Apple vai pagar US$ 250 milhões a donos de iPhone por IA da Siri que não chegou

A Apple aceitou pagar US$ 250 milhões para encerrar uma ação coletiva que acusa a empresa de enganar consumidores sobre a disponibilidade dos recursos do Apple Intelligence em seus smartphones topo de linha.

Quem pode receber a compensação

Os pagamentos vão para donos de iPhone 16 e iPhone 15 Pro que compraram os aparelhos nos EUA entre 10 de junho de 2024 e 29 de março de 2025. É uma janela bem estreita, de apenas 9,5 meses, mas foi justamente o período em que a Apple promoveu ativamente os novos modelos com Apple Intelligence.

Cada proprietário pode receber US$ 25 por aparelho, o valor mínimo definido pela Justiça. Mas o valor pode mudar conforme o número de pedidos. De acordo com o escritório Clarkson Law Firm, que representa os autores da ação, cada pagamento pode chegar a US$ 95 por aparelho se houver menos pedidos do que o esperado.

Por que a Apple fez acordo

A ação foi aberta em 2025, com acusação de propaganda enganosa. Os autores alegaram que a Apple apresentou os recursos do Apple Intelligence como disponíveis logo após a compra do smartphone, mas na prática a chegada deles atrasou bastante. Abriu-se uma lacuna evidente entre as promessas da equipe de marketing e a realidade das capacidades da engenharia.

Muitos donos de iPhone 16 e iPhone 15 Pro que compraram os aparelhos atraídos pela promessa de um novo assistente de IA descobriram que os recursos estavam indisponíveis ou não funcionavam como prometido nos materiais publicitários. Os consumidores pagaram preço premium por funcionalidades que não chegaram a tempo.

• A empresa promoveu intensamente o Apple Intelligence no lançamento do iPhone 16
• Na prática, o acesso aos recursos foi bastante adiado
• Consumidores exigiram compensação por terem sido enganados
• A Justiça concordou com os autores e aprovou os pagamentos

Quanto o acordo custa à Apple

O valor total é de US$ 250 milhões. É uma quantia grande em termos absolutos, mas para a Apple equivale a cerca de uma semana de lucro líquido. Ainda assim, o que importa aqui não é o tamanho do pagamento, e sim o precedente jurídico e o dano à reputação.

Se cada dono receber o valor base de US$ 25, a conta indica que a ação abrange cerca de 10 milhões de aparelhos. É uma estimativa aproximada, baseada em um cálculo preliminar. Se chegarem menos pedidos, cada pessoa receberá até US$ 95.

Não é o primeiro caso do tipo para a Apple nos últimos anos, mas mostra com clareza que até as gigantes de tecnologia precisam cumprir o que prometem ou pagar por isso. Os consumidores estão cada vez mais exigentes com o marketing de IA, e ações coletivas são uma nova realidade para grandes empresas.

O que isso significa

A ação é mais um lembrete de que promessas sobre recursos precisam corresponder à realidade, principalmente na venda de hardware caro. Para o setor, é um sinal: é preciso ter mais cuidado com o marketing de recursos de IA, ou haverá processos e pagamentos pesados.

A Apple não está sozinha: outros fabricantes e serviços vão acompanhar com mais atenção suas promessas.