Avito incorpora IA: robots de voz y agentes inteligentes

Avito ha iniciado la compra de robots de voz ya listos y de licencias de agentes inteligentes. Estos sistemas pueden encargarse de la primera atención de las llamadas, de responder preguntas habituales y de enrutar las solicitudes. Para la compañía, no es solo una forma de automatizar el soporte más rápido, sino también una posible base para entrenar su propia arquitectura de IA soberana con escenarios reales de comunicación con los usuarios.