Apple ملزمة بدفع 250 مليون دولار لمالكي iPhone بسبب ميزات Siri المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التي لم تصلهم

وافقت Apple على دفع 250 مليون دولار لتسوية دعوى جماعية تتهم الشركة بتضليل المستهلكين بشأن توافر ميزات Apple Intelligence على هواتفها الرائدة.

من يحق له الحصول على التعويض

تشمل المدفوعات مالكي iPhone 16 وiPhone 15 Pro الذين اشتروا أجهزتهم في الولايات المتحدة بين 10 يونيو 2024 و29 مارس 2025. وهذه فترة ضيقة نسبيًا، إذ لا تتجاوز 9,5 أشهر، لكنها شهدت حملة ترويج مكثفة للطرازات الجديدة المزوّدة بـ Apple Intelligence.

يحق لكل مالك الحصول على 25 دولارًا عن الجهاز الواحد، وهو الحد الأدنى الذي حددته المحكمة. غير أن قيمة التعويض قد تتغير بحسب عدد المطالبات الواردة. ووفقًا لمكتب Clarkson Law Firm الذي يمثل المدّعين، قد ترتفع قيمة كل دفعة إلى 95 دولارًا للجهاز إذا جاء عدد المطالبات أقل من المتوقع.

لماذا وصلت Apple إلى المحكمة

رُفعت الدعوى في عام 2025 بتهمة الإعلان المضلل. وقال المدّعون إن Apple قدّمت ميزات Apple Intelligence على أنها متاحة فور شراء الهاتف، بينما تأخر طرحها فعليًا تأخرًا كبيرًا. وبرزت فجوة واضحة بين وعود فريق التسويق والإمكانات الهندسية الفعلية.

اكتشف كثير من مالكي iPhone 16 وiPhone 15 Pro، ممن اشتروا هواتفهم استنادًا إلى وعود مساعد الذكاء الاصطناعي الجديد، أن الميزات غير متاحة أو لا تعمل كما وُعد في المواد الإعلانية. وهكذا دفع المستهلكون سعرًا مرتفعًا مقابل إمكانات موعودة لم تظهر في موعدها.

• روّجت الشركة لـ Apple Intelligence بكثافة عند إطلاق iPhone 16
• تأخر الوصول إلى الميزات فعليًا تأخرًا كبيرًا
• طالب المستهلكون بتعويض عن التضليل
• أيدت المحكمة موقف المدّعين ووافقت على المدفوعات

كم ستكلّف التسوية Apple

يبلغ إجمالي المدفوعات 250 مليون دولار. وهذا مبلغ كبير بالقيمة المطلقة، لكنه يعادل بالنسبة إلى Apple نحو أسبوع واحد من صافي الأرباح. غير أن العبرة هنا ليست في حجم المبلغ نفسه، بل في السابقة القانونية والضرر الذي يلحق بالسمعة.

فإذا حصل كل مالك على المبلغ الأساسي البالغ 25 دولارًا، فإن الحساب يشير إلى أن الدعوى تشمل نحو 10 ملايين جهاز، وهو تقدير تقريبي مبني على تقدير أولي للتكلفة. أما إذا جاء عدد المطالبات أقل، فسيحصل كل مالك على ما يصل إلى 95 دولارًا.

وليست هذه الحالة الأولى من نوعها بالنسبة إلى Apple في السنوات الأخيرة، لكنها تُظهر بوضوح أن عمالقة التكنولوجيا أيضًا مطالبون بالوفاء بوعودهم أو دفع الثمن. فالمستهلكون يزدادون تشددًا تجاه تسويق الذكاء الاصطناعي، وأصبحت الدعاوى الجماعية واقعًا جديدًا تواجهه الشركات الكبرى.

ماذا يعني ذلك

تمثل هذه الدعوى تذكيرًا آخر بأن الوعود المتعلقة بالميزات يجب أن تتطابق مع الواقع، خاصة عند بيع أجهزة باهظة الثمن. وهي إشارة للقطاع بأن على الشركات توخي مزيد من الحذر في تسويق إمكانات الذكاء الاصطناعي، وإلا واجهت دعاوى قضائية ومدفوعات ضخمة. وApple ليست وحدها في ذلك، فمن المرجح أن تراقب شركات وخدمات أخرى وعودها بمزيد من الدقة.