Etsy lanza una app en ChatGPT para comprar conversando

Etsy ha presentado una app integrada en ChatGPT que ofrece a los usuarios una nueva forma de comprar: una conversación con una inteligencia artificial en lugar de la búsqueda tradicional en un catálogo.

Cómo funciona la nueva app

La app integrada de Etsy en ChatGPT permite buscar y comprar productos sin cambiar de pestaña en el navegador ni abrir otra aplicación. El usuario describe lo que necesita en el chat, por ejemplo, "busco un jarrón de cerámica vintage para un dormitorio de diseño minimalista", y la IA de ChatGPT ayuda a encontrar artículos adecuados directamente en el catálogo de Etsy. Después, el usuario puede pasar a la compra sin salir de la interfaz de ChatGPT.

Es un ejemplo del llamado "shopping conversacional": la persona habla con la IA como lo haría con un dependiente que conoce todo el surtido y puede hacer recomendaciones a partir de la descripción de sus necesidades.

Por qué lo hace Etsy

Etsy desarrolla activamente su estrategia de IA para seguir siendo relevante en el comercio online en la era de los asistentes de IA. Integrarse en ChatGPT es un intento directo de llegar a un público que ya usa chats de IA a diario. Para el marketplace, la integración supone:

• Acceso a millones de usuarios activos de ChatGPT
• Una búsqueda de productos más sencilla mediante lenguaje natural
• Presencia en el flujo de trabajo habitual de los usuarios
• Ventaja competitiva frente a otros marketplaces como Amazon o eBay
• La posibilidad de recopilar datos valiosos sobre preferencias a través de los diálogos

Etsy, como plataforma de productos artesanales, vintage y únicos, ha atraído históricamente a un público joven y creativo. Ahora la empresa intenta retenerlo en un momento en que la gente prefiere cada vez más interactuar con asistentes de IA.

La tendencia de las integraciones en ChatGPT

OpenAI permite desde hace tiempo que las empresas creen apps dentro de ChatGPT mediante integraciones y plugins. La tendencia gana impulso rápidamente: cada vez más servicios ven en ChatGPT no solo un chat, sino una plataforma completa para interactuar con los usuarios. Para las empresas, las integraciones en ChatGPT se están convirtiendo en lo que fueron en su día las integraciones en Facebook o las apps móviles en la App Store: una forma de seguir siendo visibles y accesibles.

Ello apunta a un cambio fundamental en la manera de hacer cosas en internet: en lugar de visitar muchos sitios y apps, todo puede ocurrir en una sola interfaz de asistente de IA. Para los desarrolladores es un incentivo para integrar sus servicios; para los usuarios, una posible comodidad; para plataformas como ChatGPT, control sobre el ecosistema.

Qué significa

La llegada de Etsy a ChatGPT confirma que los chats de IA dejan de ser simples herramientas de información y se convierten en plataformas de comercio electrónico, búsqueda de servicios y transacciones. Para los usuarios es más cómodo y rápido; para Etsy, una oportunidad de seguir en el foco de un público joven que pasa cada vez más tiempo en chats con IA.

*Meta está reconocida como organización extremista y prohibida en Rusia.