OpenAI prepara reclamações contra a Apple por causa do ChatGPT na Siri e da integração fraca no iPhone

A OpenAI se prepara para uma possível disputa jurídica com a Apple por causa da forma como o ChatGPT foi integrado ao ecossistema do iPhone. Internamente, a empresa considera que a badalada parceria de 2024 não entregou nem a visibilidade prometida nem o crescimento esperado de assinaturas.

Por que o conflito veio à tona

Segundo a Bloomberg, a OpenAI contratou um escritório de advocacia externo e discute várias opções de ação contra a Apple. Uma delas é uma notificação formal de possível quebra de contrato. Por enquanto, não se trata necessariamente de um processo em grande escala: primeiro, as empresas podem tentar registrar formalmente as reclamações e usar isso como alavanca em novas negociações. O TechCrunch acrescenta que medidas mais duras provavelmente serão adiadas até o fim do atual processo judicial da OpenAI com Elon Musk.

O problema é que, em 2024, o acordo parecia quase perfeito para os dois lados. A Apple ganhava um modelo de linguagem pronto para a Siri e para funções relacionadas do Apple Intelligence, e a OpenAI ganhava acesso a um dos ecossistemas móveis mais populares do mundo. Dentro da OpenAI, esperava-se que a integração trouxesse um aumento notável de assinaturas pagas e consolidasse o ChatGPT como principal interface de IA para milhões de donos de iPhone, iPad e Mac.

O que desagradou à OpenAI

Quase dois anos depois, as expectativas não se confirmaram. De acordo com a Bloomberg e com relatos do TechCrunch e do MacRumors, a OpenAI acredita que a Apple escondeu a integração fundo demais no produto: os recursos do ChatGPT são difíceis de notar, não recebem divulgação relevante e a experiência de uso parece reduzida em comparação com o aplicativo independente do ChatGPT. Na Siri isso é especialmente visível: para parte das solicitações, o usuário precisa se dirigir explicitamente ao ChatGPT, e as respostas dentro da interface da Apple parecem mais limitadas do que no serviço principal da OpenAI.

"Basicamente nos disseram: a

OpenAI deve simplesmente acreditar na nossa palavra."

Essa frase, que um executivo da OpenAI relatou à Bloomberg, explica bem a origem da irritação. A empresa considera que fez a sua parte no produto, mas que a Apple não deu ao parceiro nem visibilidade suficiente nem uma tentativa honesta de escalar o uso. Dentro da OpenAI, também há receio de que essa apresentação não apenas deixe de converter usuários em assinantes, como também dilua a própria marca ChatGPT. Nesse contexto, segundo o MacRumors, as negociações para rever as condições chegaram a um impasse.

• O ChatGPT não ganhou um lugar de destaque dentro da Siri
• Parte dos recursos ficou escondida fundo demais na interface
• As respostas dentro da Apple parecem mais pobres do que no aplicativo do ChatGPT
• O crescimento de assinaturas ficou bem abaixo das expectativas internas da OpenAI
• As negociações para rever o acordo não deram resultado

A Apple, a julgar pelas mesmas reportagens, também acumulou queixas. A empresa se preocupa com os padrões de privacidade da OpenAI e com suas ambições em hardware. Como escreve o TechCrunch, outro motivo de irritação é que a OpenAI avança com força rumo a dispositivos próprios, ao lado de ex-executivos de alto escalão da Apple. Para a Apple, a OpenAI já não é apenas fornecedora de modelo, mas uma possível concorrente futura pela interface do usuário e pelo próprio aparelho.

Como a Apple lida com parceiros

A história combina com o estilo antigo da Apple: a empresa gosta de pegar um parceiro forte, incorporar rapidamente seus recursos à plataforma e depois controlar com rigor o quanto esse parceiro aparece para o usuário. Para desenvolvedores externos, é sempre um acordo com alcance enorme, mas com poder de negociação muito fraco. A plataforma pertence à Apple, e todos os demais trabalham dentro das suas regras. É a Apple que decide onde a função aparece, como se chama e quanto espaço ocupa na interface.

O TechCrunch lembra que a OpenAI não é a primeira. O exemplo mais conhecido é o Google Maps. O Google Maps foi um dos recursos-chave do iPhone original, mas em 2012 a Apple o substituiu por uma solução própria, lançando o Apple Maps ainda cru e sofrendo um dos golpes de reputação mais dolorosos de sua história. Tim Cook chegou a ter de pedir desculpas publicamente. O sentido do precedente não é que a situação atual seja idêntica, mas que a parceria com a Apple quase sempre continua assimétrica: enquanto você fortalece a plataforma, é necessário; quando os interesses estratégicos mudam, seu papel encolhe rápido.

O que isso significa

Se o conflito chegar ao menos a uma notificação formal de quebra de contrato, será um caso raro em que um grande fornecedor de IA discute abertamente com a Apple não sobre tecnologia, mas sobre a divisão de atenção, receita e controle da interface. Para o mercado, é um sinal: mesmo parcerias de IA badaladas já não garantem acesso real ao público se a última milha pertence inteiramente à plataforma. E isso é especialmente importante na véspera do próximo anúncio da Apple sobre a Siri e modelos de IA de terceiros.