ChatGPT lanza compras visuales basadas en el Agentic Commerce Protocol

ChatGPT ha dejado de ser solo un asesor: ahora también vende. OpenAI ha lanzado las compras visuales dentro de ChatGPT, basadas en un nuevo estándar abierto llamado Agentic Commerce Protocol.

Antes, cuando el usuario preguntaba a ChatGPT «qué auriculares comprar», recibía una lista de texto con nombres y, a veces, enlaces; después tenía que ir por su cuenta al navegador. Ahora la interfaz ha cambiado de forma radical: la respuesta incluye tarjetas visuales de producto con fotografías, precios, valoraciones y botones de compra. Se pueden comparar varias opciones lado a lado, sin cambiar de pestaña ni salir del chat.

El elemento clave de la nueva función es el Agentic Commerce Protocol (ACP). Es un estándar abierto mediante el cual las tiendas online y las marcas envían directamente a ChatGPT un catálogo actualizado: productos, precios, disponibilidad en almacén, condiciones y plazos de entrega. A diferencia del scraping web habitual, ACP ofrece datos en tiempo real: si un producto se agota o cambia el precio, ChatGPT ve el estado actual de inmediato. Es una diferencia fundamental con la búsqueda, que indexa los datos con retraso.

OpenAI aún no ha revelado la lista de comerciantes asociados, pero asegura que grandes minoristas ya se están integrando mediante el protocolo. La función se despliega de forma gradual, empezando por usuarios de EE. UU.: primero en la interfaz web de ChatGPT y después en las aplicaciones móviles.

Desde el punto de vista del usuario, el flujo es así: escribes «necesito zapatillas de correr de menos de 150 dólares para asfalto», ChatGPT hace preguntas aclaratorias sobre el ancho del pie o las preferencias de marca y después muestra varias opciones en tarjetas visuales. Al pulsar «comprar», llegas directamente a la página de pago del comerciante. Todo el recorrido, de la consulta al carrito, ocurre en una sola interfaz y sin saltos innecesarios.

Para el mercado publicitario y del comercio electrónico, es una señal seria. Google lleva años construyendo Shopping como un producto aparte con listados de pago. Amazon apostó por la confianza basada en reseñas y un marketplace cerrado. ChatGPT propone otro modelo: una conversación personalizada que conduce por sí sola a la compra, sin páginas con decenas de resultados publicitarios.

La monetización sigue abierta. OpenAI no ha dicho si cobra una comisión por transacción o si ofrece posicionamiento de pago dentro de los resultados. Los analistas suponen un modelo mixto: integración básica gratuita mediante el protocolo y promoción de pago para mostrar productos con prioridad, una evolución que recuerda el camino de Google Shopping, de los listados orgánicos a otros mayoritariamente de pago.

En lo técnico, el Agentic Commerce Protocol continúa la estrategia de OpenAI de estandarizar las integraciones de agentes. La compañía presentó antes el Model Context Protocol (MCP) para conectar herramientas a agentes de IA. ACP sigue la misma lógica: en lugar de que el agente haga scraping de los sitios de los comerciantes, estos publican un feed estructurado pensado para agentes. La estandarización beneficia a ambas partes: los agentes no tienen que analizar cada sitio por separado y los comerciantes no tienen que temer un tratamiento incorrecto de sus datos.

Las compras en ChatGPT no son solo una función nueva, sino una aspiración a ser la nueva capa entre el usuario y el comercio electrónico. Si OpenAI logra reunir suficientes comerciantes en el protocolo, el siguiente paso son compras completadas por entero dentro de ChatGPT, sin redirecciones. Para Google, Amazon y Perplexity es otra señal: las interfaces de IA están reescribiendo las reglas del descubrimiento y la búsqueda de productos más rápido de lo que esperaba el mercado.