Hightouch تبلغ 100 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة بفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي للمسوّقين

أعلنت شركة Hightouch بلوغها 100 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، وقد حققت الشركة الناشئة 70 مليون دولار من هذا المبلغ في 20 شهرًا فقط. وكان المحفّز الرئيسي إطلاق منصة وكلاء الذكاء الاصطناعي للمسوّقين، وهو منتج غيّر تموضع الشركة وفتح أمامها سوقًا أوسع بكثير.

بُنيت Hightouch في الأصل أداةً لـ reverse ETL، وهي تقنية تتيح للشركات تفعيل البيانات المخزّنة في مستودعات التحليلات (Snowflake وBigQuery وDatabricks) وإرسالها إلى أنظمة CRM ومنصات الإعلان وأدوات التسويق. وهي مهمة معقدة تقنيًا، كانت الشركات الكبرى تعالجها سابقًا عبر فرق هندسية أو تكاملات باهظة التكلفة.

غير أن سوق reverse ETL له سقف. فقد كان على الشركة أن تنافس Census وغيرها من الأدوات المتخصصة، بينما اقتصر جمهورها المستهدف على مهندسي البيانات والفرق التقنية.

وقد غيّر إطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي للمسوّقين هذه المعادلة. فالمنتج الجديد يُقدَّم بوصفه منصة ذكاء اصطناعي للتسويق: يتولى الوكلاء تقسيم الجمهور وتخصيص الرسائل وإطلاق الحملات تلقائيًا. ويصف المسوّق المهمة بلغته الطبيعية، كأن يطلب إطلاق حملة إعادة استهداف للمستخدمين الذين أضافوا منتجًا إلى السلة ولم يشتروه خلال الأيام الـ7 الأخيرة، فيبني الوكيل الشريحة المطلوبة بنفسه، ويختار القنوات، ويطلق الحملة.

وهذا يغيّر الجمهور المستهدف جذريًا. فبدلًا من مهندسي البيانات، أصبح المشتري هو مدير التسويق أو مدير النمو (growth). وبدلًا من مستخدم تقني واحد في كل شركة، صار هناك عشرات المسوّقين. وهذا التوسع في نقاط الاتصال هو ما يفسّر نمو الإيرادات السنوية المتكررة بمقدار 70 مليون دولار خلال 20 شهرًا.

تكتسب نقطة الـ100 مليون دولار من ARR أهميتها لعدة أسباب. أولًا، هي العتبة التقليدية التي يستطيع بعدها أي شركة ناشئة أن تدرس بثقة طرحًا عامًا أولينًا (IPO) أو جولات تمويل نمو بمضاعفات تقييم مرتفعة. وثانيًا، فإن مثل هذا المستوى من ARR، مقترنًا بمعدل احتفاظ مرتفع بصافي الإيرادات (net revenue retention)، يعني نموذج أعمال مستدامًا لا مجرد قفزات عابرة.

ومن اللافت أن هذا النمو يأتي في ظل ركود في قطاع SaaS. فكثير من الشركات العاملة مع بيانات التسويق تواجه ضغوطًا بسبب تقليص ميزانيات MarTech. أما Hightouch فنجحت في تجاوز هذا الاتجاه: إذ ارتفع الاهتمام بأدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق ارتفاعًا حادًا في عامي 2024-2025، ووجدت الشركة نفسها في المكان المناسب ومعها منتج جاهز.

ويضم مجال وكلاء الذكاء الاصطناعي للتسويق في الوقت نفسه Salesforce مع Agentforce، وAdobe مع وكلاء الذكاء الاصطناعي في Experience Cloud، وعشرات الشركات الناشئة. ومع ذلك، تملك Hightouch ميزة مهمة: التكامل العميق مع مستودعات بيانات التحليلات. إذ يعمل الوكلاء مباشرة على بيانات الشركة نفسها، لا على مؤشرات مجمّعة، وهو ما يرفع دقة التخصيص ويقلّص الفجوة الزمنية بين التحليل والإجراء.

وبالنسبة إلى سوق الذكاء الاصطناعي، تمثّل قصة Hightouch تأكيدًا إضافيًا للفرضية القائلة إن أدوات الذكاء الاصطناعي التطبيقية للأعمال تنمو أسرع من أدوات البنية التحتية. فالرابح ليس من يبيع منصة ذكاء اصطناعي مجردة، بل من يحلّ مهمة محددة للمسوّق أو لمدير النمو، إذ يجني الأموال أسرع.

وبنموها من 30 إلى 100 مليون دولار من ARR خلال 20 شهرًا، تنضم Hightouch إلى أسرع شركات B2B SaaS نموًا في السنوات الأخيرة.