واحد من كل سبعة أميركيين مستعد للعمل تحت إدارة مدير AI — استطلاع Quinnipiac

واحد من كل سبعة عمال أميركيين مستعد لقبول الذكاء الاصطناعي كمشرف مباشر له — هذه نتيجة استطلاع حديث أجرته جامعة كوينيبياك. أقرّ 15% من المستجيبين بأنهم سيوافقون على شغل منصب يكون مديرهم المباشر فيها برنامج ذكاء اصطناعي يوزع المهام وينظم جداول العمل. قد يبدو الرقم 15% صغيراً بحد ذاته.

لكن إذا تم تعميمه على 160 مليون عامل أميركي مشغول، فإن هذا يعني أن ما يصل إلى 24 مليون شخص منفتحون على سيناريو كان سيبدو كحلم مرعب قبل خمس سنوات فقط. أجريت استطلاع جامعة كوينيبياك على عينة تمثيلية من المواطنين الأميركيين البالغين؛ تعكس نتائجه التطبيع المتزايد للذكاء الاصطناعي في الحياة العملية. ماذا يعني "العمل تحت إدارة الذكاء الاصطناعي"؟ أشار الاستطلاع إلى نموذج ملموس وموجود بالفعل: خوارزمية توزع المهام وتحدد المواعيد النهائية وتنشئ جداول زمنية.

وهذا هو بالضبط كيفية تنظيم العمل في أكبر شركات الخدمات اللوجستية. في مراكز المستودعات التابعة لـ Amazon، تدير الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي منذ سنوات تدفق المهام: يتلقى الموظف مهمة على جهاز، ينفذها، تسجل الخوارزمية النتيجة وتصدر المهمة التالية. يكون مدير بشري حاضراً، لكن دوره يقتصر أساساً على معالجة الاستثناءات.

تنطبق منطق مماثل على اقتصاد المنصات. سائقو Uber ومندوبو توصيل DoorDash يخضعون فعلياً لخوارزمية: تقرر أي طلب تقدم، كيفية تقييم الأداء ومتى تفرض عقوبات. رسمياً، هؤلاء العمال ليس لديهم رئيس بشري بالمعنى الكلاسيكي — هناك تقييم وطابور طلبات.

يعيش ملايين الأشخاص بالفعل في هذه الواقعية، سواء أرادوا ذلك أم لا. يبقى التشكك سائداً: 85% من الأميركيين غير مستعدين للعمل تحت قيادة الذكاء الاصطناعي. الأسباب واضحة — يقدّر الناس التعاطف والفهم السياقي للحالات والقدرة على التفاوض.

لن تشرح الخوارزمية لماذا كان التأخير لساعة واحدة حتمياً، ولن تفهم الظروف العائلية. تبقى هذه الوظائف للمدير البشري صعبة الاستبدال. وفي الوقت ذاته، يشير مؤيدو إدارة الذكاء الاصطناعي إلى مزايا واضحة: غياب التحيز في توزيع المهام، شفافية معايير التقييم، القضاء على الحظوة الشخصية والنزاعات الشخصية.

بالنسبة لبعض الموظفين الذين عانوا من رؤساء سموميين أو قرارات ذاتية، يبدو مدير الذكاء الاصطناعي بديلاً جاذباً. تندرج بيانات كوينيبياك ضمن صورة أوسع. وفقاً لأبحاث مقياس ثقة Edelman، يتزايد الثقة في أنظمة الذكاء الاصطناعي في السياق العملي بثبات — خاصة بين المتخصصين الشباب الذين نشأوا في عصر التوصيات الخوارزمية.

بالنسبة لجيل اعتاد على أن Spotify تعرف أذواقه بشكل أفضل من أصدقائه، و TikTok تخمّن مزاجه، لا تبدو فكرة مُخطِّط مهام يعتمد على الذكاء الاصطناعي غريبة بشكل أساسي. لا تكون المسألة بعد الآن ما إذا كان سيظهر مديرون من الذكاء الاصطناعي، بل كيف ستبدو تنظيمهم القانوني والأخلاقي: من يتحمل المسؤولية عن القرارات الخوارزمية، كيف يمكن للعامل الطعن في مهمة غير عادلة وما البيانات التي يحق للنظام جمعها. استعداد واحد من كل سبعة أميركيين لقبول رئيس قائم على الذكاء الاصطناعي ليس إحصائية فضولية، بل مؤشر على أن العقد الاجتماعي المتعلق بالعمل يتم إعادة كتابته في الوقت الراهن.