Amazon Quick للتسويق: رسم بياني معرفي شخصي من بيانات متفرقة

أمازون كويك هي أداة ذكاء اصطناعي جديدة من أمازون لفرق التسويق تجمع البيانات من أنظمة مختلفة وتحولها إلى توصيات استراتيجية مخصصة.

ما هي أمازون كويك

تتصل أمازون كويك بالتطبيقات والأدوات وقواعس البيانات وتبني رسم بياني للمعرفة الشخصية. إنها ليست نظام تحليل آخر ولا لوحة تحكم — بل هي طبقة من الذكاء الاصطناعي تتعلم أنماط عمل متخصص معين: ما الذي يهمه، وما المهام التي يحلها بشكل منتظم، ومع من يتفاعل، وأي البيانات يستخدمها في أغلب الأحيان. الإعداد يستغرق دقائق قليلة. وفقاً لأمازون، بحلول نهاية يوم العمل الأول، يتساءل المستخدمون عن كيفية تدبرهم الأمور بدونها من قبل. وراء هذا توجد معمارية محددة: التكامل مع الأدوات الموجودة بدون نقل البيانات والتعلم على أساس سياق العمل الحقيقي.

مشكلة البيانات المتفرقة

تعمل فرق التسويق في ظروف من الفوضى المعلوماتية. البيانات موزعة عبر أنظمة إدارة العلاقات بالعملاء وحسابات الإعلانات ومنصات التحليل والجداول والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية. يقضي المتخصصون ما يصل إلى ربع وقت عملهم لا على التحليل بل على جمع وتوحيد المعلومات من مصادر مختلفة. تغير أمازون كويك هذا المنطق:

• تتصل بالأدوات الموجودة بدون نقل البيانات
• تبني رسم بياني للاتصالات بين الأشخاص والمشاريع والحملات والمقاييس
• تأخذ في الاعتبار السياق الشخصي — ما هو مهم لهذا المتخصص بالذات
• تحول مجموعة من البيانات الخام إلى توصيات مرتبة حسب الأولوية
• تتكيف مع الوقت مع تراكم أنماط العمل

رسم البياني الشخصي للمعرفة

الفرق الرئيسي بين كويك وأدوات الذكاء التجاري العادية هو رسم البياني للمعرفة وليس مجرد التقارير. يفهم النظام الاتصالات الدلالية: أي قطاع عميل محدد أكثر أهمية لحملة معينة، أي اجتماع مع وكالة يتطلب تحليل أولي للنتائج، أي تقرير لمدير التسويق يجب أن يتضمن مجموعة معينة من المقاييس.

«تتصل كويك بتطبيقاتك وأدواتك وبياناتك، محققة رسم بياني للمعرفة الشخصية

يتعلم فهم أولوياتك وتفضيلاتك وشبكتك المهنية»، — توضح أمازون المنتج.

بالنسبة للتسويق، هذا مهم بشكل خاص: الحملات والجماهير والميزانيات والنتائج والمقاولون — كل هذا مرتبط بتبعيات معقدة يصعب الاحتفاظ بها في الذهن وأصعب بكثير من عكسها في لوحات التحكم القياسية.

المنافسة من أجل المستخدم المؤسسي

تدخل أمازون كويك السوق حيث يعمل بالفعل مساعد مايكروسوفت وجيميني من جوجل لـ Workspace و Notion AI. المنافسة من أجل المستخدم المؤسسي في التسويق هي صراع حول من يربط الأدوات والبيانات والسياق بشكل أفضل في بيئة عمل واحدة. ميزة أمازون هي نظام AWS البيئي والقدرة على التكامل العميق مع الأنظمة المؤسسية. نقطة الضعف في أي أداة جديدة من هذا النوع هي الوقت المطلوب للتعلم الحقيقي من قبل النظام تحت فرق محددة.

ما الذي يعنيه هذا

تراهن أمازون على أن الفجوة بين البيانات والحلول هي المشكلة الرئيسية لفرق التسويق. إذا كانت كويك تستطيع فعلاً بناء رسم بياني للمعرفة دون تطبيقات معقدة والتكيف مع السياق الفردي، فهذا يغير التوقعات من مساعدات الذكاء الاصطناعي في التسويق.