AWS تطلق Amazon Quick: وكيل ذكاء اصطناعي لسطح المكتب يعمل في الخلفية وينجز المهام المكتبية

أطلقت AWS خدمة Amazon Quick، وهي وكيل ذكاء اصطناعي لسطح المكتب يعمل مباشرة على حاسوب المستخدم، ولا يقتصر على نافذة دردشة واحدة، ويراكم تدريجيًا سياقًا شخصيًا للعمل. الفكرة أن المساعد لا يكتفي بالإجابة عن الأسئلة، بل يجمع البيانات بنفسه من الملفات والبريد والتقويم والخدمات المؤسسية، ويحوّل العمليات المكتبية الطويلة إلى مهام تستغرق بضع دقائق.

كيف يعمل Quick

تراهن Amazon بالدرجة الأولى على السياق الدائم. يعمل Quick على الحاسوب المحمول، ويصل إلى الملفات المحلية، ويمكن ربطه بالتقويم والبريد وتطبيقات العمل، ثم يستخدم هذه الإشارات لفهم مهام المستخدم الحالية بصورة أفضل. وتقول الشركة إن المساعد يتعلم من كل جلسة، ويبني رسمًا معرفيًا شخصيًا، ويتكيّف مع مرور الوقت وبدقة متزايدة مع أسلوب عمل المستخدم ودائرة جهات اتصاله وسياقه التجاري.

وتشدد الشركة على أن Quick لا ينغلق على منظومتها الخاصة. فهو يعمل مع عدة خدمات شائعة في آن واحد، منها Google Workspace وMicrosoft 365 وSlack وZoom وSalesforce وOutlook وGmail وTeams وJira وServiceNow. كما يستطيع الوكيل أتمتة سيناريوهات المتصفح، والاتصال بأدوات المطوّرين مثل Kiro CLI وClaude Code، أي أنه لا يحلل المعلومات فحسب، بل ينفذ سلاسل من الإجراءات بين بيئات مختلفة.

ماذا يستطيع الوكيل أن يفعل

تقدّم Amazon خدمة Quick بوصفه رفيق عمل شخصيًا لفرق المبيعات والتسويق والمالية والعمليات والتطوير. وعمليًا، تحاول الشركة أن تجمع في واجهة واحدة الدردشة والبحث في البيانات وأدوات ذكاء الأعمال (BI) وتوليد المحتوى وأتمتة المهام الروتينية. وبفضل السياق الدائم، يُفترض بالمساعد ألا يكتفي بالرد على الطلبات، بل أن يفهم ما يحتاجه الفريق في لحظة معينة، وما المصادر التي يمكن الاعتماد عليها دون نسخ الملفات والروابط يدويًا.

• كتابة الرسائل، وإعداد تذكيرات المتابعة، وإضافة السياق المناسب استنادًا إلى المراسلات السابقة
• إنشاء المستندات والعروض التقديمية والإنفوغرافيك والصور مباشرة من الدردشة
• استحضار محادثات Slack والملاحظات والملفات ذات الصلة قبل الاجتماعات دون طلب منفصل
• بناء لوحات المعلومات واستخلاص النتائج التحليلية من بيانات الشركة الحية
• أتمتة الإجراءات المتكررة في المتصفح وداخل مسارات العمل

كما بسّطت Amazon الدخول إلى المنتج: يستطيع المستخدمون الجدد التسجيل خلال دقائق عبر البريد الشخصي أو عبر حسابات Google أو Apple أو GitHub أو Amazon القائمة، دون حساب AWS منفصل. وتشمل الباقات خططًا مجانية ومدفوعة، وتتوفر للشركات نسختا Professional وEnterprise بإمكانات أوسع في مجال الوكلاء وذكاء الأعمال. وهذه نقطة مهمة للانتشار الواسع، إذ تحاول Amazon بوضوح خفض عتبة الدخول وإدخال Quick بسرعة في العمل اليومي للفرق.

الرهان على قطاع الأعمال

لا يُروَّج لـ Quick بوصفه روبوت دردشة عامًّا آخر، بل طبقةً مؤسسية فوق البنية التحتية القائمة. وتؤكد Amazon أن الخدمة تتصل ببيانات الشركة مع الحفاظ على صلاحيات الوصول المضبوطة مسبقًا، وتعمل على بنية AWS التحتية، وتدعم آليات التشفير وإدارة الهوية والوصول (IAM) والامتثال نفسها التي تستخدمها المؤسسات اليوم. وتتعهد الشركة بشكل منفصل بأن بيانات العملاء لا تُستخدم لتدريب نماذج الآخرين.

وللفرق مساحات Spaces مشتركة يمكن فيها تبادل لوحات المعلومات والوكلاء وعمليات الأتمتة والمعارف المتراكمة. والفكرة بسيطة: إذا أعدّ موظف واحد سيناريو مفيدًا أو لوحة عمل، فبإمكان الفريق كله استخدامه، لا صاحبه وحده.

وبحسب Amazon، تختبر المنتج بالفعل شركات 3M وGoDaddy وAstraZeneca وBMW وNew York Life وSouthwest Airlines، إضافة إلى Amazon نفسها. وفي Amazon Books انخفض الوقت اللازم لإعداد مستندات التنسيق بنسبة 80 %، فيما قلّصت الفرق الهندسية زمن الاختبارات المصنعية بنسبة 67 %.

«Quick يساعد موظفينا على إنجاز المهام في دقائق لا في ساعات» — بهذه العبارة وصفت شركة

Mondelez الأثر.

ماذا يعني ذلك

تدخل Amazon السباق لا بمساعد دردشة آخر، بل بمحاولة لاحتلال موقع طبقة ذكاء اصطناعي دائمة فوق سطح المكتب والتطبيقات المؤسسية. وإذا استطاع Quick فعلًا الاحتفاظ بالسياق بموثوقية، والتعامل مع البيانات بأمان، وأتمتة الإجراءات بين الخدمات بثبات، فلن يبقى مجرد «مساعد للنصوص»، بل سيصبح واجهة جديدة للعمل المكتبي اليومي.