IA no e-commerce: 74% dos consumidores confiam em um assistente de IA
74% dos consumidores no mundo estão dispostos a confiar mais em um agente de IA do que no melhor amigo na hora de comprar. Essa é a principal conclusão do estudo Accenture Consumer Pulse 2026, que ouviu 25.590 pessoas em 16 países. Os consumidores delegam cada vez mais tarefas rotineiras aos agentes: comparar preços, escolher produtos e finalizar pedidos.
Processado por IA de AI News; editado por Hamidun News
O estudo Accenture Consumer Pulse 2026 mostrou que 74% dos consumidores estão dispostos a confiar suas compras no e-commerce a um assistente de IA pessoal e confiam mais nele do que no melhor amigo.
Qual porcentagem dos consumidores confia em assistentes de IA ao comprar?
Setenta e quatro por cento dos entrevistados disseram que, ao tomar decisões de compra, confiam mais em um assistente de IA pessoal do que nos conselhos do melhor amigo.
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