من هوية مقدّم الشكوى وصولًا إلى تحليل النص بحثًا عن علامات التوليد الآلي، وأن تُوضَّح التشريعات في ما يخص المسؤولية عن استخدام الذكاء الاصطناعي لأغراض احتيالية.

وتظهر ديناميكية مشابهة في مجالات أخرى تعتمد على ثقة الجمهور بالشهادات المكتوبة، من التقييمات المزيفة على مواقع مراجعات المطاعم والفنادق إلى العرائض الجماعية المؤيدة أو المعارضة لقرار ما من قرارات السلطات المحلية. فمع توافر نماذج لغوية متاحة للجميع، انخفضت كلفة إنتاج نص مقنع إلى ما يقارب الصفر. ولذلك فإن أي نظام يعتمد على عدد الرسائل المكتوبة ومضمونها مؤشرًا على الرأي العام يصبح عرضة لمثل هذه التلاعبات، سواء تعلق الأمر بترخيص ملهى ليلي أو بالاستشارات العامة بشأن مشاريع البناء أو بالشكاوى المتعلقة بعمل نشاط تجاري محلي.