Grindr تختبر مطابقة الشركاء بالذكاء الاصطناعي في ظل إرهاق المستخدمين من تطبيقات المواعدة

بدأت Grindr، أكبر تطبيق مواعدة في العالم للمثليين وثنائيي الميول من الرجال، اختبار الجيل الجديد من الاشتراكات التي يتولى فيها الذكاء الاصطناعي دور الخاطبة. وانطلق الإطلاق التجريبي في أستراليا، بينما قد يصدم سعر الميزات الجديدة بعض المستخدمين: من 109,99 دولارًا شهريًا في السوق الأسترالية إلى 349 دولارًا في الولايات المتحدة. وتراهن الشركة على أن الذكاء الاصطناعي قادر على حل مشكلتين رئيسيتين تنخران في قطاع المواعدة عبر الإنترنت بوتيرة متزايدة، هما إرهاق المستخدمين ومسائل السلامة.

ولفهم سياق هذه الخطوة، لا بد من النظر إلى حال سوق تطبيقات المواعدة عمومًا. فخلال العامين أو الثلاثة الماضية، يمرّ القطاع بما يسميه المحللون «dating app fatigue»، أي الإرهاق من التمرير اللانهائي والتفاعلات السطحية، ومن الشعور بأن الخوارزميات تعمل لصالح إبقاء انتباه المستخدم داخل التطبيق لا لصالحه. وتسجّل Match Group، المالكة لـ Tinder وHinge، تراجعًا في عدد المشتركين الدافعين. أما Bumble فتجري إعادة هيكلة واسعة النطاق. وفي هذه الأجواء، قررت Grindr، التي لطالما تميزت عن منافسيها بنموذجها المباشر، وهو شبكة من الملفات الشخصية للأشخاص القريبين مع الصور والمواصفات والأوصاف، أن الذكاء الاصطناعي هو الأداة التي قد تعيد للمستخدمين الإحساس بجدوى العملية.

من الناحية التقنية، تقوم الميزة الجديدة على أن يحلل الذكاء الاصطناعي الملفات الشخصية وتفضيلات المستخدمين وسلوكهم لاقتراح توافقات أدق. وكانت Grindr تعمل تقليديًا وفق مبدأ تحديد الموقع الجغرافي: يعرض التطبيق الأشخاص القريبين، ثم يقرر المستخدم بنفسه من يهمه. ويضيف النهج الجديد طبقة من التصفية الذكية: فبدلًا من تصفح عشرات الملفات، يحصل المستخدم على قائمة بأشخاص يرجَّح بدرجة كبيرة أن يناسبوه. ويشمل ذلك كامل طيف التفاعلات التي تتيحها المنصة، من اللقاءات العابرة إلى البحث عن علاقات طويلة الأمد. وتؤكد الشركة في الوقت نفسه أن الذكاء الاصطناعي سيعمل أيضًا على تعزيز السلامة، لكنها لم تكشف حتى الآن عن الآليات المحددة.

وقضية السلامة بالنسبة إلى Grindr ليست موضوعًا مجردًا. فقد وجد التطبيق نفسه مرارًا في قلب فضائح تتعلق بتسريب بيانات مواقع المستخدمين وبحالات ملاحقة، بل وبجرائم ارتُكبت عبر المنصة. وفي عدد من الدول، ينطوي استخدام Grindr على خطر جسدي حقيقي على أفراد مجتمع الميم. وإذا تمكن الذكاء الاصطناعي فعلًا من رصد الحسابات المشبوهة والمحتالين والسلوك الذي يحتمل أن يكون خطيرًا قبل أن يصادفهم المستخدم، فسيشكل ذلك خطوة مهمة إلى الأمام. غير أن هذا ما زال وعدًا لا وظيفة مثبتة.

وتستحق سياسة التسعير وقفة منفصلة. فاشتراك تصل كلفته إلى 349 دولارًا شهريًا منطقة لم تدخلها تطبيقات المواعدة من قبل. وللمقارنة، تبلغ كلفة الاشتراك المميز Tinder Gold نحو 30 دولارًا، ولا تتجاوز أغلى باقات Hinge 50 دولارًا. وعمليًا، تطلب Grindr من المستخدمين أن يدفعوا مقابل مطابقة الذكاء الاصطناعي ما يعادل كلفة الاشتراك في عدة خدمات بث في آن واحد. ومن الواضح أن الاستراتيجية تستهدف شريحة ضيقة من المستخدمين القادرين ماليًا والمستعدين للاستثمار في جودة المواعدة. لكنها تطرح أيضًا سؤالًا محرجًا: ألا يخلق ذلك نظامًا من مستويين، تصبح فيه تجربة المواعدة الجيدة والآمنة امتيازًا لمن يستطيع تحمل كلفتها؟

ولم يكن اختيار أستراليا سوقًا للاختبار عشوائيًا. فكثيرًا ما تُستخدم هذه البلاد ميدانًا للتجارب التقنية: فهي سوق ناطقة بالإنجليزية كبيرة بما يكفي وتتمتع ببنية رقمية متطورة، لكنها في الوقت نفسه صغيرة بما يكفي للتحكم في نتائج التجربة. فإذا أظهر الاختبار أن المستخدمين مستعدون للدفع مقابل توصيات الذكاء الاصطناعي، وأن ذلك يرفع فعلًا جودة التفاعلات، فسيجري توسيع النموذج ليشمل أسواقًا أخرى.

وفي سياق أوسع، تعكس خطوة Grindr اتجاهًا يزداد قوة في قطاع التكنولوجيا برمته: فالشركات تحاول تحقيق الدخل من الذكاء الاصطناعي عبر دمجه في منتجاتها القائمة، مبررةً بذلك رفعًا كبيرًا في الأسعار. وقد رأينا ذلك في حزم Microsoft المكتبية، وفي اشتراكات Adobe، وفي خدمات الموسيقى. والآن وصل الدور إلى المواعدة. والسؤال هو ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيقدم في مجال العلاقات الإنسانية شيئًا ثمينًا بما يكفي لتبرير سعر كان سيبدو عبثيًا قبل عام. وستحدد الإجابة عنه ليس مستقبل Grindr وحدها، بل اتجاه تطور قطاع تطبيقات المواعدة بأكمله.