ساتيا ناديلا يدافع عن Copilot: المليارات تُصرف بحكمة أو هذا ما يقول

تخيل أنك تنفق عشرات المليارات من الدولارات على بناء معابد رقمية ضخمة، لكن المارة في الشارع يهمسون بأن لا أحد يصلي بداخلها. هذا هو تقريباً الوضع الذي يجد نفسه فيه ساتيا ناديلا. بينما تسكب شركة مايكروسوفت الخرسانة وبطاقات الرسومات في مراكز البيانات الجديدة، انتشرت شائعات غير سارة في السوق: يُزعم أن Copilot ليس سوى ملحق باهظ الثمن يتراكم عليه الغبار على الرف في معظم العملاء الشركات. قرر ناديلا أن الوقت قد حان لإخراج التقارير وإظهار العالم بأسره أن مخلوقته الذكية الاصطناعية لا تكتفي بالوجود فحسب، بل تزدهر في الروتين اليومي لملايين الأشخاص.

المشكلة هنا ليست فضول بسيط من المحللين. يبدأ المستثمرون في الشعور بقلق واضح عند النظر إلى فواتير الكهرباء والمشتريات اللا نهائية لرقاقات Nvidia. عندما تنفق مثل هذه المبالغ، فإن الإجابة المعيارية من نوع "كل شيء يسير وفقاً للخطة" تتوقف عن العمل. تحتاج إلى إثبات أن الناس يضغطون فعلاً على هذا الرمز الموجود في زاوية الشاشة ليس فقط بالصدفة أو من باب الفضول الخامل. يؤكد ناديلا أن عدد مشتركي GitHub Copilot مقابل رسوم زيادة بنسبة 180٪ على أساس سنوي. هذا رقم خطير، بالنظر إلى أن المبرمجين هم ربما الجمهور الأكثر عدم تصديق والذي لا يمكن شراؤه بشعارات تسويقية بسيطة. إذا كانوا يدفعون، فهذا يعني أن الأداة توفر لهم الوقت فعلاً.

ومع ذلك، خارج العالم المريح من أكواد البرامج، يبدو الوضع معقداً بشكل كبير. تطبق شركة مايكروسوفت بنشاط الذكاء الاصطناعي في مجموعة Office، محاولة تحويل Word و Excel إلى شيء أكثر من مجرد أدوات لكتابة النصوص وإنشاء جداول البيانات. يؤكد ناديلا على مضاعفة عدد مستخدمي Copilot لـ Microsoft 365 في الربع الأخير. يبدو الأمر مثيراً للإعجاب، لكن الشيطان، كما هو الحال دائماً، يكمن في التفاصيل. نحن لا نزال لا نعرف التعريف الدقيق لـ "المستخدم النشط" في مقاييس مايكروسوفت. هل هو شخص طلب من الشبكة العصبية اختصار رسالة بريد إلكترونية واحدة في الأسبوع، أم شخص سلم لها بالكامل كتابة محاضر الاجتماعات؟ في الوقت الحالي، تحتفظ الشركة بهذه التفاصيل لنفسها.

السياق في هذه الكفاح اليائس من أجل انتباه المستخدم له جذور تمتد لعقود. قضت شركة مايكروسوفت وقتاً طويلاً جداً في دور "المطارد" في عصر الهاتف المحمول وميدان البحث على الإنترنت. الآن، وللمرة الأولى منذ فترة طويلة جداً، تقود الشركة السباق التكنولوجي، والخوف من فقدان هذا الوتيرة يجبرهم على التصرف بعدوانية شديدة. كل مركز بيانات جديد هو رهان ضخم على أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيصبح نظام التشغيل الجديد الذي لا يمكن للعمل ببساطة أن يعمل بدونه. إذا كان ناديلا محقاً، فنحن نشهد ولادة نظام بيئي جديد قابل للمقارنة من حيث الحجم بظهور الإنترنت. إن لم يكن كذلك، فستكون هذه أغلى نصب تذكاري للتوقعات المبالغ فيها في تاريخ التكنولوجيا.

غالباً ما يقارن الناقدون Copilot بـ Clippy سيء السمعة من أوائل الألفين. لكن الفرق الأساسي هو أن Clippy لم يتطلب مليارات الدولارات لدعم وجوده الافتراضي. الذكاء الاصطناعي الحديث هو وحش جائع بشكل لا يصدق للموارد، يتطلب تدفقاً مستمراً من الطاقة والقوة الحسابية. يصر ناديلا على أن هذا الوحش يجلب بالفعل قيمة حقيقية للعمل، حيث يؤتمتة العمل الروتيني الممل. يستشهد بأمثلة من شركات كبرى تدعي أنها توفر آلاف ساعات العمل. لكن حتى يظهر هذا التأثير مباشرة في صافي الربح في التقارير ربع السنوية، فإن الشك من جانب وول ستريت لن يختفي.

من المثير للاهتمام ملاحظة سرعة تغيير بلاغة الإدارة العليا. منذ عام واحد، تم وعدنا بالسحر والفردانية التكنولوجية، والآن يتم عرض رسوم بيانية جافة حول الاحتفاظ بالمستخدمين. قد يكون هذا علامة على نضج التكنولوجيا، عندما يحل العملانية محل الحماس. وضعت شركة مايكروسوفت الأساس الذي يجب عليها الآن بناء شيء ملموس وربحي عليه. وإلا، فإن حتى الهدوء اللانهائي وسحر ساتيا ناديلا لن ينقذ الشركة من الأسئلة المحرجة حول المكان الذي ذهب إليه أموال المساهمين فعلاً.

النقطة الأساسية: تحاول شركة مايكروسوفت إقناع السوق بأن الذكاء الاصطناعي لم يعد تجربة، بل أداة عمل يومية، لكن الدرجة الحقيقية لاعتماد المستخدمين على Copilot لن تكون معروفة إلا عندما تقرر الشركة الكشف عن بيانات النشاط اليومي، بدلاً من أرقام الاشتراك العامة.