Nitin Rakesh, CEO de Mphasis, explica cómo la empresa replantea su negocio con IA

Nitin Rakesh, director general de la empresa india de TI Mphasis, participó en Bloomberg: The Asia Trade para repasar la estrategia de negocio de la compañía y sus prioridades en el desarrollo de IA.

Posición en un mercado sobrecalentado

Mphasis es un actor mediano del outsourcing de TI indio, especializado en el sector financiero, los seguros y la logística. A diferencia de Infosys, TCS o Wipro, la compañía mantiene deliberadamente un enfoque sectorial en lugar de buscar la escala. En una época de inversiones masivas en IA, este posicionamiento juega a favor de Mphasis: su profunda experiencia en banca y seguros le permite crear soluciones que los grandes generalistas entregan con más lentitud y menos precisión.

La IA como reconstrucción, no como gasto

Rakesh no ve la inversión en IA como una partida presupuestaria aparte, sino como un replanteamiento de cómo se estructura un servicio de TI. En su interpretación, la IA cambia la economía del outsourcing en lo más fundamental:

• Menor coste de desarrollo gracias a los asistentes de IA y la automatización de pruebas
• Aceleración del time-to-market de las soluciones para clientes
• Paso del modelo de «pago por tiempo» a contratos con resultados medibles
• Reconversión de ingenieros en operadores de IA y analistas de producto
• Nuevos servicios de IA generativa para clientes de bancos y aseguradoras

Las empresas medianas se ven obligadas a hacer esta transición más rápido que las grandes, porque no tienen recursos para esperar a que el mercado se defina del todo.

El vector asiático

Bloomberg: The Asia Trade no fue una elección casual. El sudeste asiático se está convirtiendo en un mercado prioritario para las tecnológicas indias: las entidades financieras de la región buscan socios de transformación digital que entiendan la regulación local y sepan trabajar con una lógica de producto, y no solo de ejecución. Mphasis ya está presente en Singapur, Australia y Japón. Rakesh ve en los mercados asiáticos puntos de crecimiento adelantado, mientras el segmento enterprise de Estados Unidos y Europa se satura.

Talento en la era de la automatización

El efecto de la IA sobre el empleo en el outsourcing de TI sigue siendo una cuestión candente: el sector indio emplea a varios millones de personas. La postura de Rakesh es pragmática: Mphasis no planea despidos masivos, pero la estructura de los puestos está cambiando. La rutina pasa a los algoritmos y las personas suben un nivel: gestión de modelos, consultoría a clientes y definición de la estrategia de IA del cliente.

Qué significa

Mphasis es un caso ilustrativo para toda la industria india de TI: muestra cómo una empresa mediana puede no perder terreno en la era de la IA apostando por la profundidad en lugar de la escala. Para los clientes corporativos, apunta a la aparición de un nuevo tipo de socio tecnológico: no meros ejecutores de tareas, sino coautores de la transformación.