Accenture vinculará los ascensos de sus empleados al uso de la IA

Accenture, la mayor consultora del mundo, ha encontrado una forma radical de lograr que sus empleados se enamoren de la inteligencia artificial: ha vinculado esta a la progresión profesional. Según un correo interno al que tuvo acceso el Financial Times, la compañía ha comunicado a sus gerentes sénior y directores asociados que, para ascender a puestos directivos, ahora deben demostrar un «uso regular» de herramientas de IA. No es una recomendación ni un deseo, sino un requisito.

Accenture no es solo una consultora más. Es una organización con más de 700.000 empleados en todo el mundo que asesora a las mayores corporaciones del planeta en transformación digital. Lleva tiempo invirtiendo en IA generativa: desarrolla herramientas propias e integra soluciones basadas en grandes modelos de lenguaje en sus procesos de trabajo. Pero, como suele ocurrir en las grandes organizaciones, entre adoptar una tecnología a nivel estratégico y que la use de verdad el empleado de a pie hay un abismo. Y Accenture ha decidido salvarlo de la forma más directa: a través del bolsillo y las ambiciones profesionales.

La compañía no se limita a animar al uso de la IA: lo supervisa. Según fuentes, Accenture mide hasta qué punto el personal emplea las herramientas corporativas de IA y utiliza esos datos al decidir los ascensos. Eso significa que un consultor que hace un trabajo brillante con métodos tradicionales, pero ignora la IA, puede salir perdiendo frente a un colega que experimenta activamente con las nuevas tecnologías. Suena lógico para una empresa tecnológica, pero plantea serias dudas sobre dónde termina el estímulo razonable a la innovación y dónde empieza la coacción.

La decisión de Accenture hay que verla en un contexto más amplio. En todo el sector de los servicios profesionales crece la presión: los clientes preguntan cada vez más cómo usan exactamente los consultores la IA en los proyectos y esperan que la automatización abarate los servicios. McKinsey, Deloitte, PwC y otros gigantes del sector lanzan sus propias plataformas de IA y programas de formación. Pero vincular el uso de la tecnología al sistema de ascensos es un paso que, por ahora, pocos han dado. Accenture sienta de hecho un precedente que podría convertirse en estándar del sector.

Los críticos señalan varios riesgos. Primero, la supervisión del uso de la IA puede quedarse en un trámite: los empleados abrirán las herramientas para cumplir, no para obtener un beneficio real. Segundo, no todas las tareas se prestan igual de bien a la automatización con IA generativa, y exigir un «uso regular» a todo el mundo es ignorar las particularidades de cada puesto. Tercero, surgen dudas de privacidad y derecho laboral: ¿hasta qué punto es ético rastrear el comportamiento de los empleados con tanto detalle, aunque formalmente se trate de herramientas de trabajo?

Por otro lado, los partidarios del enfoque de Accenture sostienen que, sin incentivos firmes, la adopción corporativa de la IA se quedará en proyectos piloto y presentaciones vistosas. Los estudios muestran que, incluso con herramientas de IA cómodas, una parte importante de los empleados sigue trabajando como siempre: por costumbre, por miedo a lo nuevo o por escepticismo sobre la calidad de los resultados. Al vincular la tecnología con el ascenso, Accenture lanza un mensaje inequívoco: el futuro de la empresa es la IA, y quienes no estén dispuestos a adaptarse puede que no tengan sitio en él.

La decisión de Accenture es una prueba de fuego para la cultura corporativa en la era de la IA generativa. Si el experimento funciona y la compañía demuestra mejoras de eficiencia, otros grandes empleadores la seguirán inevitablemente. A futuro, dominar las herramientas de IA puede llegar a ser una habilidad tan obligatoria como lo fue en su día manejar el correo electrónico o Excel. La cuestión es si se logrará convertir la imposición en implicación genuina, o si el mundo corporativo recibirá una métrica más que todos aprenderán a burlar.