Gemini سيطلب سيارة أجرة ويطلب الطعام نيابةً عنك على هاتفك الذكي

لسنوات، وعدتنا المساعدات الصوتية بمستقبل يكفي فيه أن تنطق بأمر ليتولى الهاتف كل شيء بنفسه. أما عمليًا، فقد اقتصر هذا المستقبل على ضبط المؤقت ونشرة الطقس. ويبدو أن Google قررت أخيرًا سدّ الفجوة بين الوعود والواقع. فقد أعلنت الشركة أن Gemini، مساعدها الرائد المعتمد على الذكاء الاصطناعي، بات قادرًا على تنفيذ إجراءات بنفسه داخل تطبيقات الأطراف الثالثة على الهاتف: طلب Uber، وطلب الطعام عبر DoorDash، وإتمام عملية شراء، وكل ذلك دون أن يلمس المستخدم الشاشة ولو مرة واحدة. وكان Samsung Galaxy S26 أول جهاز يدعم الميزة الجديدة.

ولفهم حجم هذا الإعلان، لا بد من استحضار السياق. فعلى مدى العام ونصف العام الماضيين، انشغلت الصناعة بمفهوم «وكلاء الذكاء الاصطناعي»، أي الأنظمة التي لا تكتفي بتوليد النصوص أو الإجابة عن الأسئلة، بل تنفذ أفعالًا في العالم الواقعي نيابةً عن المستخدم. فشركة OpenAI تجرّب Operator، وتختبر Anthropic ميزة Computer Use لنموذج Claude، وتوسّع Apple قدرات Siri عبر Apple Intelligence. غير أن Google تتمتع بموقع فريد، إذ تتحكم في Android، نظام التشغيل المثبت على مليارات الأجهزة، ويمكنها دمج القدرات الوكيلة على مستوى المنصة نفسها لا فوقها.

من الناحية التقنية، يعتمد Gemini على مزيج من عدة مقاربات. فالمساعد «يرى» واجهات التطبيقات عبر جسور API مخصصة ونظام إمكانية الوصول في Android، ويفهم بنية الشاشات، ويتنقل بينها كما يفعل الإنسان: يضغط على الأزرار، ويملأ الحقول، ويؤكد الطلبات. وفي العرض المباشر الذي قُدّم لصحفيي Wired، بدت العملية سلسة بشكل مبهر: نطق المستخدم بطلب مثل «اطلب لي Uber إلى المطار»، فافتح Gemini التطبيق، واختار المسار ونوع الرحلة، وأوصل الطلب إلى مرحلة التأكيد. أما التأكيد النهائي، أي الضغط على زر الدفع، فلا يزال بيد الإنسان في الوقت الحالي، وهو إجراء أمان يبدو معقولًا في المرحلة الأولى.

ولم يكن اختيار Samsung Galaxy S26 منصة انطلاق مصادفة. فمنذ سنوات تعمّق Google وSamsung شراكتهما: Galaxy AI، وتطويرات مشتركة في مجال الوظائف التوليدية، وصول مميز إلى أحدث إمكانات Android. وبالنسبة إلى Samsung، تمثل هذه الشراكة ميزة تنافسية أمام بقية مصنّعي هواتف Android. أما بالنسبة إلى Google، فهي فرصة لاختبار الوظائف الوكيلة على شريحة من المستخدمين الأعلى إنفاقًا، ومن المرجح أنها تستخدم بالفعل التطبيقات التي يتكامل معها Gemini. ومن المحتمل أن تمتد الميزة خلال بضعة أشهر إلى هواتف رائدة أخرى، ثم إلى طيف أوسع من الأجهزة.

لكن السؤال الأهم ليس تقنيًا، بل يتعلق بالمنظومة المحيطة. فكي يكون الوكيل مفيدًا حقًا، يحتاج إلى الوصول إلى عشرات التطبيقات بل مئاتها، وعلى مطوري هذه التطبيقات أن يكونوا مستعدين لهذا النوع من التفاعل. فـ Uber وDoorDash شريكان واجهيان وحالتا عرض توضيحي.

أما القيمة الحقيقية فستظهر عندما يصبح Gemini قادرًا على العمل مع تطبيقات المصارف وتطبيقات المراسلة وخدمات الحجز والأسواق الإلكترونية. وهنا يبرز توازن دقيق بين المصالح: فقد بنى مطورو التطبيقات واجهاتهم لسنوات بحيث يقضي المستخدم فيها أطول وقت ممكن، ويشاهد الإعلانات، ويقوم بمشتريات اندفاعية. ووكيل الذكاء الاصطناعي الذي يتجاوز كل هذه الطبقات في ثوانٍ يهدد نماذجهم التجارية.

وسيتعين على Google إما التفاوض مع كل خدمة كبرى على حدة، أو بناء منصة للمطورين تبلغ من الجاذبية حدًّا يدفعهم إلى طلب التكامل بأنفسهم.

وثمة أيضًا مسألة الثقة. فمنح الذكاء الاصطناعي القدرة على إنفاق أموالك مستوى مختلف جذريًا من التفاعل مقارنةً بطلب كتابة رسالة أو البحث عن معلومة. فخطأ في توليد نص لا يكلّف سوى بضع ثوانٍ، أما الخطأ في طلب سيارة أجرة أو دفع ثمن عشاء فيكلّف أموالًا حقيقية. ويبدو من العرض أن Google تدرك ذلك، ومن هنا اشتراط التأكيد اليدوي للمعاملات. لكن كلما اعتاد المستخدمون على الوكلاء، ازداد الضغط نحو الأتمتة الكاملة.

يمثل هذا الإعلان تحولًا مهمًا في صناعة تقنيات الهاتف المحمول. فالهاتف الذكي لم يعد جهازًا تديره بنفسك، بل بدأ يتحول إلى جهاز يدير المهام نيابةً عنك. وقد اتخذت Google أول خطوة علنية في هذا الاتجاه في السوق الواسعة. والأنظار الآن تتجه إلى Apple ومؤتمر WWDC: هل ستتمكن Siri من تقديم ما يضاهي ذلك، أم ستزداد الفجوة بين المنظومتين وضوحًا؟ وثمة أمر واضح منذ الآن: عصر المساعدات الذكية التي تكتفي بالحديث يقترب من نهايته، ويبدأ عصر المساعدات التي تتصرف.