El crecimiento de ChatGPT se frena: más desinstalaciones y riesgos para la OPV de OpenAI

OpenAI se enfrenta a una señal incómoda en su principal producto de consumo: el crecimiento de ChatGPT se frena y el número de desinstalaciones de la app aumenta de forma notable. Con una posible OPV en el horizonte, una métrica móvil corriente se convierte en una pregunta sobre la solidez de todo el negocio de la compañía.

El crecimiento ya no es explosivo

Según Sensor Tower, en abril de 2026 las desinstalaciones de ChatGPT crecieron un 132% interanual. Un mes antes la cifra era aún más dura: un 413% más interanual. Para un producto de la escala de ChatGPT, las desinstalaciones por sí solas no implican una crisis inmediata, pero muestran que parte de la audiencia dejó de ver el servicio como la única opción y empezó a alternar con más frecuencia entre varios asistentes de IA.

Al mismo tiempo se desacelera el aumento de la audiencia activa. En enero, la audiencia mensual de ChatGPT crecía un 168% interanual; en abril, un 78%. Sigue siendo una dinámica sólida para una app de este tamaño y, según las estimaciones de Sensor Tower, ChatGPT mantiene una base de usuarios sustancialmente mayor que la de sus competidores. Pero el mercado no mira solo el tamaño absoluto, sino la trayectoria: si el buque insignia de la categoría pierde ritmo, inversores y socios empiezan a preguntarse por el techo de crecimiento.

Los competidores se llevan el impulso

La señal más incómoda para OpenAI es que la desaceleración no ocurre en el vacío. En los últimos meses, las descargas de ChatGPT crecieron solo un 14% interanual, mientras que Claude se multiplicó por unas 11 en el mismo periodo. Eso no significa que Claude haya alcanzado al líder en escala, pero sí que los nuevos usuarios están mucho más dispuestos que antes a probar alternativas. Y eso ya erosiona el relato habitual del liderazgo incontestable de ChatGPT en el mercado de consumo.

A finales de febrero llegó un golpe adicional a la percepción de la marca, cuando OpenAI cerró un acuerdo con el Pentágono. Sensor Tower señaló por separado la reacción de la audiencia móvil en EE. UU., y fue reveladora: en lugar de la rotación habitual de usuarios, el mercado vio un pico brusco de desinstalaciones, una caída de las descargas y un aumento de las opiniones negativas. La causa importa más allá de lo político: para una app masiva, estos picos significan que las noticias de la agenda corporativa influyen al instante en las métricas de usuarios.

• El 28 de febrero, las desinstalaciones de ChatGPT en EE. UU. se dispararon un 295% día a día
• el nivel medio diario de desinstalaciones previo era de alrededor del 9%
• las descargas de ChatGPT cayeron primero un 13% tras la noticia y después otro 5%
• las descargas de Claude en EE. UU. subieron un 37% y un 51% esos mismos días
• el número de reseñas de una estrella de ChatGPT aumentó con fuerza

Conviene recordar que se trata ante todo de señales móviles, no de un retrato completo de toda la base de usuarios de OpenAI. Pero estos cambios suelen ser los primeros en mostrar un giro en el ánimo: la gente no necesariamente deja de usar ChatGPT por completo, pero cada vez más tiene a mano Claude, Gemini u otros servicios y reparte sus consultas entre ellos. Para socios e inversores, es la señal de que el mercado de chatbots de IA se ha vuelto realmente multiplataforma.

Por qué importa para la OPV

Una caída en las descargas rara vez hunde la historia de una empresa del calibre de OpenAI. El problema es otro: estos datos se suman a las informaciones de que la compañía ya no cumple sus propios planes de crecimiento. Según The Wall Street Journal, recogido por Reuters, en los últimos meses OpenAI se quedó por debajo de sus objetivos internos tanto en ingresos como en nuevos usuarios. Por separado se informó de que la compañía no alcanzó su meta interna de 1.000 millones de usuarios semanales de ChatGPT a finales de 2025.

Para una posible OPV, este conjunto de métricas resulta delicado por varias razones. El mercado no mirará el ruido de la marca ChatGPT, sino con qué fiabilidad sabe OpenAI convertir la popularidad en una economía sostenible. Los inversores quieren una historia que no se limite al bombo, sino que incluya demanda predecible, conversión en ingresos y capacidad para financiar el apetito de infraestructura de la compañía. En momentos así, los analistas empiezan a separar un producto sólido de una empresa pública duradera:

• si el servicio retiene a la audiencia cuando los competidores se fortalecen
• si el crecimiento se convierte en ingresos con la rapidez suficiente
• si el ritmo del negocio basta para cubrir los futuros contratos de cómputo
• si el segmento de consumo se está volviendo menos predecible de lo que parecía hace un año

Reuters también informó de que la directora financiera, Sarah Friar, expresó su preocupación: si los ingresos no crecen lo bastante rápido, la empresa podría tener dificultades para pagar sus futuros compromisos de cómputo. OpenAI rechazó públicamente una interpretación demasiado dramática de esta historia e insistió en que la dirección está unida en su apuesta por seguir ampliando la capacidad de cómputo. Pero el mero hecho de que existan estas discusiones muestra que a la compañía ya no le importan solo los récords de uso, sino la calidad del crecimiento.

Qué significa

Para OpenAI no es una catástrofe, sino la transición a una fase más madura del mercado, donde la escala y una marca reconocible ya no bastan. Para toda la industria la señal es aún más importante: la era de un único ganador indiscutible llega a su fin y la métrica clave pasa a ser no solo el número de instalaciones, sino la retención, la monetización y la capacidad de defender la cuota cuando los usuarios cambian con facilidad entre varios servicios de IA y eligen la mejor herramienta para cada tarea.