اتهامات في الاتحاد الأوروبي لـ Google وAmazon وApple وSamsung بالتحيز في التوصيات على أجهزة التلفزيون الذكية

طالب مذيعون أوروبيون المفوضية الأوروبية بتصنيف منصات التلفزيون الذكي والمساعدات الافتراضية التابعة لـ Google وAmazon وApple وSamsung «حراس بوابة» في السوق. ووفق روايتهم، يزداد دور البحث والتوصيات المدمجة في تحديد ما سيراه المشاهد على الشاشة.

لماذا نشأ الخلاف

في 23 مارس 2026، وجّهت عدة اتحادات قطاعية تمثل شركات البث التلفزيوني والإذاعي رسالة إلى نائبة رئيس المفوضية الأوروبية تيريزا ريبيرا. وحجتهم بسيطة: سوق التلفزيون المتصل يتركّز بسرعة حول عدد قليل من المنظومات الكبرى، ولم يعد وصول المحتوى إلى الجمهور مرهونًا بجودة الأفلام أو المسلسلات أو القنوات وحدها، بل صار يعتمد أيضًا على طريقة عرضها في واجهة التلفزيون.

وإذا كانت المنصة نفسها تتحكم في الشاشة الرئيسية والبحث والتحكم الصوتي، فإنها تستطيع أن توجّه المستخدم بهدوء نحو خدمة بعينها وتبعده عن المنافسين. ويرى كتّاب الرسالة أن هذا هو موضع خطر الانحياز. فقد تمنح التوصيات المدمجة واقتراحات البحث وإعدادات النظام أفضلية للمحتوى الذي يخدم مصلحة مالك المنصة. ويبدو ذلك للمستخدم مجرد راحة عادية، لكنه يحوّل التلفزيون في نظر المذيعين من جهاز محايد إلى وسيط يؤثر في التوزيع.

وأكدت المفوضية الأوروبية أنها ستنظر في الطلب، ودخل الجدل حول التلفزيون الذكي فورًا في سياق أوسع هو مواجهة أوروبا لعمالقة التكنولوجيا الأمريكيين بقوانين مكافحة الاحتكار.

من يعزز مواقعه

تورد الرسالة بيانات دراسة سوقية لعام 2025: بين عامي 2019 و2024 ارتفعت حصة Android TV من 16% إلى 23%، وحصة Amazon Fire OS من 5% إلى 12%، بينما حافظت Samsung Tizen على 24% من السوق. ويرى المذيعون في هذه الأرقام مؤشرًا لا على الشعبية فحسب، بل على تركّز النفوذ عند نقطة الدخول إلى المحتوى. فنظام التشغيل هو الذي يحدد التطبيقات التي تظهر على الشاشة الأولى، وكيف يعمل البحث، وما الذي يدخل في التوصيات، ومدى سهولة انتقال المشاهد من خدمة إلى أخرى دون عوائق.

«عدد قليل من المشغّلين يكتسب نفوذًا متزايدًا على الوصول إلى الجمهور»،

بحسب ما ورد في رسالة المذيعين.

ماذا يطلب المذيعون

يطلب التحالف تطبيق نظام DMA، أي قانون الأسواق الرقمية في الاتحاد الأوروبي، على أكبر منصات التلفزيون. وإذا نالت الخدمة صفة gatekeeper، فُرضت عليها متطلبات أشد: ألا تسيء استغلال سيطرتها على الواجهة، وألا تروّج لخدماتها على حساب خدمات الآخرين، وألا تعيق وصول المنافسين إلى المستخدم.

ويثير المذيعون على حدة مسألة المساعدات الافتراضية. فهي مدرجة رسميًا في القانون بوصفها فئة منفصلة من المنصات، لكن لم ينل أي مساعد منها حتى الآن صفة خاصة عمليًا، مع أنه يزداد أن يكون هو نقطة الاختيار الأولى للمحتوى.

• تصنيف أنظمة التشغيل الكبرى للتلفزيون الذكي ومزوّدي المساعدات «حراس بوابة»
• فتح تحقيق في السوق وفق معايير نوعية إذا لم تتحقق العتبات الرسمية
• مراجعة التعريف الضيق جدًا لـ«المستخدم التجاري» في حالة المساعدات الافتراضية
• عدم السماح بتقليل ظهور تطبيقات الأطراف الثالثة أو فرض منظومة الشركة نفسها

وتزداد أهمية حجة المساعدات على خلفية الذكاء الاصطناعي التوليدي. فالرسالة تشير إلى أن هذه الأنظمة تتجاوز التلفزيون بسرعة: إذ تعمل في الهواتف الذكية والسماعات الذكية وأنظمة الوسائط في السيارات. وإذا لم يواكب التنظيم هذا التحول، فقد تصبح مساعدات الذكاء الاصطناعي في الواقع موجّهًا لاستهلاك الوسائط دون التزامات بالحياد والتوافق. عندها لن تؤثر المنصة في الخدمة التي يختارها المستخدم فحسب، بل في سيناريو الاختيار نفسه: ما الذي يفتحه أولًا، وأين يبحث، واشتراك أي خدمة يطلب.

ماذا يعني ذلك

تُظهر قصة التلفزيون الذكي أن معركة الذكاء الاصطناعي لا تدور في روبوتات الدردشة فقط، بل أيضًا في الواجهات اليومية التي يحصل الناس من خلالها على المحتوى. وإذا دعم الاتحاد الأوروبي المذيعين، فلن يقع تحت ضغط مكافحة الاحتكار محركات البحث ومتاجر التطبيقات فحسب، بل أيضًا واجهات التلفزيون ومساعداتها الصوتية. وهذه إشارة مهمة للسوق: فالميزة التنافسية اليوم لا يصنعها المحتوى وحده، بل أيضًا من يتحكم في الطريق المؤدي إليه.