كلارنا وجوجل: وكلاء الذكاء الاصطناعي يتعلمون أخيراً كيفية إنفاق أموالك

لفترة طويلة، كانت نقاشاتنا حول الذكاء الاصطناعي تشبه المحادثات عن صديق عبقري لكنه عاجز جداً. يمكنه أن يكتب أكواداً بلغة بايثون، وينشئ خطة تمرين، بل يناقش حتى معنى الحياة، لكن اطلب منه طلب بيتزا أو شراء تذاكر سينما، وسيستسلم فوراً. المشكلة ليست أن الذكاء الاصطناعي غبي، بل أنه لا يملك يداً يمد بها بطاقة ائتمان من محفظتك الافتراضية. أو بالأحرى، لم يكن يملكها حتى الآن. أعلنت شركة كلارنا السويدية العملاقة في مجال التكنولوجيا المالية، التي أعادت تشكيل نموذج عملها بقوة لتلبية احتياجات الشبكات العصبية مؤخراً، عن دعمها بروتوكولات جديدة من جوجل—Universal Commerce Protocol (UCP) و Agent Payments Protocol (AP2).

لفهم نطاق هذا الحدث، يجب أن نتذكر ما أصبحت عليه كلارنا في العام الماضي. تحولت الشركة من خدمة بسيطة "اشترِ الآن، ادفع لاحقاً" إلى حقل اختبار للذكاء الاصطناعي. لقد استبدلوا مئات موظفي خدمة العملاء بروبوت محادثة واحد، وخفضوا نفقات التسويق بفضل المحتوى التوليدي، والآن يتخذون الخطوة المنطقية التالية. إذا كان العالم يتجه نحو "اقتصاد الوكلاء"، حيث ستعمل برامج مستقلة نيابة عنا، فإن هذه البرامج تحتاج إلى معيار معاملات موحد. Google UCP هي محاولة لإنشاء هذه الإسبرانتو للتجارة الإلكترونية، والتي ستسمح لأي وكيل ذكاء اصطناعي بإيجاد المنتجات بسلاسة والأهم من ذلك، دفع ثمنها بدون تدخل بشري في كل نافذة وسيطة للمتصفح.

في الوقت الحالي، تبدو عملية التسوق عبر الذكاء الاصطناعي مثل العكازة على عكازة. تطلب من ChatGPT العثور على أحذية رياضية، فيعطيك رابطاً، تذهب إلى الموقع، تملأ بيانات بطاقتك، تختار الشحن. هذا ليس عمل وكيل، إنه مجرد بحث متقدم. يعني دعم كلارنا لمعايير جوجل أن البنية التحتية المالية جاهزة لعالم يكون فيه المشتري خوارزمية. سيتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي من التواصل مباشرة مع بوابة الدفع، والتحقق من توفر الأموال، وإتمام عملية الشراء باستخدام تفضيلاتك وحدود ميزانيتك. هذا تحول أساسي في كيفية تنظيم التجارة الإلكترونية: من نموذج "انتباه المستخدم" ننتقل إلى نموذج "كفاءة الخوارزمية".

لماذا هذا مهم الآن؟ صناعة LLM وصلت إلى سقف توليد النصوص البسيط. الجميع يحتاج إلى إجراءات. OpenAI و Anthropic و Google تعمل بنشاط على وكلاء يمكنهم التحكم في المتصفحات. ومع ذلك، بدون توحيد المدفوعات، سيضطر كل وكيل من هذا القبيل إلى "تعلم" من جديد كيفية التفاعل مع ملايين أشكال الدفع المختلفة على المواقع. يحل UCP مشكلة التجزئة هذه. بالنسبة لجوجل، إنها طريقة للحفاظ على السيطرة على تدفقات التجارة الإلكترونية، وبالنسبة لكلارنا، إنها فرصة لتصبح البنك الافتراضي لجيل جديد من المساعدات الرقمية. إذا كنت تملك البروتوكول الذي تتحرك به الأموال، فأنت تملك السوق.

بالطبع، هذا يثير الكثير من الأسئلة حول الأمان والأخلاقيات. إلى أي مدى نحن مستعدون للثقة بنموذج يهلوس أحياناً لديه حق الوصول إلى حسابنا البنكي؟ تعد كلارنا وجوجل بأن البروتوكولات ستتضمن آليات ترخيص صارمة، لكن السخرية من الموقف تكمن في أننا نبني نظاماً يصبح فيه الإنسان الحلقة الأضعف في سلسلة الاستهلاك. في المستقبل، قد يتفاوض ثلاجتك مع وكيل ذكاء اصطناعي في المتجر بشأن توصيل الحليب، وستعالج كلارنا المعاملة أثناء نومك. يبدو هذا مثل اليوتوبيا للكسالى والكابوس للذين اعتادوا على التحكم في نفقاتهم.

السؤال الرئيسي: هل سيصبح ثنائي جوجل-كلارنا المعيار الذهبي، أم ستزيحهما أبل وأمازون بنماذجهما الإيكوسيستم المغلقة؟