رئيس فورتيرو يصف المخاوف حول الذكاء الاصطناعي في صناعة البرمجيات بأنها مبالغ فيها

يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Forterro، ديان فوربس، أن المخاوف المحيطة بتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق البرمجيات المؤسسية مبالغ فيها بشكل كبير. في رأيه، بالنسبة للاعبين في الصناعة مثل Forterro، فإن الموجة التكنولوجية الجديدة ليست تهديداً بقدر ما هي فرصة لتعزيز المنتج وجعل الأعمال أكثر كفاءة.

لماذا الذعر لا يعمل

تعمل شركة Forterro في مجال البرمجيات الصناعية، وهو قطاع حيث لا تكفي العروض التوضيحية الجميلة وحدها. يحتاج العملاء إلى أنظمة تدعم الإنتاج والمشتريات والمستودعات والعمليات المالية وسلاسل الموافقات الطويلة. لذلك، فإن فكرة أن الذكاء الاصطناعي سيزيل بسرعة البائعين التقليديين تبدو مبسطة جداً لهذا السوق. يقول فوربس إن التغييرات في البرمجيات تحدث فعلاً، لكن اعتبارها مجرد تدمير هو خطأ. بالنسبة للشركات التي لديها قاعدة عملاء مستقرة وتخصص واضح، هذه النافذة لديها فرصة للنمو، وليس إشارة استسلام.

"هذه فرصة لشركات مثل Forterro."

المنطق هنا بسيط: في البرمجيات الصناعية، لا يتم إنشاء القيمة من خلال الكود وحده، بل أيضاً من خلال الخبرة الموضوعية. حتى لو كان الذكاء الاصطناعي يسرع التطوير، فإنه لا يلغي متطلبات التكامل والموثوقية والصيانة وفهم السيناريوهات الصناعية المحددة. لا يزال العملاء يتوقعون من المورد تحمل المسؤولية عن النتائج، وليس مجرد توفير الوصول إلى نموذج. لذلك، سيكون الفائزون ليسوا الذين يتحدثون بأعلى صوت عن الذكاء الاصطناعي، بل أولئك الذين يمكنهم دمجه في العمليات التي تعمل بالفعل دون مخاطر على عمل العميل.

حيث يجلب الذكاء الاصطناعي القيمة

ينظر فوربس إلى التحول في الصناعة كفرصة عملية لتحسين المنتج نفسه والاقتصاد الداخلي للشركة. بالنسبة لمورديّ البرمجيات المؤسسية، يمكن أن يصبح الذكاء الاصطناعي أداة تسرع الفرق وتقرب الخدمة من المستخدم. هذا لا يتعلق فقط بتوليد الأكواد، بل أيضاً بسيناريوهات عمل جديدة ضمن المنصات الموجودة: من التحليلات والاقتراحات إلى أتمتة العمليات الروتينية. في هذا السياق، الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً لكل المجموعة، بل طبقة تزيد من إنتاجية وقيمة البرمجيات المنشرة بالفعل.

• تسريع تطوير واختبار الوحدات الجديدة
• دعم عملاء أكثر ذكاءً من خلال مساعدين مدمجين
• أتمتة التقارير واكتشاف الأخطاء وعمليات البيانات
• اقتراحات مخصصة للموظفين في أرضية الإنتاج والمكاتب الخلفية

بالنسبة لشركات مثل Forterro، هذه أيضاً طريقة لتعميق الحوار مع العملاء الحاليين. عندما يكون لدى المورد بالفعل إمكانية الوصول إلى عمليات العميل التجارية، يمكنه عدم إضافة طبقة ذكاء اصطناعي عصرية فحسب، بل تقديم تحسينات ملموسة: تدريب الموظفين بسرعة أكبر، المساعدة في التخطيط، تقليل الوقت المستغرق في العمليات اليدوية وتحسين جودة الحلول. يقلل هذا النهج من خطر الضجة الفارغة، لأن الذكاء الاصطناعي يتم تقييمه ليس كثورة مجردة، بل كدالة قابلة للقياس ضمن حلقة عمل.

الجيوسياسة والميزانيات

في الحوار، تطرق فوربس ليس فقط إلى الذكاء الاصطناعي بل أيضاً إلى خلفية أوسع تؤثر على الطلب المؤسسي. عدم اليقين الجيوسياسي يجعل الشركات أكثر حذراً: قد تستغرق قرارات الشراء وقتاً أطول، وتتم مراجعة الميزانيات بشكل أكثر تكراراً، وتصبح متطلبات مرونة المورد أكثر صرامة. بالنسبة لمورديّ B2B، هذا يعني أنه حتى الأجندة التكنولوجية القوية لا تزيل الأسئلة القديمة حول الأمان والتوطين والدعم والقدرة على التنبؤ بالشريك على المدى الطويل.

على خلفية هذا، من الواضح بشكل خاص لماذا تبدو الأطروحة المتعلقة بـ "نهاية" شركات البرمجيات التقليدية مرتفعة جداً. نادراً ما تغير الأعمال الأنظمة الحرجة بسبب اتجاه واحد، حتى لو بدا أساسياً. في أغلب الأحيان، يختار العملاء سيناريو أكثر حذراً: يختبرون الذكاء الاصطناعي بشكل انتقائي، ويحسبون الاقتصاد، ويقيمون المخاطر وفقط بعد ذلك يتم توسيع الميزات الجديدة.

لذلك، فإن الفائزين على المدى القريب في هذه الموجة ليسوا اللاعبين الأكثر ضجيجاً، بل أولئك الذين يمكنهم الجمع بين الابتكار والانضباط التشغيلي.

ما يعني هذا

تصف كلمات الرئيس التنفيذي لشركة Forterro بشكل جيد الحالة المزاجية الحالية لسوق B2B الناضج: الذكاء الاصطناعي يغير بالفعل قواعد اللعبة، لكنه لا يدمر اللاعبين الحاليين بالضرورة. بالنسبة لموردي القطاع الصناعي والعمودي، هذه فرصة لإعادة تغليف خبرتهم ودمج أدوات جديدة في المنتج والاستفادة من انتقال العملاء إلى أتمتة أكثر ذكاءً.