تواجه Google وAmazon وApple وSamsung اتهامات في الاتحاد الأوروبي بالتحيز في توصيات التلفزيون الذكي

طلبت شركات البث الأوروبية من المفوضية الأوروبية الاعتراف بمنصات التلفاز الذكي والمساعدين الافتراضيين لجوجل وأمازون وأبل وسامسونج كـ "حراس" السوق. وبحسب رأيهم، فإن البحث والتوصيات المدمجة تقرر بشكل متزايد للمشاهد ما الذي سيراه على الشاشة.

لماذا نشأ النزاع

في 23 مارس 2026، أرسلت عدة جمعيات صناعية لشركات البث والراديو رسالة إلى نائبة رئيس المفوضية الأوروبية تيريزا ريبيرا. حجتهم بسيطة: السوق الخاص بأجهزة التلفاز المتصلة يتركز بسرعة حول عدد قليل من النظم الإيكولوجية الكبيرة، والوصول إلى الجمهور يعتمد بشكل متزايد ليس فقط على جودة الأفلام والمسلسلات أو القنوات ذاتها، بل على الكيفية التي تعرضها عليها واجهة التلفاز. إذا كانت منصة ما تتحكم في شاشة المنزل والبحث والتحكم الصوتي، فإنها تحصل على القدرة على توجيه المستخدم بطريقة خفية نحو خدمتها المفضلة وإبعاده عن المنافسين.

يعتقد مؤلفو الرسالة أن هذا هو المكان الذي ينشأ فيه خطر الانحياز. التوصيات المدمجة واقتراحات البحث والإعدادات النظامية يمكنها أن تعطي ميزة للمحتوى الذي يفيد مالك المنصة. بالنسبة للمستخدمين، هذا يبدو وكأنه راحة عادية، لكن بالنسبة لشركات البث، هذه المنطق يحول التلفاز من جهاز محايد إلى وسيط يؤثر على التوزيع.

قد أقرت المفوضية الأوروبية بالفعل بأنها ستنظر في الاستئناف، ودخل النزاع حول أجهزة التلفاز الذكية مباشرة في السياق الأوسع لمعركة الاتحاد الأوروبي مناهضة الاحتكار ضد عمالقة التكنولوجيا الأمريكيين.

من يعزز موقفه

يستشهد الاستئناف ببيانات بحث السوق من 2025: من 2019 إلى 2024، ارتفعت حصة Android TV من 16% إلى 23%، Amazon Fire OS من 5% إلى 12%، والحفاظ Samsung Tizen على 24% من السوق. بالنسبة لشركات البث، هذا مؤشر ليس فقط على الشعبية، بل على تركيز السلطة عند نقطة الدخول إلى المحتوى. نظام التشغيل هو الذي يقرر أي التطبيقات الموجودة على الشاشة الأولى، وكيف يعمل البحث، وما الذي يظهر في التوصيات، وبسهولة يمكن للمشاهد الانتقال من خدمة إلى أخرى بدون حواجز غير ضرورية.

"عدد قليل من المشغلين يكتسب قوة متزايدة على الوصول إلى الجماهير"،

حسبما يقول استئناف شركات البث.

ما الذي تطلبه شركات البث

تطلب الائتلاف من المفوضية تطبيق نظام DMA—قانون الاتحاد الأوروبي بشأن الأسواق الرقمية—على أكبر منصات التلفاز. إذا حصلت الخدمة على حالة الحارس، فإنها تواجه متطلبات أكثر صرامة: عدم إساءة استخدام السيطرة على الواجهة، وعدم تعزيز خدماتها الخاصة على حساب الآخرين، وعدم عرقلة المنافسين من الوصول إلى المستخدمين. تثير شركات البث مسألة المساعدين الافتراضيين بشكل منفصل. من الناحية الرسمية، موجودة بالفعل في القانون كفئة منفصلة من المنصات، لكن من الناحية العملية، لم يتلق أي مساعد حتى الآن حالة خاصة، على الرغم من أنه يصبح بشكل متزايد أول نقطة اتصال لاختيار المحتوى.

• الاعتراف بأنظمة التشغيل الرئيسية لأجهزة التلفاز الذكية وموفري المساعدين كـ "حراس"
• إذا لم يتم استيفاء الحدود الرسمية، فتح تحقيق في السوق بناءً على معايير نوعية
• إعادة النظر في التعريف الضيق جداً لـ "مستخدم العمل" للمساعدين الافتراضيين
• منع تدهور ظهور تطبيقات الطرف الثالث وفرض النظام الإيكولوجي الخاص به

الحجة بخصوص المساعدين مهمة بشكل خاص نظراً للذكاء الاصطناعي التوليدي. تشير الرسالة إلى أن هذه الأنظمة تتسع بسرعة إلى ما وراء التلفاز: فهي تعمل على الهواتف الذكية والمكبرات الذكية وأنظمة الوسائط في السيارات. إذا لم تتمكن اللوائح من مواكبة هذا التحول، يمكن لمساعدات الذكاء الاصطناعي أن تصبح في الواقع مُرسلي استهلاك الوسائط بدون التزامات بالحياد والتوافقية. عندئذ ستؤثر المنصة ليس فقط على أي خدمة يختارها المستخدم، بل على سيناريو الاختيار نفسه—ما الذي يفتح أولاً، أين يبحث، وأي اشتراك يسجل.

ما يعنيه هذا

تُظهر قصة أجهزة التلفاز الذكية أن معركة الذكاء الاصطناعي لا تحدث فقط في روبوتات الدردشة، بل أيضاً في الواجهات المنزلية التي يصل من خلالها الناس إلى المحتوى كل يوم. إذا دعم الاتحاد الأوروبي شركات البث، فسيمارس ضغطاً مناهضاً للاحتكار ليس فقط على محركات البحث ومتاجر التطبيقات، بل أيضاً على واجهات التلفاز مع المساعدين الصوتيين. بالنسبة للسوق، هذا إشارة مهمة: اليوم، يتم إنشاء الميزة التنافسية ليس فقط من قبل المحتوى نفسه، بل من قبل من يتحكم في الطريق إليه.