حذر رئيس PwC في الولايات المتحدة الشركاء: لا مستقبل من دون AI

تحرّك شركة بي دبليو سي الحوار حول الذكاء الاصطناعي من مجال التجارب إلى مجال القرارات المتعلقة بالموارد البشرية. أوضح بول جريجس، رئيس قسم الأعمال الأمريكي بالشركة، أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مهارة إضافية للشركاء، بل أصبح شرطاً لاستمرار الحياة المهنية.

إشارة قاسية من الأعلى

أعلن بول جريجس، الذي يتولى قيادة بي دبليو سي في الولايات المتحدة، أن الشركاء غير المستعدين للعمل وفقاً لمنطق AI-first لن يستطيعوا الاعتماد على مستقبل في الشركة. وبحسب قوله، من المرجح أن يتم استبدال الموظفين الكبار الذين لا يتقنون النهج الجديد بآخرين مستعدين لتبني التكنولوجيا بسرعة أكبر. وبالنسبة لشركة قائمة على نموذج الشراكة، فإن هذه صيغة قاسية جداً: فلا يتعلق الأمر بأدوار عادية، بل بأشخاص يبيعون المشاريع ويديرون الفرق ويحددون معايير العمل.

« لا أحد يحصل على تصريح مجاني هنا. لا أحد. »

تدل هذه الجملة على أن بي دبليو سي لن تحتمل استثناءات بناءً على الأقدمية أو المركز. فإذا كان يمكن في السابق تفسير الموقف تجاه الذكاء الاصطناعي كمسألة أسلوب عمل شخصي، فقد أصبح الآن معياراً لملاءمة الفرد للدور. وداخل الاستشارات الكبيرة، يعني هذا تحولاً في معايير الإدارة: يُتوقع من الشركاء ليس فقط أن يمتلكوا معرفة بالتكنولوجيا، بل أن ينفذوا فعلاً الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية.

كيف يتغير قطاع الاستشارات

بالنسبة للمستشارين والمدققين، لا تأتي أهمية الذكاء الاصطناعي من ذاتها، بل كأداة لتسريع العمل وتقليل تكاليفه. فكلما أمكن أتمتة المزيد من المهام الروتينية، ارتفعت هامش المشروع وتسلمت الفريق النتائج للعميل بسرعة أكبر. ولهذا السبب تبدو بيان بي دبليو سي ليس كحركة علاقات عامة، بل كمحاولة لتثبيت معيار جديد للكفاءة. والشريك الذي يتجاهل هذا التحول يخاطر بالخسارة سواء داخل الشركة أم في السوق.

وعملياً، قد تعني منطق AI-first عدة أمور:

• استخدام الذكاء الاصطناعي في إعداد التحليلات والعروض التقديمية والمواد الداخلية
• تسريع البحث والمعالجة الأولية لأحجام كبيرة من المستندات
• إعادة تنظيم فرق المشاريع حول عمليات أكثر إحكاماً معززة بالذكاء الاصطناعي
• من المتوقع أن يختبر المديرون الأدوات الجديدة شخصياً بدلاً من تفويض ذلك للموظفين الأصغر سناً

وبالنسبة للعملاء، هذا إشارة ملحوظة أيضاً. فإذا ربطت إحدى أكبر شركات الاستشارات في العالم علناً مسارات الشركاء الوظيفية بالذكاء الاصطناعي، فهذا يعني أن التكنولوجيا تُعتبر بالفعل طبقة أساسية من الخدمة. والعملاء سيتوقعون ليس مجرد نصائح حول الذكاء الاصطناعي، بل أن تعرف شركة الاستشارات نفسها كيف تعمل بشكل أسرع وأدق وأرخص من خلال هذه الأدوات.

معيار جديد للشركاء

ما هو الأهم في كلام جريجس ليس الحماس لاتجاه تكنولوجي إضافي، بل نظام جديد لاختيار القادة. والشريك في الاستشارات هو شخص مسؤول عن المبيعات وعلاقات العملاء وجودة النتائج وتطوير الممارسة. فإذا كان هذا الدور الآن مرتبطاً بمتطلب أن يكون الشخص مركزاً تقريباً بطريقة « جنونية » على الذكاء الاصطناعي، فإن المستوى يرتفع لكل الهرمية الإدارية.

ومن ذلك يتبع استنتاج بسيط: لا يكفي القول بأن الذكاء الاصطناعي « ذو اهتمام » أو أن الفريق « يستكشف الإمكانيات ». سيُتوقع من القادة إظهار سلوك قابل للقياس — حيث توفر التكنولوجيا الساعات، وكيف تغير اقتصاديات الوحدة للمشروع، أي أنواع العمل يمكن تحويله للنماذج الآن، وأيها يتطلب إشرافاً بشرياً. وفي هذا المنطق، تبدأ المقاومة للذكاء الاصطناعي تبدو ليست كحذر، بل كضعف إداري وخطر على الأعمال.

ما يعنيه هذا

يوضح بيان بي دبليو سي جيداً مدى سرعة تغير المعايير الموضوعة حول الذكاء الاصطناعي. فبالنسبة للمديرين الكبار والشركاء، لم يعد الذكاء الاصطناعي كفاءة إضافية، بل أصبح جزءاً من الحد الأدنى للوظيفة. وهذا بالفعل يؤثر على القرارات المتعلقة بالموارد البشرية. من يتعلم إعادة تنظيم عمله حول الأدوات الجديدة سيحافظ على تأثيره؛ ومن يتخلف قد يفسح المجال لمن يعملون بالفعل بسرعة أكبر.