AWS Professional Services: كيف اختُصرت مدد المشاريع من أشهر إلى أيام

اختصرت AWS Professional Services (AWS ProServe) مدد الانخراط في المشاريع من أشهر إلى أيام. ولم تحقق ذلك بإضافة أدوات الذكاء الاصطناعي فوق العمليات القائمة، بل بإعادة بناء منظومة التنفيذ بالكامل من الداخل إلى الخارج.

ماذا يعني أن تصبح «frontier team»

الـ frontier team بحسب مفهوم AWS هي فريق يتقن أولاً، وبعمق، أفضل ممارسات استخدام الذكاء الاصطناعي في عمله الخاص، ثم يساعد العملاء على فعل الشيء نفسه. أي أنه لا يكتفي بالحديث النظري، بل يعرض ما جرّبه بنفسه.

بدأت AWS ProServe بتحول داخلي. فقد تخلّت الفرق عن المنهجيات الجاهزة الموروثة من ثقافة الاستشارات التقليدية، وأعادت بناء كل مرحلة من جديد، من أول تواصل مع العميل حتى التسليم النهائي للحل. والمبدأ الأساسي هو أن الذكاء الاصطناعي يُدمج في العملية ولا يُلصق فوقها.

ومن المهم أن التحول جرى بصورة متسلسلة. فقد غيّرت الفرق أولاً إجراءات عملها الخاصة، ودوّنت ما ينجح، وراكمت عناصر قابلة لإعادة الاستخدام، ثم بعد ذلك فقط نقلت هذه الخبرة إلى العملاء.

كيف تقلصت المدد

التغيير الرئيسي هو السرعة. ففي ما مضى كانت الأشهر تُستهلك في إعداد العرض وتقييم المتطلبات وتصميم البنية المعمارية، أما الآن فتنجز الفرق ذلك في أيام. وأصبح هذا ممكناً بفضل عدة تحولات هيكلية:

• دمج مساعدي الذكاء الاصطناعي مبكراً في كل مرحلة، من الإحاطة الأولية إلى كتابة التوثيق
• التخلي عن الموافقات المتسلسلة لصالح العمل المتوازي بين المتخصصين
• مكتبة داخلية من القوالب والأصول المدرَّبة على بيانات مشاريع حقيقية
• تراكم مستمر للمعرفة في شكل مكونات وعناصر قابلة لإعادة الاستخدام
• التكرار على نماذج أولية حية بدلاً من المواصفات الفنية الضخمة

ونتيجة لذلك، يقضي المهندسون وقتاً أقل بكثير في المهام الإدارية والتوثيق، ووقتاً أكبر في القرارات المعمارية وفي تقديم قيمة فعلية للعميل.

ما الذي يمكن أن تستفيد منه الفرق الأخرى

بالنسبة إلى المؤسسات الهندسية التي تفكر في توظيف الذكاء الاصطناعي في عملها، تقدم تجربة AWS ProServe عدة استنتاجات غير بديهية.

أولاً، يبدأ التحول من الداخل: لا يمكن مساعدة العملاء بإقناع في تغييرات الذكاء الاصطناعي دون المرور بها بأنفسنا. ثانياً، الأدوات هي الخطوة الأخيرة. فينبغي أولاً إعادة النظر في كيفية تنظيم العمل، وأين تنشأ التأخيرات، وما الذي يُقاس فعلاً.

وثمة محور مستقل هو «الأصول المتراكمة»: كتل معرفية وقوالب ومكونات قابلة لإعادة الاستخدام تجعل كل مشروع لاحق أسرع من سابقه. وقد استثمرت AWS ProServe في هذه الطبقة عن قصد، وهي التي تحولت إلى مضاعِف للسرعة.

«أعدنا بناء أنفسنا من الداخل قبل أن نتحدث إلى العملاء عن التحول» — خلاصة نهج AWS

ProServe في جملة واحدة.

ماذا يعني ذلك

AWS ProServe ليست شركة ناشئة، بل قسم داخل إحدى أكبر شركات التكنولوجيا في العالم. والانتقال من الأشهر إلى الأيام في مؤسسة استشارية راسخة إشارة إلى القطاع بأكمله: لم يعد العمل القائم على الذكاء الاصطناعي أمراً غريباً. أما الفرق التي لا تعيد النظر في عملياتها الآن، فتخاطر بالخسارة التنافسية أمام من يبنون من الداخل إلى الخارج منذ الآن.