Parloa a lancé des agents vocaux AI pour soutenir les grandes entreprises en s'appuyant sur les modèles d'OpenAI

Parloa a expliqué comment elle utilise les modèles d'OpenAI pour des agents vocaux AI dans le support client des grandes entreprises. La plateforme AMP offre aux équipes métier un moyen sans code de décrire le comportement de l'agent, d'exécuter des simulations d'appels et de vérifier la qualité avant le lancement. Cette approche traite déjà des millions d'interactions et, dans un cas, une entreprise du tourisme a réduit de 80 % les demandes de transfert vers un agent humain.