Loops levanta $3,5 milhões em rodada seed para sistema operacional de IA para e-commerce

A Loops fechou uma rodada seed de $3,5 milhões com a16z speedrun, NTT Docomo, Connecticut Innovations, Alumni Ventures e Monday Capital. A empresa criou uma plataforma unificada que combina várias ferramentas de IA em um único sistema operacional para e-commerce — em vez de os varejistas terem que montar cinco produtos separados.

O problema é conhecido: as lojas online são ótimas em exibir catálogos enormes, mas ruins em ajudar o cliente a escolher. Cada componente resolve uma tarefa isoladamente — a busca funciona por conta própria, as perguntas são respondidas separadamente, as descrições são reescritas à parte, o provador virtual fica em outro canto. Os varejistas acabam integrando tudo manualmente e torcendo para que as partes não quebrem umas às outras.

A ideia da Loops nasceu da experiência pessoal dos fundadores. Ari Nazir (CEO) e Ilker Selim Zorluoglu (presidente e cofundador) estavam de férias em Bali quando Ilker tentou comprar um presente para a filha. Mandou mensagem para um vendedor, esperou horas e nunca concluiu a compra. Eles perceberam a lacuna: as pessoas já dizem à IA o que precisam, enquanto o e-commerce ainda está travado na busca por palavras-chave. Nazir montou o primeiro prototipo em um fim de semana. Hoje a empresa trabalha com mais de 70 clientes e pilotos, tendo processado milhões de sessões de compra. 64% dos pilotos se converteram em clientes pagantes.

Os cinco componentes da plataforma

• AI Search — busca em linguagem natural. O cliente diz o que precisa como diria a um amigo. O sistema encontra produtos sem depender de palavras-chave ou filtros da loja.

• Shopping Assistant — um assistente integrado que responde perguntas na hora e orienta o cliente na escolha. Funciona 24/7 em todos os canais de comunicação, sem esperas de horas por uma resposta.

• Product Enrichment — reescreve descrições, atributos e dados do catálogo até que cada produto fique claro tanto para humanos quanto para a IA.

• Virtual Try-On — fecha a lacuna entre navegar e comprar.

• Marketplace Assistants — suporte ao cliente automatizado e com a marca da empresa em marketplaces online.

A arquitetura cria um ciclo de reforço: dados enriquecidos melhoram a busca, a busca dá contexto ao assistente, e as conversas com clientes revelam lacunas nas informações dos produtos. O resultado é uma experiência parecida com conversar com um consultor que conhece o catálogo de cabo a rabo.

Resultados com dados reais

A rede varejista turca A101 usa a Loops para navegar pelo catálogo e acompanhar o cliente em toda a jornada de compra. Segundo a Loops, as sessões com a plataforma mostraram aproximadamente 83% mais conversão do que o grupo de controle (a empresa ressalta que são resultados observados, não um teste randomizado).

A marca de moda Mavi usa a Loops para busca com IA e assistência de compra. Os clientes descrevem o que precisam por estilo, ocasião ou tamanho, e o sistema os guia pelo catálogo e ajuda na decisão.

Do comércio a sistemas operacionais setoriais

O comércio é o primeiro capítulo. A Loops acredita que o futuro da IA empresarial pertence a sistemas profundamente integrados a setores específicos — que trazem o conhecimento de domínio, as integrações, os agentes e a governança necessários para fluxos de trabalho reais, em vez de serem apenas uma camada sobre um modelo genérico.

As próximas frentes são serviços financeiros e energia. Em paralelo, a Loops está desenvolvendo small language models especializados para tarefas em que o conhecimento de domínio e as restrições de implantação tornam um modelo focado melhor do que um modelo genérico.

O objetivo é tornar as empresas nativas em IA, com a IA entrelaçada ao funcionamento do negócio em vez de colada como uma funcionalidade. O comércio é o primeiro sistema operacional. Os outros já estão sendo construídos.