La IA generativa satura los tribunales laborales de Australia: un 70% más de carga en tres años

La Comisión de Trabajo Justo de Australia ha anunciado una revisión urgente de sus procesos ante una afluencia sin precedentes de demandas presentadas con herramientas de IA generativa. En tres años, la carga de trabajo de la comisión ha crecido un 70%.

Cómo la IA ha aumentado la carga

La IA generativa ha democratizado el acceso a las herramientas jurídicas. Antes, para presentar una demanda había que contratar a un abogado o dedicar horas a estudiar la legislación por cuenta propia. Ahora basta con describirle el problema a ChatGPT y, en minutos, el documento jurídico está listo.

Herramientas como ChatGPT, Claude y otros modelos permiten generar rápidamente reclamaciones, solicitudes y otros documentos. Esto ha reducido la barrera de entrada: los trabajadores pueden ahora defender sus derechos sin abogados.

En teoría suena bien. En la práctica, la comisión ha recibido un alud de papeles. La Fair Work Commission no está preparada para este volumen: la plantilla sigue igual, mientras que el número de casos se ha triplicado.

Problemas de calidad

Accesibilidad y precisión van en direcciones opuestas. La IA generativa produce a menudo documentos formalmente correctos pero erróneos en el fondo. En los escritos generados por modelos aparecen:

• Alucinaciones: hechos y artículos de ley inventados
• Errores lógicos: contradicciones dentro de un mismo documento
• Formato incorrecto: documentos que el tribunal no admite por motivos técnicos
• Duplicación: el mismo caso se presenta varias veces desde distintos ángulos

El personal de la comisión debe analizar cada caso desde cero y comprobar las fuentes para determinar qué escribió una persona y qué se inventó la red neuronal. Esto exige más tiempo, no menos.

Cómo se adaptará la comisión

La Fair Work Commission ha anunciado la revisión de sus procesos, pero aún no ha detallado medidas concretas. Hay varias opciones: endurecer los requisitos sobre la forma de presentación, contratar más personal o implantar herramientas de IA en la propia comisión para revisar documentos automáticamente.

El principal reto: la comisión no puede simplemente cerrarle la puerta a la IA. Primero, porque sería injusto, ya que no todos pueden pagar un abogado. Segundo, porque es técnicamente imposible de controlar.

Qué significa

La historia de Australia muestra el precio real de democratizar herramientas mediante la IA. Por un lado, los trabajadores han ganado acceso a la justicia. Por otro, los tribunales se enfrentan a una sobrecarga de gestión.

La cuestión no es si la IA es buena o mala. La cuestión es si las instituciones (tribunales, administraciones, universidades, hospitales) están preparadas para herramientas que cambian la escala del trabajo entre 3 y 10 veces en pocos años. Australia busca una respuesta ahora mismo. El resto de los países debería mirar con atención.