Narwhal Labs تواجه شكاوى بسبب إعلانات ذكاء اصطناعي ذات طابع جنسي تمييزي في بريطانيا

وجدت شركة الذكاء الاصطناعي البريطانية Narwhal Labs نفسها في قلب أزمة بعد إطلاقها إعلانات خارجية تُظهر امرأة بوصفها «الموظف المثالي بالذكاء الاصطناعي»، أي موظفة تعمل دون راحة ولا تطلب علاوة. وقد قُدّمت شكاوى ضد الحملة إلى هيئة تنظيم الإعلانات البريطانية، كما أُزيلت إحدى اللافتات في مطار بريستول بعد ردّ فعل الرأي العام.

لماذا اندلع الجدل

بدأ الجدل بسلسلة إعلانات من Narwhal Labs عن «موظف الذكاء الاصطناعي الجديد». ففي أحد الملصقات ظهر بجوار صورة امرأة شعار يقول إنها تعمل أكثر من الجميع ولن تطلب علاوة أبدًا. وجاءت تحته صيغة أشد حدّة: هذا الموظف متاح دائمًا، ولا يمرض، ولا يحتاج إلى قسم الموارد البشرية. ورأى جزء من الجمهور في ذلك أمرًا يتجاوز الإعلان الاستفزازي المعتاد، إذ اعتبروه إعادة إنتاج مباشرة لصورة نمطية عن المرأة التي يُفترض أن تكون مريحة وغير محدودة الإنتاجية ورخيصة الكلفة.

«إنها تعمل أكثر من الجميع. ولن تطلب علاوة».

وفي بريطانيا، تقدّم المعترضون بشكاوى إلى هيئة معايير الإعلان (Advertising Standards Authority)، وهي الجهة المنظِّمة لسوق الإعلانات في البلاد. وبحلول 15 أبريل 2026، بلغ عدد الشكاوى سبعًا على الأقل، وكانت الهيئة تقيّم ما إذا كانت هناك أسس لاتخاذ خطوات إضافية. ولم يكن هناك تحقيق رسمي وقت النشر. ولم تقتصر لافتات الشركة على الفضاء الإلكتروني، فقد عُلّقت إحدى أبرز النسخ فوق منطقة تسليم الأمتعة في مطار بريستول، وأُزيلت في النهاية بعد شكاوى من مضمونها.

ما الذي تروّج له Narwhal Labs

كانت الحملة المثيرة للجدل جزءًا من الترويج لمنصة DeepBlue OS. وتصف الشركة منتجها بأنه نظام ذكاء اصطناعي وكيلي (agentic AI) يمكنه تنفيذ مهام العمل دون طلبات متواصلة من الإنسان. فالأمر لا يتعلق بروبوت دردشة للإجابة عن الأسئلة، بل بوكيل برمجي يتولى بنفسه العمليات الروتينية في الاتصالات والإجراءات التشغيلية. وهذه نقطة حساسة بوجه خاص للشركة الناشئة، إذ أعلنت Narwhal Labs في مطلع أبريل عن جولة استثمارية بقيمة 20 مليون جنيه إسترليني.

• معالجة الطلبات الواردة
• التعامل مع جهات الاتصال والعملاء المحتملين
• تحديد الاجتماعات
• إعداد المستندات ومتابعتها

وبعد موجة الانتقادات، قالت الشركة إنها لم تقصد أن تكون الحملة جنسية تمييزية أو عنصرية. وتؤكد Narwhal Labs أن لافتاتها عرضت أشخاصًا من أجناس وأصول مختلفة، وأن الصراع الرئيسي، بحسب روايتها، لا يدور بين فئات من البشر، بل بين البشر والآلات. وفي الوقت نفسه، استغلت الشركة الأزمة لتعزيز طرحها: فبرأيها، حان الوقت لكي تناقش الشركات والدولة القواعد التي سيحلّ بموجبها الذكاء الاصطناعي محل جزء من أعمال ذوي الياقات البيضاء، وكذلك حق الناس في معرفة متى يتواصلون مع آلة.

لماذا جاء ردّ الفعل حادًّا

تجاوز النقد سريعًا حدود الجدل حول سوء الذوق في الإعلان. فقد رأى ممثلو النقابات والناشطون في اللافتات أكثر من مجرد تمييز جنسي، إذ اعتبروها تطبيعًا عدوانيًا لفكرة أن العامل الجيد هو من لا يمرض ولا يجادل ولا يطلب أجرًا ويكون متاحًا على مدار الساعة. وفي هذه القراءة، لا تقتصر المشكلة على شعار واحد غير موفّق، فالإعلان يجمع بين الضغط على سوق العمل والأدوار الجندرية القديمة، حيث تُصوَّر المرأة تحديدًا على أنها وحدة عمل مريحة وصبورة بلا حدود.

وزاد الاستياء التباين داخل الحملة نفسها. ففي إعلان آخر لـ Narwhal Labs ظهر رجل «سيعثر على العملاء المحتملين ويتصل بهم ويوصل التواصل إلى نتيجة، بينما أنت نائم». أي أن الصورة الذكورية ارتبطت في الإعلان بكفاءة المبيعات، والصورة الأنثوية بالاستعداد للعمل مجانًا ودون راحة ودون حق في المطالبة بشيء. وهذا اللاتماثل تحديدًا هو ما جعل الحملة مسيئة للجمهور الواسع، خصوصًا في ظل النقاش الدائر حول فجوة الأجور بين الجنسين ووضع الأمهات في سوق العمل.

ماذا يعني ذلك

تُظهر قصة Narwhal Labs أن سوق الذكاء الاصطناعي الوكيلي بات يخضع لاختبارين في آن واحد: جدوى المنتج، واللغة التي تشرح بها الشركات الأتمتة. وإذا جرى الترويج لاستبدال البشر عبر صور نمطية مهينة، فإن ردّ الفعل العام والضغط التنظيمي سيصلان أسرع من نمو المبيعات.