GPT الزومبي: كيف يقتل الذكاء الاصطناعي التواصل الحي في المجتمعات المهنية

تظهر في المجموعات المهنية والمنتديات والتعليقات أسفل الأسئلة ردود متزايدة يكتبها الذكاء الاصطناعي التوليدي. وهي سليمة البنية وخالية من الأخطاء، لكنها تفتقر إلى الحياة على نحو لافت. وتتحول النقاشات الحية تدريجيًا إلى تبادل لنصوص جاهزة، يحل فيها وهم الكفاءة محل الخبرة الحقيقية.

المبتدئ يبدو كالخبير

كان من السهل في المجتمعات المهنية سابقًا التمييز بين الجميع. فالمتخصص ذو الخبرة يكتب بأسلوب خشن بعض الشيء لكنه دقيق، وتظهر خبرته في التفاصيل، وفي المنعطفات غير المتوقعة لمنطقه، وفي إدراكه للمزالق الخفية. أما المبتدئ فكان يكتب ببطء ويريد أن يبدو ذكيًا، لكن نصّه يفوح بعدم الثقة.

اليوم يستطيع المبتدئ أن يشغّل ChatGPT ويعدّل الإجابة الجاهزة قليلًا، فيبدو بكفاءة خبير يملك عقدًا من الممارسة. والمشكلة أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يعمل على نحو مثالي في الإجابات السطحية. فنصوصه خالية من العيوب في بنية الجملة، ومنطقية في تركيبها، وحافلة بالمصطلحات الصحيحة. لكنها تفتقر إلى الحدس والخبرة، وإلى تلك الحكمة التي تُكتسب بالعرق والمعاناة وتميّز المتخصص الحقيقي.

الخبراء يفقدون الدافع

حين يكتب الجميع عبر الذكاء الاصطناعي، يبدأ أصحاب الخبرة بسؤال أنفسهم: لماذا أنا هنا أصلًا؟ ردّي يتطلب 10 دقائق من التفكير الحقيقي، بينما يقدّم المبتدئ المستعين بـ ChatGPT شيئًا مقنعًا بالقدر نفسه في 10 ثوانٍ. والفرق أنني استثمرت فيه فكرًا حيًا، وهو لم يفعل.

وهذا يقتل ثقافة التواصل المهني:

• يغادر أصحاب الخبرة المجموعات والمنتديات، إذ لا جدوى من مشاركة الخبرة
• لا يتعلم الاختصاصيون الشباب الإصغاء إلى الخبراء الحقيقيين، فكل الردود متشابهة
• تصبح النقاشات أكثر سطحية، فلا أحد يتعمق في المعاني الضمنية والتناقضات
• تتراجع الثقة بين أفراد المجتمع

ما الذي يضيع

النقاش الحي هو أن يجيب شخص ما فتتمكن من سؤاله: «لكنك قلت سابقًا عكس ذلك، فكيف نوفّق بين الأمرين؟» فيستطيع الخبير أن يدافع عن موقفه، ويشرح تطوره، ويعترف بالخطأ. أما مع رد مكتوب بالذكاء الاصطناعي فلن يحدث ذلك، إذ سيتبدد ببساطة في رسالة أخرى.

التواصل المهني ليس مجرد الحصول على معلومات. إنه نقل للثقافة والأعراف والحدس والقواعد غير المكتوبة للمهنة. ويحدث ذلك عبر الاحتكاك الحي، وعبر إمكانية رؤية كيف يفكر الخبير، وما الأسئلة التي يطرحها على نفسه، وأين يتوخى الحذر، وأين يتحلى بالجرأة.

ماذا يعني هذا

يغيّر الذكاء الاصطناعي التوليدي قواعد اللعبة في المجتمع المهني. فالعصر الذي كانت فيه الخبرة ظاهرة في كل سطر يقترب من نهايته. ومن يريد أن يبقى خبيرًا يمكن التعرف عليه، فعليه إما أن يكتب بتحديد شديد وبطابع شخصي، وإما أن يقبل بأنه أصبح بالفعل لا يمكن تمييزه عن الذكاء الاصطناعي.