Gallup: نصف الموظفين في الولايات المتحدة يستخدمون AI بالفعل في العمل، والنسبة تواصل الارتفاع

توقفت الذكاء الاصطناعي عن كونها أداة للمتحمسين والفرق التجريبية: وفقاً لاستطلاع جديد من غالوب، يستخدمها بالفعل 50٪ من الموظفين في الولايات المتحدة في العمل. قبل ثلاث سنوات، بدا هذا مثل تجربة مبكرة، لكنه أصبح الآن ممارسة عملية جماعية.

النتيجة الرئيسية للاستطلاع

أُجري استطلاع غالوب في الولايات المتحدة من 4 إلى 19 فبراير 2026، مع مشاركة 23.717 موظفاً. الاستنتاج الرئيسي بسيط: نصف العمال الأمريكيين يطبقون بالفعل الذكاء الاصطناعي في مهامهم بطريقة أو بأخرى.

لا يتعلق الأمر بالاستعداد النظري أو الاهتمام بالتكنولوجيا، بل بالاستخدام الفعلي في العمل—في رسائل البريد الإلكتروني والمستندات وتحليل المعلومات وتوليد الأفكار والعمليات اليومية الأخرى حيث تصبح المساعدات الرقمية بشكل متزايد جزءاً من مجموعة الأدوات القياسية. يكتسي حجم العينة بحد ذاته أهمية خاصة. ما يقرب من 24 ألف مشارك لم يعد انعكاساً محلياً لصناعة واحدة فقط ولا ضجة حول عدد قليل من خدمات الذكاء الاصطناعي البارزة.

تعكس هذه البيانات الاتجاه العام لسوق العمل بشكل أفضل. في الوقت ذاته، لا يعني مؤشر "يستخدم الذكاء الاصطناعي" عمق موحد للاعتماد للجميع: يلجأ البعض إلى مساعد عدة مرات يومياً، بينما يفعل آخرون ذلك بشكل عرضي. لكن حتى مع تعريف واسع جداً، فإن رقم 50٪ يشير إلى شيء واحد: تجاوزت التكنولوجيا عتبة الاعتماد الجماعي.

النمو على مدى ثلاث سنوات

بالنظر إلى الديناميكيات، يبدو النمو أكثر أهمية. في الربع الثاني من 2023، تحدث 21٪ من الموظفين عن استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل. بحلول الربع الرابع من 2025، ارتفع الرقم إلى 46٪، وفي فبراير 2026، وصل إلى 50٪. في أقل من ثلاث سنوات، تضاعفت نسبة المستخدمين أكثر من الضعف، ولم يتوقف الارتفاع حتى بعد الارتفاع الأولي للاهتمام بالنماذج التوليدية.

• 50٪ من الموظفين في الولايات المتحدة يستخدمون الذكاء الاصطناعي بالفعل في العمل
• 21٪—المستوى في الربع الثاني 2023
• +4 نقاط مئوية—النمو حتى الربع الرابع 2025
• 23.717 موظفاً شاركوا في الاستطلاع
• 4-19 فبراير 2026—فترة جمع البيانات

هذا إشارة مهمة للشركات التي لا تزال تعتبر الذكاء الاصطناعي تجربة على مستوى الفرق الفردية. بينما تناقش بعض الشركات ما إذا كانت بحاجة إلى مثل هذه الأداة، يدمجها الموظفون بالفعل في عملهم حيث توفر الوقت. بعبارة أخرى، لا يحدث الاعتماد من الأعلى إلى الأسفل فقط من خلال المبادرات المؤسسية، بل أيضاً من الأسفل إلى الأعلى—من خلال الإنتاجية الشخصية للأشخاص الذين وجدوا تطبيقات عملية للذكاء الاصطناعي.

أصبح الذكاء الاصطناعي روتيناً

الخبر ملحوظ ليس فقط بسبب الرقم الدائري، بل أيضاً بسبب تغيير في مكانة التكنولوجيا. في الآونة الأخيرة، اقتصر النقاش حول الذكاء الاصطناعي في المكتب على الاختبارات وسياسات الأمان والسؤال عما إذا كان يمكن الوثوق بنموذج بمهمة حقيقية. الآن ينتقل النقاش إلى مستوى مختلف: كيفية دمج المساعدات بالفعل في العمليات، حيث تكون هناك حاجة لمراجعة بشرية وما هي القواعد التي يجب أن تحكم بيانات العمل.

عندما يستخدم نصف الموظفين أداة، فهي لم تعد مكافأة عصرية، بل طبقة فوق الروتين التشغيلي. بالنسبة للسوق، يعني هذا معياراً جديداً من التوقعات. يحصل أصحاب العمل على أسباب متزايدة لإعادة النظر في العمليات والمقاييس والكفاءة وتدريب الفرق، بينما يضطر مقدمو البرامج إلى دمج وظائف الذكاء الاصطناعي ليس كعرض منفصل بل كجزء من سيناريوهات العمل العادية.

في الوقت نفسه، تزداد الضغوط على المتخلفين: إذا رأى الموظفون أن الذكاء الاصطناعي يسرع من إعداد النصوص أو تحليل المواد أو البحث عن خيارات الحل، فسيتوقعون نفس الإمكانيات من أدوات الشركة، وليس فقط من الخدمات الخارجية.

ما يعنيه هذا

يلتقط استطلاع غالوب اللحظة التي خرجت فيها الذكاء الاصطناعي نهائياً من منطقة الاعتماد المبكر وأصبحت جزءاً من العمل اليومي للموظف العادي. المرحلة التالية للشركات لم تعد سؤال "الاستخدام أم عدم الاستخدام"، بل سؤال السيطرة على الجودة وقواعد التطبيق والعائد الفعلي من هذه الطبقة الجديدة من العمل.