Gopuff تطلق وكيل الذكاء الاصطناعي Go المبني على Grok: يستقبل الصوت والصور والنصوص

أطلقت Gopuff وxAI وكيل الذكاء الاصطناعي Go، المدمج في تطبيق خدمة التوصيل الفوري. يعمل مساعد التسوق على نماذج Grok متعددة الوسائط، ويقبل الطلبات بأي صيغة: نصًا أو صوتًا أو صورة.

ما الذي يستطيع وكيل Go فعله

Go مساعد ذكاء اصطناعي مدمج مباشرة في واجهة تطبيق Gopuff. هدفه إعادة التفكير في الطريقة التي يبحث بها الناس عن المنتجات ويختارونها للتوصيل السريع. يتطلب البحث التقليدي في التجارة الإلكترونية دقة من المتسوق، إذ عليه أن يعرف العلامة التجارية والاسم، وأحيانًا رقم المنتج. أما Go فيعمل بطريقة مختلفة، إذ يفهم السياق والقصد.

يستطيع المستخدم أن يكتب «شيئًا حلوًا مع الشاي في المساء»، أو أن يملي قائمة مشترياته صوتيًا، أو أن يصوّر رفًّا فارغًا في الثلاجة. يحلل الوكيل الطلب، ويطابقه مع كتالوج Gopuff، ثم يقترح خيارات محددة يمكن إضافتها إلى السلة فورًا.

تعمل في الخلفية ثلاثة نماذج من Grok:

• النموذج النصي — يفهم الطلبات الحرة ويراعي سياق المتسوق وقصده
• النموذج الصوتي — يتعرف على الأوامر الصوتية دون مرحلة تفريغ نصي إضافية
• النموذج المرئي — يحلل صور المنتجات والعبوات والملصقات

يتيح الجمع بين هذه الوسائط لـ Go التلاؤم مع سيناريوهات مختلفة، من الإدخال الصوتي السريع أثناء الطهي إلى تصوير محتويات الثلاجة في وقت متأخر من الليل.

لماذا يهم هذا Gopuff

تُعد Gopuff من رواد التجارة السريعة (quick commerce) في الولايات المتحدة. بنت الشركة شبكة من المستودعات الصغيرة المملوكة لها في عشرات المدن الأمريكية والبريطانية، وتتخصص في توصيل المنتجات خلال 15-30 دقيقة. وعلى عكس المنصات التجميعية التقليدية مثل DoorDash، تحتفظ Gopuff بالبضائع في مستودعاتها، ما يمنحها سيطرة أكبر على السرعة والسعر.

في التجارة السريعة تُتخذ كثير من القرارات بدافع اللحظة. لا يريد المتسوق منتجًا بعينه، بل حلًا لمشكلة: «ماذا آكل كوجبة خفيفة»، «بماذا أنظف الأرض»، «ماذا أشرب هذا المساء». يتعامل البحث التقليدي مع هذه الحالات بشكل سيئ، فهو يعيد نتائج حرفية لا نتائج سياقية. أما النماذج اللغوية فتتعامل مع الغموض بكفاءة تفوقه بما لا يقارن.

وإلى جانب سهولة الاستخدام، يُعد وكيل الذكاء الاصطناعي أداة لزيادة متوسط قيمة الطلب. فهو قادر على التوصية بمنتجات مكمّلة، واقتراح بدائل للأصناف النافدة، وتخصيص العروض بناءً على سجل المشتريات.

xAI تدخل سوق الشركات

بالنسبة إلى xAI، تُعد الشراكة مع Gopuff إحدى أولى حالات الاستخدام التجارية المعلنة رسميًا لنموذج Grok خارج منصة X (تويتر سابقًا). أطلقت شركة إيلون ماسك Grok في أواخر عام 2023 منافسًا لـ ChatGPT، لكن النموذج ظل لفترة طويلة متاحًا فقط لمشتركي X Premium.

بإدماج Grok في تطبيق طرف ثالث، تُظهر xAI توجهها لتصبح منصة B2B، على غرار OpenAI التي تبيع الوصول عبر API إلى GPT لآلاف الشركات. وهذا تغيير في التموضع: فلم تعد xAI مجرد «منافس لـ Anthropic وOpenAI»، بل تسعى إلى دور مزوّد البنية التحتية للذكاء الاصطناعي للأعمال.

يتحرك منافسو Gopuff في الاتجاه نفسه. فقد أطلقت Instacart بحثًا بالذكاء الاصطناعي بالتعاون مع OpenAI، وتدمج Amazon المساعد الصوتي Rufus. وفي هذا السياق، يبدو اختيار Grok بدلًا من GPT رهانًا واعيًا على التمايز.

ماذا يعني هذا

يشير وكيل الذكاء الاصطناعي في تطبيق التوصيل الفوري إلى أن النماذج اللغوية تتحول إلى مكوّن قياسي في المنتجات الاستهلاكية. وإذا أظهر Go نموًا فعليًا في معدل التحويل ومتوسط قيمة الطلب لدى Gopuff، فسيسرّع ذلك السباق: إذ ستظهر حلول مماثلة في تطبيقات التجزئة الأخرى بوتيرة أسرع بكثير.

أما بالنسبة إلى xAI، فهذه أول خطوة جدية نحو تحويل Grok من دردشة عامة إلى منصة تجارية B2B.