دم وعرق الذكاء الاصطناعي: ملايين العمال المخفيين خلف كل استعلام ChatGPT

خلف كل إجابة من ChatGPT أو Gemini أو Claude يقف جيش خفي من الناس — مئات الآلاف من معلقي البيانات والمُعدِّلين من الدول النامية، الذين بدونهم لن يعمل الذكاء الاصطناعي الحديث ببساطة. يتم إخفاء عملهم بعناية فائقة.

من يقف خلف الذكاء الاصطناعي

نماذج اللغة الكبيرة لا تتعلم بنفسها. تحتاج إلى أشخاص — لتسمية البيانات وتقييم جودة الإجابات وإزالة المحتوى السام وتعليم النموذج التمييز بين إجابة جيدة وإجابة سيئة. بدون هذا العمل اليدوي، التعلم من التغذية الراجعة البشرية (RLHF)، وهي تقنية أساسية تجعل النماذج مفيدة، سيكون مستحيلاً. يقوم بهذا العمل ملايين من العاملين بالتعاقد من الباطن عبر منصات مثل Scale AI و Remotasks و Appen و Clickworker. معظمهم من كينيا وباكستان والهند وفنزويلا والفلبين ودول أخرى حيث يمكن توظيف الأشخاص بأجور تقدر بضعة دولارات في الساعة.

• تسمية البيانات — تحديد الأجسام في الصور وتصنيف النصوص وإضافة العلامات
• تقييم التعلم من التغذية الراجعة البشرية — مقارنة إجابتين من النموذج واختيار الأفضل مع شرح السبب
• الإشراف على المحتوى — مراجعة تدفقات المحتوى المُنتج وحذف المحتوى الضار
• فحص الأمان — محاولة متعمدة لإيقاف النموذج بهدف العثور على ثغرات أمنية
• النسخ والترجمة — تحضير مجموعات بيانات التدريب للنماذج متعددة اللغات

كم يكسبون

تتراوح الأجور من دولار إلى 5 دولارات في الساعة — في الدول منخفضة المستوى المعيشي، هذا لا يزال قليلاً. معظم العمال لا يملكون أي ضمانات: لا عقود عمل، ولا حزم مزايا، ولا حماية من إنهاء الاتفاق المفاجئ. اليوم توجد مهام — غداً لا توجد.

Scale AI، التي يُقدر تقييمها بـ 13.8 مليار دولار، تبني عملها بالضبط على هذه القوى العاملة. تحدث الرئيس التنفيذي Alexander Wang بصراحة عن إنشاء «أكبر جيش معلقين في العالم»، لكن ظروف عمل هذا الجيش لا تظهر في البيانات الصحفية للشركات. اكتشف صحفيو مجلة Time عام 2023 أن العمال في كينيا، المعينين من خلال المقاول Sama للإشراف على محتوى OpenAI، كانوا يكسبون حوالي دولارين في الساعة — وقضوا ساعات في مشاهدة وصفات للعنف، مما أدى إلى صدمات نفسية.

«نحن السر الذي تفضل الشركات عدم الكشف عنه»، يقول أحد معلقي البيانات من

نيروبي، الذي يعمل في نفس الوقت لثلاث منصات مختلفة.

لماذا يتم إخفاء هذا

شركات الذكاء الاصطناعي تبيع سردية أنظمة مستقلة تتعلم بنفسها. الاعتراف بالعمل الإنساني الهائل خلف كل نموذج يدمر هذه الصورة ويثير أسئلة محرجة حول المسؤولية. من الناحية القانونية، تم ترتيب النظام بحيث لا توجد علاقة مباشرة بين OpenAI وأي معلق بيانات محدد من لاغوس — هناك سلسلة متعددة المستويات من المقاولين. هذا يسمح لهم بعدم إدراج العمال في الإحصائيات الرسمية للتوظيف وعدم تحمل التزامات الامتثال لمعايير العمل.

سمى باحثون من معهد Oxford Internet Institute هذه الظاهرة «ghost work» — عمل ضروري تماماً لتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي الحديثة، غير مرئي للمستخدم النهائي، ومتعمداً يتم وضعه خارج نطاق المسؤولية الشركاتية.

ماذا يعني هذا

أدى انفجار الذكاء الاصطناعي إلى إنشاء فئة جديدة من البطالة الرقمية حول العالم. بينما يصب المستثمرون مليارات الدولارات في الأنظمة المستقلة، مئات الآلاف من الأشخاص بأجر 2-3 دولارات في الساعة يجعلون هذه الأنظمة ممكنة يومياً. بدون شفافية في سلاسل توريد البيانات، يخاطر قطاع التكنولوجيا بإعادة إنتاج في الاقتصاد الرقمي نفس المشاكل التي طال انتقادها في الإنتاج المادي — مع الفارق أن المصانع مرئية وبيانات المراكز ليست كذلك.