OpenAI запустила бету Businesses in ChatGPT: профиль, аналитика и ИИ-продавец бесплатно

Если ваши клиенты спрашивают совета у ChatGPT, то вопрос «что он про вас говорит» перестаёт быть теоретическим. OpenAI, судя по всему, решила, что отвечать на него должны сами бренды, и выкатила бету Businesses in ChatGPT. Это по сути собственный Google Business Profile, только внутри чата, с ИИ-продавцом в комплекте.

Что внутри беты

Первая часть — Business Hub. Вы подтверждаете компанию и получаете синюю галочку. Дальше сами редактируете описание, цены и остатки. Hub работает на всех рынках, где есть ChatGPT, но локальные магазины и рестораны пока могут забрать листинг только в США. Верификация стандартная: документы на владельца, проверка почты и телефона, документы на компанию. Автор разбираемого поста (канал AI Product) зарегистрировался и пока ждёт её завершения.

Вторая часть — аналитика. Это агрегаты за 28 дней: упоминания бренда, клики на сайт и повторяющиеся темы разговоров. Сами диалоги бизнесу не отдают, а цифры появляются только после минимального порога. Для малого бренда это значит, что в первые недели панель может быть пустой.

Третья часть — Business Agent, ИИ-продавец внутри ChatGPT. Он отвечает на вопросы о ваших товарах и услугах, а данные берёт из товарного фида с ценами и остатками или из подключённого Shopify. Работает пока только в США и только для ecommerce и онлайн-сервисов. Купить прямо в агенте нельзя: он отправляет человека на сайт бренда. Платёжную часть OpenAI разрабатывает вместе с Visa.

Зачем это OpenAI: реклама

Главная мотивация лежит в рекламе. Агента можно спонсировать, то есть оплачивать токены людей, которые с ним общаются, и сделать его посадочной страницей для ChatGPT Ads. Это продолжение сентябрьского анонса: по клику на объявление открывается отдельный диалог с агентом компании. Первыми партнёрами стали HubSpot и Shopify. Автор поста со ссылкой на данные о рекламе OpenAI приводит цифры: $1 млрд годового run rate, больше 100 000 рекламодателей в 89 странах. Проверить их по этому материалу нельзя, но направление очевидно: ChatGPT становится витриной, а не просто чатом.

Сейчас Hub и агенты бесплатны. Скорее всего, позже появится платная подписка или основной доход пойдёт с рекламы. OpenAI заверяет, что оплата не влияет на частоту рекомендаций бизнеса. Автор иронично замечает, что Google когда-то начинал с похожих обещаний.

Кому это угрожает

Под ударом оказываются GEO-стартапы вроде Peec AI, Profound и OtterlyAI. Они продавали брендам оценку видимости в ChatGPT. Теперь первоисточник отдаёт реальные цифры бесплатно. Правда, у него свои ограничения: только агрегаты, только по самому ChatGPT и без сырых диалогов. Сторонние сервисы могут выжить за счёт сравнения с конкурентами и мониторинга других моделей, но простой «замер упоминаний» теперь не продукт.

Что делать на практике

• Займите профиль сейчас, пока бесплатно и конкурентов в бета-списке немного. Верификация занимает время, так что документы лучше собрать заранее.
• Приведите в порядок товарный фид: цены, остатки, описания. Агент будет отвечать ровно настолько хорошо, насколько чистые данные ему дадите. Если у вас Shopify, подключение проще.
• Не рассчитывайте на быстрый выход в Европу: агенты там появятся не завтра. Но фид стоит готовить уже сейчас.
• Следите за платежами через Visa. Когда покупку можно будет завершить внутри ChatGPT, агент перестанет быть генератором лидов и возьмёт на себя всю воронку.
• Не стройте стратегию на одной аналитике OpenAI. Цифры из бета-панели показывают только упоминания и клики, а не выручку.

Ограничения беты очевидны: США, ecommerce, закрытые диалоги, неясная цена. Но направление понятно. Брендам придётся управлять присутствием в ответах ИИ так же, как раньше они управляли карточками в картах и поиске.