IA en la empresa: por qué es peligroso apresurarse con los recortes

Daniel Dines, fundador de UiPath, la empresa que convirtió la robotización del trabajo de oficina en un negocio de miles de millones, advierte a los directivos: al implantar la IA no conviene precipitarse con despidos masivos en busca de una eficiencia de corto plazo.

Quién es Dines y cuál es la paradoja

Dines built UiPath starting from Bucharest and grew it into one of the largest RPA (robotic process automation) companies in the world — software robots that handle repetitive office tasks that used to require human labour. Con la venta de estos robots a corporaciones de todo el mundo, Dines construyó su fortuna y se ganó un lugar en la historia como uno de los arquitectos de la automatización de oficinas.

Por eso resulta aún más llamativo su mensaje actual. Un hombre que ha hecho por la automatización de los puestos de trabajo más que casi nadie habla ahora de inquietud, la suya propia, y pide a las empresas que no se precipiten.

Por qué es peligroso apresurarse con los recortes

El argumento central de Dines: hay una diferencia fundamental entre la «automatización inteligente de procesos» y los «despidos masivos inmediatos», y las empresas la están ignorando. Un negocio que recorta plantilla demasiado rápido para perseguir métricas de IA corre el riesgo de sufrir consecuencias que no aparecen en los informes trimestrales:

• perder a quienes guardan el conocimiento corporativo informal, el que no figura en ningún reglamento
• desmotivar a los empleados que se quedan, al crear un clima de incertidumbre crónica
• descubrir carencias de competencias donde la IA todavía no puede arreglárselas sola
• afrontar riesgos reputacionales y regulatorios por una percibida «irresponsabilidad» hacia las personas

Dines no niega que la automatización sea inevitable; sería un argumento extraño en alguien con su trayectoria. Pero traza una línea entre una implantación consciente de la IA y el recorte mecánico para lucir cifras ante los inversores.

Qué significa

Las advertencias sobre el ritmo de la automatización venían antes sobre todo de sindicatos y sociólogos. Ahora las repiten cada vez más los propios creadores de esta ola. Cuando un multimillonario que hizo fortuna con robots de oficina admite públicamente su inquietud por los empleos y pide paciencia a sus colegas, es una señal difícil de ignorar.

¿Por qué no conviene recortar plantilla de inmediato al implantar IA?

El fundador de UiPath, Dines, pide no precipitarse con los despidos al implantar IA en las empresas y subraya los riesgos de recortar puestos deprisa en busca de eficiencia a corto plazo.