Anthropic تكشف في أكبر استطلاع حول الذكاء الاصطناعي ما يتوقعه الناس فعلاً منه

نشرت Anthropic نتائج أحد أكبر الدراسات حول ما يتوقعه الناس من الذكاء الاصطناعي: أجرت الشركة 80,508 مقابلة في 159 دولة و70 لغة. الاستنتاج الرئيسي للسوق يبدو غير مريح لتسويق الذكاء الاصطناعي التقليدي: معظم الناس لا يطلبون "إنتاجية سحرية"، بل يطلبون تقليل الإرهاق والمزيد من الوصول والمزيد من الوقت للحياة الطبيعية.

كيفية تنظيم الدراسة

في ديسمبر 2025، طُلب من مستخدمي Claude التحدث ليس مع استبيان، بل مع محقق ذكاء اصطناعي — نسخة خاصة من Claude كانت تطرح أسئلة أساسية وتوضح الإجابات طوال المحادثة. في غضون أسبوع، جمعت Anthropic 80,508 محادثة. ثم تم تصنيف الإجابات تلقائياً: ما يريده الناس من الذكاء الاصطناعي، وما حصلوا عليه بالفعل، وما يخافونه، وكيف يتعاملون مع التكنولوجيا بشكل عام.

من حيث الحجم والتغطية اللغوية، هذه ربما تكون أكبر دراسة نوعية من هذا النوع. في الوقت نفسه، العينة ليست مثالية. هذا ليس مقطعاً عشوائياً من السكان، بل مستخدمو Claude النشطون — أشخاص مستعدون بالفعل لتجربة الذكاء الاصطناعي.

بالإضافة إلى ذلك، كانت المقابلة تطرح أولاً أسئلة عن السيناريوهات الإيجابية، وفقط بعد ذلك عن المخاطر. لكن حتى مع هذه التحفظات، كانت الصورة كاشفة: عندما يُعطى الناس فرصة للتحدث بحرية، تنحرف المحادثة بسرعة بعيداً عن كلمات الكفاءة نحو مواضيع الوقت والاهتمام والتعليم والصحة والمال.

ما يريده الناس

أصبحت أكبر فئة الكفاءة المهنية — 18.8% من المشاركين أرادوا أن يتولى الذكاء الاصطناعي العمل الروتيني ويحرر مساحة للعمل الأكثر تعقيداً. لكن بجانبها كانت هناك طلبات غير "شركاتية" على الإطلاق: التحول الشخصي، المساعدة في تنظيم الحياة، واستعادة الوقت الحر. معاً، يظهر هذا تحولاً مهماً: يستخدم الناس لغة الإنتاجية، لكنهم يصفون أهدافاً إنسانية جداً — قدر أقل من العبء العقلي، تحكم أكثر في اليوم، والقدرة على أن يكونوا بجانب أحبائهم.

• 18.8% — الكفاءة المهنية
• 13.7% — التحول الشخصي والرفاهية
• 13.5% — إدارة الحياة والتخفيف المعرفي
• 11.1% — الوقت للعائلة والراحة والهوايات
• 9.7% — الاستقلال المالي

تبرز مناطق يكون الوصول فيها إلى التعليم والرأسمال والخبرة أكثر محدودية. هناك، غالباً ما يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي كمعادل للفرص: أداة تساعد على بدء الأعمال التجارية، والتعلم بدون معلمين مكلفين، وتعويض نقص الخبرة حولك. لهذا السبب، في أفريقيا وجنوب وجنوب شرق آسيا، يكون التفاؤل ملحوظاً أكثر مما هو عليه في الولايات المتحدة أو أوروبا الغربية، حيث تبرز بشكل أكثر تكراراً مخاطر العمالة والتنظيم والسيطرة.

حيث تكمن الفائدة والخوف

عندما طُلب من الناس ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد اتخذ خطوة نحو المستقبل المرغوب، أجاب 81% "نعم". غالباً ما تحدث الناس عن تسريع العمل والشراكة المعرفية والتعلم والوصول إلى المهام المعقدة بدون تدريب متخصص. يستخدم البعض الذكاء الاصطناعي لإكمال الوثائق بشكل أسرع والعودة إلى الوطن في الوقت المحدد، والبعض يتعلم الرياضيات بدون خوف من الخطأ، والبعض يبني منتجات خارج تخصصهم. في هذه القصص، يُقدّر الذكاء الاصطناعي ليس للـ"سحر"، بل للصبر والتوفر على مدار الساعة وعدم الحكم.

"إذا رفعت الذكاء الاصطناعي العبء العقلي عني فعلاً، فسيعيد لي شيئاً لا

يقدر بثمن: الانتباه غير المقسوم."

لكن هذه المجموعة ذاتها من الخصائص تولد القلق. أكثر الخوف شيوعاً هو عدم الموثوقية: 27% من المشاركين يخافون من أن الذكاء الاصطناعي ببساطة لن يفعل ما يجب أن يفعله. وذكر آخرون بنسبة 22% لكل منهما تهديدات فرص العمل وفقدان الاستقلالية الإنسانية. في Anthropic، يصفون بشكل منفصل تأثير "الضوء والظل": الأشخاص الذين يساعدهم الذكاء الاصطناعي على التعلم يخافون في الوقت نفسه من تدهور الفكر؛ أولئك الذين يجدون الدعم العاطفي فيه غالباً ما يقلقون بشأن الاعتماد عليه. عالمياً، اعتبر 67% من المستجوبين الذكاء الاصطناعي بشكل إيجابي نسبياً، لكن التفاؤل جاء دائماً تقريباً مصحوباً بتحفظات محددة.

ما يعنيه هذا

بالنسبة لشركات الذكاء الاصطناعي، هذا إشارة: بيع الذكاء الاصطناعي فقط كمعجل للمهام لا يكفي بعد الآن. الناس لا يريدون فقط كتابة رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسرع — يريدون استعادة وقتهم وتقليل احتكاك الحياة اليومية والوصول إلى فرص لم تكن موجودة من قبل. ستكون المنتجات الفائزة هي تلك التي تحقق هذا التأثير بدون إخفاقات في الموثوقية والاعتماد وفقدان السيطرة.