Geração Z se desilude com a AI, mas continua a usá-la — pesquisa da Gallup

A Geração Z está cada vez mais desapontada com a inteligência artificial — e vê cada vez menos soluções nela. Uma nova pesquisa do Gallup capta uma tendência preocupante para a indústria: aqueles que cresceram com smartphones e redes sociais estão substituindo a euforia de IA por fadiga e irritação crescente. A pesquisa foi conduzida em fevereiro e março de 2026 entre quase 1.

600 americanos com idades entre 14 e 29 anos. Esta é uma das primeiras tentativas em larga escala de medir não apenas o uso de IA entre os jovens, mas seu relacionamento emocional com a tecnologia. Os resultados surpreenderam até os autores do relatório.

Apenas 18% dos entrevistados disseram que se sentiam esperançosos em relação à IA, e 22% disseram que gerava entusiasmo neles. Isso é notavelmente menor do que os números do ano passado, quando o sentimento era muito mais otimista. Enquanto isso, outros indicadores cresceram: ansiedade, ceticismo e uma sensação de que a tecnologia está sendo imposta a eles — na escola, no trabalho, na vida cotidiana.

O paradoxo é que o desapontamento não leva à rejeição. A maioria dos jovens admite que continua usando IA — simplesmente porque seu ambiente o exige. Os professores encorajam ou permitem tacitamente o uso de ChatGPT para tarefas.

Os empregadores esperam que os candidatos saibam trabalhar com ferramentas de IA. Freelancers usam IA pela velocidade — caso contrário, não conseguem competir. É uma armadilha clássica: você não gosta, mas não tem saída.

Isso distingue fundamentalmente a posição da Geração Z da experiência das gerações anteriores. Os millennials testemunharam o surgimento das redes sociais como algo novo e emocionante — o desapontamento veio apenas depois. A Geração Z viu esse ciclo já acontecendo na experiência de outros.

Eles entram na era da IA com expectativas já reduzidas e consciência crítica aumentada. Seu ceticismo não é uma reação ao fracasso, mas uma defesa preventiva. O contexto importa também.

As ferramentas de IA estão se tornando cada vez mais integradas à educação e ao emprego — duas esferas que determinam diretamente a qualidade de vida dos jovens. Quando uma tecnologia que você não escolheu se torna uma condição obrigatória para estudo ou emprego, isso cria uma sensação de perda de controle. Isso é sentido mais intensamente por aqueles que já encontraram IA competindo com eles no mercado de trabalho ou desvalorizando as habilidades que acabaram de começar a dominar.

Gallup não é a única organização documentando essa dinâmica. Vários estudos universitários e pesquisas de plataformas pintam um quadro similar: jovens não têm nada contra IA como conceito, mas contra como está sendo implementada — sem sua participação, frequentemente sem explicação, com consequências pouco claras para carreira e criatividade. Para a indústria, isso significa, no mínimo: você não pode assumir que os jovens são automaticamente um público leal simplesmente porque são nativos digitais.

A Geração Z cresceu em uma era de feeds algorítmicos e padrões obscuros — eles sabem reconhecer quando a tecnologia funciona para a empresa, não para o usuário. A implementação forçada de IA na educação sem pedagogia bem pensada ou na contratação sem transparência apenas acelerará o crescimento dessa desconfiança. Enquanto a indústria relata investimentos recordes e novas possibilidades, a próxima geração de usuários silenciosamente vota com sentimento.

Eles não estão saindo — mas também não acreditam.