Apple pagará 250 millones de dólares a propietarios de iPhone por la IA de Siri que no llegó

Apple ha aceptado pagar 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva que acusa a la compañía de engañar a los consumidores sobre la disponibilidad de las funciones de Apple Intelligence en sus smartphones insignia.

Quién puede recibir una compensación

Los pagos alcanzarán a los propietarios de un iPhone 16 y un iPhone 15 Pro que compraron sus dispositivos en Estados Unidos entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025. Es una ventana bastante estrecha, de solo 9,5 meses, pero fue el periodo en que Apple promocionó activamente los nuevos modelos con Apple Intelligence.

Cada propietario puede recibir 25 dólares por dispositivo, la cantidad mínima fijada por el tribunal. Pero el importe puede variar según el número de solicitudes que se presenten. Según Clarkson Law Firm, el despacho que representa a los demandantes, cada pago podría subir hasta 95 dólares por dispositivo si las reclamaciones son menos de las previstas.

Por qué Apple llegó a un acuerdo

La demanda se presentó en 2025 por publicidad engañosa. Los demandantes sostuvieron que Apple presentó las funciones de Apple Intelligence como disponibles desde la compra del móvil, cuando en realidad su despliegue se retrasó de forma considerable. Se abrió una brecha notable entre las promesas del equipo de marketing y la realidad de las capacidades de ingeniería.

Muchos propietarios del iPhone 16 y el iPhone 15 Pro que compraron su móvil atraídos por la promesa de un nuevo asistente de IA descubrieron que las funciones no estaban disponibles o no funcionaban como prometían los materiales publicitarios. Los consumidores pagaron un precio premium por capacidades que no llegaron a tiempo.

• La compañía promocionó con fuerza Apple Intelligence en el lanzamiento del iPhone 16
• En la práctica, el acceso a las funciones se retrasó de forma sustancial
• Los consumidores exigieron una compensación por haber sido engañados
• El tribunal dio la razón a los demandantes y aprobó los pagos

Cuánto le costará el acuerdo a Apple

El pago total es de 250 millones de dólares. Es una suma considerable en términos absolutos, pero para Apple equivale aproximadamente a una semana de beneficio neto. Aun así, lo importante no es tanto la cifra como el precedente legal y el daño reputacional.

Si cada propietario recibe la cantidad base de 25 dólares, las cuentas indican que la demanda abarca unos 10 millones de dispositivos. Es un cálculo aproximado basado en una estimación preliminar. Si llegan menos reclamaciones, cada persona recibirá hasta 95 dólares.

No es el primer caso de este tipo para Apple en los últimos años, pero deja claro que incluso los gigantes tecnológicos deben cumplir lo que prometen o pagar por ello. Los consumidores son cada vez más exigentes con el marketing de IA, y las demandas colectivas son una nueva realidad para las grandes empresas.

Qué significa

La demanda es un recordatorio más de que las promesas sobre funciones deben coincidir con la realidad, sobre todo al vender hardware caro. Para la industria es una señal: hay que ser más cuidadoso con el marketing de las capacidades de IA, o habrá litigios y pagos cuantiosos.

Apple no está sola: otros fabricantes y servicios vigilarán con más atención sus promesas.