زاك كاس، المسؤول التنفيذي السابق في OpenAI: الذكاء الاصطناعي سيخلق العديد من الفائزين في السوق

زاك كاس، الرئيس السابق لقسم الوصول إلى السوق في OpenAI، يعتقد أن سوق الذكاء الاصطناعي لا يزال في مرحلة مبكرة جداً، مما يعني أن الفائزين الرئيسيين بدأوا للتو في الظهور. في مؤتمر Citi Macro في هونج كونج، أرسل للسوق إشارة بسيطة: انتهى وقت المراقبة من بعيد.

السوق لم تُقسّم بعد

لا يرى كاس الذكاء الاصطناعي كقصة حول بطل واحد لا ينازع سيستحوذ على السوق بأكملها، بل كدورة طويلة من إعادة توزيع القدرات. إذا كانت التكنولوجيا فعلاً في مراحلها الأولى، فإن الانتصارات الكبرى لم تُثبت بعد، والقيادة ستتطور ليس فقط على مستوى النماذج نفسها، بل أيضاً على مستوى التطبيقات والخدمات والبنية التحتية والعمليات التجارية. هذه إشارة مهمة للسوق: نافذة الدخول لم تُغلق بعد، وقرار "الانتظار حتى يستقر كل شيء" قد يكون أكثر خطورة من إطلاق حذر الآن.

"الذكاء الاصطناعي سيخلق العديد من الفائزين." هذا الفكر جاء من شخص قضى

وقتاً طويلاً في تسويق تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي ورأى كيف تتخذ الشركات القرارات ليس في النظرية بل في بيئات تشغيلية حقيقية. لذلك فإن التركيز هنا ليس على شعار جذاب بل على منطق عملي. بينما يجادل البعض حول ما إذا كان القطاع مبالغاً في تقييمه، يتعلم الآخرون دمج النماذج في العمل اليومي واختبار السيناريوهات والحصول على أول التأثيرات. في هذه المرحلة، الفائزون عادة ما يكونون أولئك الذين يحولون التكنولوجيا إلى نتائج قابلة للقياس بسرعة أكبر من أولئك الذين يتحدثون بصوت أعلى عن الاستراتيجية.

سيكون هناك أكثر من فائز واحد

ما هو مهم في كلام كاس هو البناء نفسه: الذكاء الاصطناعي، في رأيه، لن يخلق بالضرورة احتكاراً جديداً واحداً، لكنه قادر على تشكيل مجموعة واسعة من لاعبين أقوياء. هذا يشبه التحولات التكنولوجية السابقة، حيث انتصر ليس فقط مطورو المنصة الأساسية، بل أيضاً من عبّأها بشكل أفضل في منتج مريح ودمجها في السياق الصناعي أو حسّن بشكل جذري اقتصاديات الخدمة. بعبارة أخرى، ستتراكم القيمة عبر السلسلة كاملة وليس في طبقة ضيقة واحدة.

بالنسبة للأعمال التجارية، هذا يعني عدة مناطق واضحة للنمو:

• إطلاق ميزات ذكاء اصطناعي جديدة في المنتجات الموجودة
• تسريع المبيعات والتسويق من خلال الأتمتة
• تقليل العبء على الدعم والعمليات الخلفية
• إنشاء حلول خاصة بالصناعة برؤية عائد واضحة
• اختبار سريع للفرضيات دون دورات تطوير طويلة

من هذا المنطق يتبع استنتاج أكثر براغماتية: الفائز قد يكون ليس فقط من يبني نموذجه الخاص، بل أيضاً من يعرف كيفية تطبيق نموذج شخص آخر بشكل صحيح. بالنسبة للعديد من الشركات، هذا حتى مسار أكثر واقعية. لا يحتاج الجميع إلى مكدس ذكاء اصطناعي أساسي خاص بهم، لكن كل عمل تجاري تقريباً سيستفيد من فهم أين يحسّن النموذج معدل التحويل أو يقلل وقت التشغيل أو يزيد الاحتفاظ بالعملاء أو يفتح شكل خدمة جديد. هنا حيث ستُلعب معظم القيمة التجارية.

ما الذي يجب أن تفعله الشركات الآن

الاستنتاج العملي الرئيسي من موقف كاس بسيط: فترة المراقبة تنتهي. إذا كان السوق فعلاً مبكراً، فإن الشركات لا تزال لديها فرصة لاحتلال موقع قوي دون ميزانيات فلكية، لكن للقيام بذلك تحتاج للتحرك من خلال حالات ملموسة وليس من خلال "استراتيجية ذكاء اصطناعي" مجردة على الشرائح.

الخطوة الأولى المعتادة هي اختيار منطقة بمقياس واضح حيث يمكن رؤية التأثير بسرعة: سرعة الاستجابة للعميل أو تكلفة العميل المحتمل أو الوقت المستغرق لإعداد المستند أو دقة تصنيف الطلبات أو إنتاجية الفريق. الخطوة التالية هي انضباط التنفيذ. الفائزون في دورة الذكاء الاصطناعي من المحتمل أن يختلفوا ليس فقط في الوصول إلى النماذج بل أيضاً في جودة التنفيذ: البيانات والعمليات والواجهات والتكامل في مسار العمل وثقافة التجريب. لم يعد يكفي للشركات مجرد شراء اشتراك في أداة رائجة الآن والإعلان عن بدء التحول. تحتاج إلى مالكي المناطق والتكرارات القصيرة ومؤشرات الأداء الواضحة والاستعداد لقطع ما لا ينتج نتائج. السوق المبكر جيد لأنه يعطي ميزة لأولئك الذين يستطيعون التعلم بسرعة.

ماذا يعني هذا

أطروحة زاك كاس مفيدة لأنها تقلل من حدة الاختيار الكاذب بين "كل شيء انقسم بالفعل" و"نحتاج بشكل عاجل لبناء نموذجنا الخاص". من المحتمل جداً أن تكون المعركة الرئيسية في السنوات القادمة على جودة التنفيذ. بالنسبة للأعمال التجارية، هذه أخبار جيدة: هناك أشكال كثيرة للفوز في الذكاء الاصطناعي، وبعضها متاح الآن بالفعل.