Windows 11 تتبع حمية جديدة: Microsoft تحذف ميزات الذكاء الاصطناعي لإنقاذ حصتها السوقية

يبدو أن ريدموند سمعت أخيرًا أنين ملايين المستخدمين الذين يستيقظون كل صباح وهم يتوقعون أيقونة Copilot جديدة في أكثر الأماكن غير المتوقعة. فقد تراجعت Microsoft رسميًا عن استراتيجيتها العدوانية الرامية إلى «أَتْمتة» Windows 11 بالذكاء الاصطناعي بالكامل. وليس ما يجري تعديلًا شكليًا أو نقلًا لبضعة أزرار، بل عملية جراحية كاملة لاستئصال ميزات حوّلت خلال الأشهر الستة الماضية نظامًا كان صالحًا للعمل إلى ساحة لتجارب مشكوك فيها. فتبيّن أن الإفراط في إطعام الناس بالشبكات العصبية لا يجعلهم يعملون أسرع، بل يدفعهم إلى البحث عن طريقة لتثبيت Linux أو العودة إلى Windows 10 القديم الجيد.

لم يبدأ هذا الصراع بالأمس. فمنذ إطلاق Windows 11 تصرفت Microsoft كمراهق متحمس اكتشف للتو ChatGPT. رأينا محاولات لدمج الذكاء الاصطناعي في «المفكرة» وفي «أداة القصاصة» وفي القوائم السياقية، بل وفي منطق البحث عن الملفات نفسه. وبلغت الذروة مع الإعلان عن ميزة Recall التي كان يُفترض أن تسجّل حرفيًا كل خطوة يخطوها المستخدم، فتلتقط لقطات للشاشة كل بضع ثوانٍ. وكان رد فعل المجتمع متوقعًا: من الذهول إلى الغضب العلني. فبدل مساعد مفيد، رأى الناس في النظام جاسوسًا مثاليًا، يرهق فوق ذلك المعالج والذاكرة العشوائية إرهاقًا ملحوظًا. وصارت خصوصية البيانات نقطة الغليان الرئيسية، واضطرت Microsoft إلى تأجيل إطلاق Recall على وجه السرعة، وهي الآن تراجع قائمة ما يحتاجه المستخدم فعلًا.

الأرقام عنيدة، ويبدو أنها كانت الحجة الحاسمة لدى إدارة الشركة. فحصة Windows 11، التي كانت تنمو أصلًا بوتيرة السلحفاة، بدأت تتجمد، بل تراجعت في بعض المناطق. ويصوّت المستخدمون بأقدامهم، أو بالأحرى بنقراتهم، إذ يفضلون البقاء على «العشرة» التي ينتهي دعمها رسميًا في العام المقبل. وقد دفع الخوف من أن تتجاهل قاعدة العملاء الضخمة التحديث بسبب الشبكات العصبية المفروضة عليها ساتيا ناديلا وفريقه إلى الضغط على المكابح. وتخطط الشركة الآن ليس فقط لإزالة جزء من الميزات المزعجة، بل أيضًا لجعل أدوات الذكاء الاصطناعي المتبقية اختيارية. وهذا تحول مهم في النموذج الفكري: من السعادة بالإكراه إلى حق الاختيار.

وإذا نظرنا إلى الصورة الأوسع، فقد وقعت Microsoft ضحية سباقها مع Google وApple. ففي محاولتها إقناع المستثمرين بأنها الأولى في العالم في الذكاء الاصطناعي، نسي المطورون المبادئ الأساسية لتجربة المستخدم (UX). فنظام التشغيل ينبغي أن يكون غير ملحوظ ويمكن التنبؤ بسلوكه. أما حين يبدأ بتحليل نصوصك من تلقاء نفسه أو باقتراح «تحسين» صورة حيث لا حاجة إلى ذلك، فإنه يتحول إلى عائق. وكون الميزات تُحذف الآن يدل على نهاية عهد «الضجة من أجل الضجة». فالقطاع ينتقل أخيرًا إلى مرحلة التفكير: أي مشكلة حقيقية يحلها هذا الروبوت المحادث بالذات في زاوية الشاشة؟

في التحديثات القريبة سنرى Windows 11 أنظف وأخف. وتعد Microsoft بتقليص عدد العمليات الخلفية المرتبطة بالشبكات العصبية، وبإعادة السيطرة إلى المستخدمين على المساعدين الأذكياء الذين سيكونون نشطين. إنه انتصار للمنطق السليم على الشعارات التسويقية. وبالطبع لن يختفي الذكاء الاصطناعي تمامًا، فقد تجذّر بعمق في الخدمات السحابية وحزم المكتب. لكنه على الأقل سيكف عن التصرف كمستشار ملحاح في متجر إلكترونيات، يلاحقك في كل خطوة ويعرض عليك شراء ما لم تطلبه أصلًا.

الخلاصة: لا يزال للمستخدمين وزنهم. فقد أدركت Microsoft أن احتكار سوق أنظمة التشغيل لا يسمح لها بتجاهل الاستياء الجماعي. فهل ستتمكن الشركة من إيجاد التوازن بين الابتكار والراحة في العام المقبل، أم أن Windows 12 سيدوس مجددًا على الأشواك نفسها؟