Etsy lança app no ChatGPT para compras por conversa

A Etsy apresentou um app integrado ao ChatGPT que oferece aos usuários uma nova forma de comprar: uma conversa com uma inteligência artificial, em vez da busca tradicional em catálogo.

Como funciona o novo app

O app integrado da Etsy no ChatGPT permite buscar e comprar produtos sem trocar de aba no navegador nem abrir outro aplicativo. O usuário descreve o que precisa no chat, por exemplo, "procuro um vaso de cerâmica vintage para um quarto com design minimalista", e a IA do ChatGPT ajuda a encontrar itens adequados direto no catálogo da Etsy. Depois, o usuário pode seguir para a compra sem sair da interface do ChatGPT.

É um exemplo do chamado "shopping conversacional": a pessoa fala com a IA como falaria com um atendente de loja que conhece todo o estoque e pode fazer recomendações a partir da descrição das necessidades.

Por que a Etsy faz isso

A Etsy desenvolve ativamente sua estratégia de IA para continuar relevante no varejo online na era dos assistentes de IA. Integrar-se ao ChatGPT é uma tentativa direta de alcançar um público que já usa chats de IA todos os dias. Para o marketplace, a integração significa:

• Acesso a milhões de usuários ativos do ChatGPT
• Busca de produtos mais simples por meio de linguagem natural
• Presença no fluxo de trabalho habitual dos usuários
• Vantagem competitiva sobre outros marketplaces, como Amazon e eBay
• Possibilidade de coletar dados valiosos sobre preferências por meio dos diálogos

A Etsy, como plataforma de produtos artesanais, vintage e únicos, historicamente atraiu um público jovem e criativo. Agora a empresa tenta manter esse público em um momento em que as pessoas preferem cada vez mais interagir com assistentes de IA.

A tendência das integrações no ChatGPT

A OpenAI permite há tempos que empresas criem apps dentro do ChatGPT por meio de integrações e plugins. A tendência ganha força rapidamente: cada vez mais serviços veem no ChatGPT não apenas um chat, mas uma plataforma completa para interagir com os usuários. Para as empresas, as integrações no ChatGPT estão se tornando o que já foram as integrações no Facebook ou os apps móveis na App Store: uma forma de continuar visível e acessível.

Isso indica uma mudança fundamental na maneira como as pessoas fazem as coisas na internet: em vez de visitar vários sites e apps, tudo pode acontecer em uma única interface de assistente de IA. Para os desenvolvedores, é um incentivo para integrar seus serviços; para os usuários, uma possível comodidade; para plataformas como o ChatGPT, controle sobre o ecossistema.

O que isso significa

A chegada da Etsy ao ChatGPT confirma que os chats de IA deixam de ser meras ferramentas de informação e se tornam plataformas de e-commerce, busca de serviços e transações. Para os usuários, é mais conveniente e rápido; para a Etsy, é a chance de continuar no radar de um público jovem que passa cada vez mais tempo em chats com IA.

*A Meta é reconhecida como organização extremista e proibida na Rússia.