تُعد Sber خدمة GigaChat لدور التطبيق الفائق وستُدخل ميزات مدفوعة مستقبلًا

أعلنت «سبير» عن رؤيتها لمستقبل «جيجاتشات»: ليس مجرد روبوت محادثة، بل مساعد عام يمكنه تولي مهام عشرات تطبيقات الهاتف المحمول. سيبقى الخدمة مجانية للمستخدمين العاديين في الوقت الحالي، لكن على المدى الطويل، تتوقع الشركة تحقيق أرباح من خلال ميزات منفصلة وعملاء الذكاء الاصطناعي واتجاه B2B.

خطة سبير

وفقاً لأنطون فروليف، رئيس قسم «تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي» في سبيربانك، تريد الشركة تحويل «جيجاتشات» إلى واجهة للإجراءات اليومية التي تتوزع حالياً على عدد كبير من الخدمات. الفكرة هي أن المستخدمين لا يضطرون للتبديل بين التطبيقات، بل ينجزون كل شيء من خلال مساعد واحد: من طلب الطعام إلى إدارة المدفوعات وحجز مواعيد مع المتخصصين. المشروع ليس له موعد نهائي محدد — تقول «سبير» بصراحة أن هذه مهمة طويلة الأجل وبلا نهاية بمعنى ما.

يتوافق هذا النهج بشكل جيد مع منطق التطبيق الفائق، لكن مع تعديل للذكاء الاصطناعي التوليدي. بدلاً من قائمة منفصلة بعشرات الأزرار، يجب أن يصبح «جيجاتشات» طبقة حوارية فوق الخدمات: يصيغ المستخدم نيته باللغة الطبيعية، والنظام نفسه يختار السيناريو الضروري، وينقل البيانات، ويوصل الإجراء إلى النتيجة. بالنسبة لـ«سبير»، هذا أيضاً طريقة لدمج بنيتها المالية الخاصة بشكل أعمق في العادات اليومية للعملاء.

ما هي القدرات

داخل «سبير»، يصفون مستقبل «جيجاتشات» من خلال مجموعة من القدرات التي ستضاف تدريجياً إلى المنصة. كل قدرة من هذا النوع هي نوع معين من الإجراء يعيش عادة اليوم في تطبيق منفصل. كلما زاد عدد هذه الوحدات التي يحصل عليها الخدمة، اقتربت من دورها كمساعد عام على الهاتف الذكي.

• طلب الطعام والمنتجات
• حجز مواعيد مع الأطباء أو المتخصصين الآخرين
• التحويلات والمدفوعات وإدارة المالية
• البحث والحجز وشراء التذاكر
• تخطيط التقويم وإدارة المهام الشخصية

هناك أولوية منفصلة وهي مستشار مالي للمستخدمين الأفراد والشركات. تريد «سبير» أن يفهم «جيجاتشات» قدرات العميل وعاداته، ثم يقترح عليه منتجات وسيناريوهات ذات صلة. لكن لاستبدال التطبيقات الكلاسيكية تماماً، وجود نموذج وحده غير كافٍ: سيتعين التفاوض مع منصات الطرف الثالث بشأن حقوق الوصول والتكاملات والتبادل الآمن للبيانات. الشركة تعمل بالفعل على هذا، لأنه بدون هذه الأذونات، لن يتمكن مساعد الذكاء الاصطناعي من التصرف حقاً نيابة عن المستخدم.

أين تكون المصدرية

حالياً، لا تخطط «سبير» لتحقيق أرباح من «جيجاتشات» بشكل مباشر للجمهور الواسع. المنطق بسيط: أولاً، يجب أن تكتسب الخدمة جماهيرها وتصبح أداة مألوفة، وفقط بعد ذلك يمكن تفعيل الخيارات المدفوعة. تعتبر «سبير» عملاء الذكاء الاصطناعي الذين ينفذون إجراءات نيابة عن المستخدم والخدمات للشركات من أكثر الاتجاهات واعدة. هنا حيث ترى الشركة أكبر تأثير اقتصادي — سواء من حيث الإيرادات أو تعزيز عمل البنك الأساسي.

«سيقوم عملاء الذكاء الاصطناعي بجزء كبير مما يفعله الناس الآن.»

حجة «سبير» عملية جداً: إذا وفر الذكاء الاصطناعي الوقت واستبدل جزءاً من العمل البشري، فإن الأشخاص والشركات مستعدون للدفع. وكمرجع، يستشهد فروليف بالاشتراكات الباهظة من لاعبين غربيين كبار مثل Google و OpenAI، التي تكلف حوالي 200 دولار شهرياً وتجد طلباً مستمراً. بهذا المنطق، لم يعد مساعد الذكاء الاصطناعي مجرد ميزة مريحة، بل طبقة جديدة في اقتصاد الخدمات. إذا بدأ العملاء في السنوات القادمة بتولي المزيد والمزيد من المهام الروتينية، فقد يتم إعادة توزيع سوق المال والوقت واهتمام المستخدم بالفعل.

ما معنى هذا

من الواضح أن «سبير» تراهن ليس على روبوت محادثة آخر، بل على منصة يجب أن تندمج في الإجراءات اليومية وتصبح بمرور الوقت نقطة دخول للخدمات. إذا نجحت الخطة، فلن تكون المنافسة فقط بين النماذج، بل بين الأنظمة البيئية التي تمتلك المدفوعات والخدمات الشريكة والحق في التصرف نيابة عن المستخدم.