كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي العمل اليومي: الأساتذة الجامعيون وموظفو Amazon تحت الضغط

يغيّر الذكاء الاصطناعي سير العمل المعتاد بوتيرة أسرع مما توقعته حتى أكثر التقديرات جرأة. فأساتذة الجامعات الأمريكية وعمال المستودعات في Amazon يعيشون اليوم واقعًا جديدًا، تحوّلت فيه الخوارزمية إلى زميل أو منافس أو رقيب.

الأساتذة في مواجهة الشبكات العصبية

كانت الأوساط الأكاديمية من أولى الجهات التي واجهت الذكاء الاصطناعي على نحو منهجي حقيقي. يرصد المدرّسون على نطاق واسع أن الطلاب يسلّمون مقالات كتبها ChatGPT وما يشبهه، وأن التمييز بينها وبين النصوص التي كتبها الطلاب بأنفسهم يزداد صعوبة. وتتعثر أدوات الكشف عن المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي، وتطال الإنذارات الكاذبة طلابًا نزيهين، فتقع منظومة النزاهة الأكاديمية في أزمة.

لكن المشكلة أعمق من الانتحال. فبعض الجامعات بدأت بالفعل اعتماد مدرّسين خصوصيين يعملون بالذكاء الاصطناعي، متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويتكيفون مع وتيرة كل طالب. وفي نظر المدرّسين، تدعو هذه التطورات إلى إعادة التفكير في دورهم: فالمحاضرة بوصفها نقلًا للمعرفة تتراجع لصالح الإرشاد والحوار المباشر والتحليل النقدي لأخطاء أدوات الذكاء الاصطناعي.

• راجعت نصف الجامعات الأمريكية سياسات النزاهة الأكاديمية في 2025–2026
• ارتفع عدد مساعدي الذكاء الاصطناعي في التعليم بنسبة 340% خلال عامين
• أفاد 30% من المدرّسين بانخفاض عبء العمل الروتيني، لكن القلق ازداد بسبب حالة عدم اليقين

يرى بعض الأساتذة في ذلك فرصة. ويتحدث آخرون عن قلق وجودي: فحين يستطيع الطالب الحصول من شبكة عصبية على شرح لأي موضوع خلال 30 ثانية، يصبح من غير الواضح ما الذي يبيعه المدرّس تحديدًا.

Amazon وخوارزميات الرقابة

المشهد في مستودعات Amazon مختلف جذريًا. فالذكاء الاصطناعي لم يعد هنا تجربة منذ زمن طويل، بل صار واقعًا تشغيليًا. تخطط الخوارزميات مسارات عمال التجميع، وتتنبأ بذروات الحمل، وتتابع إنتاجية كل موظف في الوقت الفعلي، وتُعدّ الجداول تلقائيًا.

ويصف العمال ما يجري بنظرة مزدوجة. فمن جهة، مهام عبثية أقل وتنظيم أوضح. ومن جهة أخرى، شعور بمراقبة دائمة وشاملة. فالمعيار الذي كان يحدده مدير بشري صار يفرضه النظام، والاعتراض عليه أصعب نفسيًا، وشبه مستحيل من الناحية الرسمية.

«الخوارزمية لا تتعب ولا تغضب ولا تدرك أن ظهرك يؤلمك» — من مقابلة مع أحد عمال مستودعات

Amazon.

وترصد النقابات تزايد الشكاوى من الرقابة الخوارزمية تحديدًا، لا من ظروف العمل البدنية. وهذا نوع جديد من النزاع العمالي: بين إنسان ونظام بلا وجه.

أصحاب الياقات البيضاء في دائرة الخطر

ساد الاعتقاد تقليديًا بأن الذكاء الاصطناعي يهدد أولًا العمل البدني الروتيني. غير أن الواقع أكثر تعقيدًا. فالمحامون والمحللون وكتّاب المحتوى والمستشارون الماليون يواجهون جميعًا أدوات تنجز في ساعات ما كان يستغرق أيامًا.

وبحسب تقديرات McKinsey، ستُؤتمت بحلول 2030 نحو 30% من المهام في المهن المكتبية. وثمة فارق مهم: المقصود ليس المهن ذاتها، بل وظائف محددة داخلها. وهذا لا يعني تسريحات جماعية، بل إعادة هيكلة: تختفي مهام وتظهر أخرى، مثل إدارة أدوات الذكاء الاصطناعي، والتحقق من النتائج، والتعامل مع العملاء حيث تعجز الخوارزمية. ويستفيد من يدمج الذكاء الاصطناعي في عمله قبل غيره.

ماذا يعني ذلك

لا يسلب الذكاء الاصطناعي الوظيفة بكاملها، بل يغيّر تركيبها وتراتبية مهامها وما يُدفع المال مقابله. وبالنسبة لأصحاب العمل، يعني ذلك مراجعة التوظيف وإعادة تدريب الموظفين. أما بالنسبة للموظفين، فيعني ضرورة التكيّف الآن، لا بعد أن تصبح التغييرات غير قابلة للرجوع.