هيئة الخدمات الصحية البريطانية NHS تطلق فرزًا طبيًا بالذكاء الاصطناعي في تطبيقها: توجيه ذكي لـ200 000 مريض

أعلنت هيئة الخدمات الصحية الوطنية البريطانية (NHS) في 4 يوليو 2026 إطلاق أداة ذكاء اصطناعي في تطبيقها الرسمي. ستُجري الخوارزمية استبيانًا أوليًا للمرضى وتوجههم إلى الجهة المناسبة: الطبيب العام أو الصيدلية أو قسم الطوارئ. وفي السنة الأولى ستغطي الخدمة نحو 200 000 شخص في إنجلترا. ويأتي الإطلاق ضمن حزمة إصلاحات رقمية في NHS تبلغ قيمتها 10 مليارات جنيه إسترليني.

كيف يعمل الفرز بالذكاء الاصطناعي في التطبيق؟

قبل حجز موعد مع الطبيب عبر تطبيق NHS، سيجتاز المريض استبيانًا مدمجًا يعمل بالذكاء الاصطناعي. ستقيّم الخوارزمية الشكاوى وتحدد المستوى الأنسب من الرعاية الطبية، بحيث يصل كل مريض إلى المكان الذي تُحل فيه مشكلته بأسرع ما يمكن.

يقترح النظام ثلاثة مسارات:

• الطبيب العام (GP) — في الشكاوى المعتادة التي لا تتطلب تدخلًا عاجلًا
• الصيدلية — في الأعراض الخفيفة التي يمكن التعامل معها دون وصفة طبية
• قسم الطوارئ (A&E) — عند ظهور علامات حالة حادة أو خطيرة

أبرز معلمات الإطلاق:

• تاريخ الإعلان: 4 يوليو 2026
• نطاق التطبيق: إنجلترا
• التغطية في السنة الأولى: نحو 200 000 مريض
• إجمالي ميزانية حزمة إصلاحات NHS: 10 مليارات جنيه إسترليني

من المهم التنبيه إلى أن أداة الذكاء الاصطناعي لا تضع تشخيصًا؛ فهي تحدد المكان الذي سيحصل فيه المريض على المساعدة بشكل أسرع وأكثر فاعلية. أما القرار النهائي بشأن العلاج فيبقى بيد العاملين في المجال الطبي: طبيب الممارسة العامة أو الصيدلي أو كوادر قسم الطوارئ A&E.

لماذا تحتاج NHS إلى مرشّح بالذكاء الاصطناعي عند المدخل؟

يعاني نظام الرعاية الصحية البريطاني منذ سنوات من ضغوط هيكلية. ففي مناطق كثيرة يعني حجز موعد مع الطبيب العام الانتظار عدة أسابيع. كما تستقبل أقسام A&E مرضى بشكاوى خفيفة بدلًا من الحالات الطارئة، وهذا يقلل الطاقة الاستيعابية للنظام ويؤخر الرعاية عمّن يحتاجها فعلًا.

يستهدف الفرز بالذكاء الاصطناعي هذه المشكلة تحديدًا: فبعض الحالات يمكن إغلاقها على مستوى الصيدلية دون أن تستهلك وقت الأطباء. سيحصل المرضى ذوو الأعراض الخفيفة على توصية بالتوجه إلى الصيدلية للحصول على أدوية لا تستلزم وصفة طبية. أما من تشير شكاواهم إلى حالة حادة فسيُحوَّلون فورًا إلى الإسعاف. وهذا يتيح للأطباء العامين التركيز على المرضى الذين يحتاجون فعلًا إلى استشارة.

يُعدّ تطبيق NHS بالفعل من أكثر الخدمات الطبية استخدامًا في البلاد. وبإضافة طبقة الذكاء الاصطناعي عند المدخل يتحول إلى أول نقطة فحص سريري، أشبه بممرض رقمي متاح على مدار الساعة. وعلى عكس الفرز الهاتفي، لا يتطلب الاستبيان بالذكاء الاصطناعي الانتظار على الخط الساخن، وهو متاح في أي وقت من اليوم.

المرحلة التجريبية ونطاق البرنامج

سيجري التطبيق تدريجيًا: ففي السنة الأولى سيغطي الفرز بالذكاء الاصطناعي نحو 200 000 مريض في إنجلترا. وهذه مرحلة تجريبية تتيح جمع بيانات عن دقة التوجيه وتقييم سلامة النظام، قبل تعميمه على كامل قاعدة مستخدمي التطبيق.

يُموَّل التحديث ضمن حزمة إصلاحات واسعة بقيمة 10 مليارات جنيه إسترليني، خصصتها حكومة المملكة المتحدة للتحول الرقمي في NHS. وتنظر الحكومة إلى التوجيه بالذكاء الاصطناعي بوصفه أداة لتخفيف الضغط على الرعاية الأولية، وهي نقطة الدخول الأكثر ازدحامًا لمعظم المرضى. وسيتوقف إيقاع التوسع لاحقًا على نتائج المرحلة التجريبية.

ماذا يعني ذلك

تنتقل NHS، أكبر نظام صحي حكومي في العالم، إلى الفرز الآلي بالذكاء الاصطناعي منذ مرحلة المراجعة الأولى. وإذا أكدت التجربة على 200 000 مريض انخفاض العبء دون تراجع في جودة الرعاية، فقد يصبح هذا النموذج مرجعًا لأنظمة صحية وطنية أخرى تبحث عن سبيل لمواجهة نقص وقت الأطباء مع تزايد أعداد المراجعين.