النسخ الاحتياطية لم تنجح: Meta دفنت بهدوء نجوم الذكاء الاصطناعي

تخيلوا أنكم قررتم إنفاق عشرات ملايين الدولارات لكي يتمكن مستخدموكم من التراسل مع نسخة ذكاء اصطناعي من سنوب دوج تعلمهم كيفية لعب لعبة الزنزانات والتنانين. يبدو هذا كسيناريو من مسلسل ساخر عن وادي السيليكون، لكن بالنسبة إلى مارك زوكربيرج كان هذا واقعاً قبل حوالي سنة مضت. غير أن التجربة الطموحة التي نفذتها ميتا لإدخال "شخصيات" المشاهير في تطبيقات المراسلة الخاصة بها انتهت باعترافٍ صامتٍ بالهزيمة. قامت الشركة بحذف جميع حسابات شخصيات الذكاء الاصطناعي المبنية على أشخاص حقيقيين من إنستاغرام وواتس آب وماسنجر، معترفةً بشكلٍ فعليٍ بأن المشروع قد فشل.

عندما أعلنت ميتا عن هذا المشروع في مؤتمر كونيكت عام 2023، رأت الصناعة أنه محاولة للاستيلاء على سوق برامج الدردشة الترفيهية، حيث كانت الشركة الناشئة Character.ai تهيمن بالفعل على السوق. وظف زوكربيرج جيشاً كاملاً من المشاهير — من كندال جينر وناومي أوساكا إلى توم برادي وباريس هيلتون. كان يُزعم أن كل واحد منهم تلقى أتعاباً بملايين الدولارات مقابل الحق في استخدام مظهره وصوته لتدريب النماذج. بدا أن جيشاً من المعجبين بهؤلاء المشاهير سيوفر لميتا نمواً متفجراً في نشاط تطبيقات المراسلة. لكن الواقع أثبت أنه أكثر عادية بكثير من الخطط التسويقية والعروض التقديمية المصقولة.

كانت المشكلة الأساسية أن هذه البرامج الآلية كانت مملة تماماً. على الرغم من وجود وجوه نجوم عالميين، كان يختبئ خلفها نموذج Llama 2 محدود جداً في تلك الفترة، مغلفاً بمرشحات أمان شركية صارمة جداً. بدلاً من التواصل الحي والجريء، حصل المستخدمون على ردود معقمة وقابلة للتنبؤ لا تشبه إلا بعيداً طريقة الحديث الأصلية. علاوة على ذلك، أعطتهم ميتا أسماء وهمية بشكل غير مفهوم. أصبح سنوب دوج "سيد الزنزانة"، وأصبحت كندال جينر "بيلي". أنشأ هذا عائقاً إدراكياً إضافياً: كان على المستخدمين التعود على أسماء شخصيات جديدة تبدو مثل أصنامهم لكنها تتصرف مثل روبوتات استشارية مهذبة من قسم الدعم الفني في البنك.

يكشف الإغلاق الصامت للمشروع الكثير عن حقيقة الأمور. أولاً، إنه اعترافٌ بأن "غبار النجوم" لا يعمل في عالم الذكاء الاصطناعي التوليدي بنفس الفعالية التي يعمل بها في الإعلان التقليدي للأحذية الرياضية أو العطور. يأتي الناس إلى برامج الدردشة الآلية بحثاً عن فائدة أو تعاطف حقيقي، وإن كان محاكىً. لم يوفر مشروع ميتا أياً منهما. اكتشف المستخدمون بسرعة الخدعة وعادوا إلى المحادثات العادية. ثانياً، يشير هذا إلى تحول حاد في الإستراتيجية داخل الشركة. الآن تراهن ميتا على منصة AI Studio — وهي منصة يمكن لأي منتج محتوى أو مستخدم عادي من خلالها بناء برنامجه الآلي الخاص. هذا انتقالٌ من نموذج مركزي "نحن نعطيكم أصناماً جاهزة" إلى نموذج "أنشئوا ما يعجبكم بأنفسكم".

من المثير للاهتمام ملاحظة مدى سرعة قدرة ميتا على خفض النفقات والاعتراف بالأخطاء عندما يتعلق الأمر بالتقنيات الاستثنائية. لحق مصير مماثل سابقاً رموز NFT على إنستاغرام والعديد من المشاريع الطموحة ضمن "الكون الافتراضي". الآن، انضمت النسخ الرقمية إلى تلك القائمة. هذا درسٌ مهمٌ لكل الصناعة: حتى لو كان لديكم الوصول إلى نجوم من الدرجة الأولى وقوة خوادم غير محدودة وأفضل المهندسين في العالم، لن تتمكنوا من إجبار الناس على التواصل مع شيء لا يثير فيهم اهتماماً حقيقياً. خسرت التكنولوجيا من أجل التكنولوجيا مرة أخرى أمام الحس السليم والاحتياجات الحقيقية للجمهور.

ماذا يعني هذا لمستقبل الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي؟ بوضوح تحاول ميتا إيجاد شكلٍ يصبح فيه الخوارزمي جزءاً عضوياً من التواصل بدلاً من أن يكون مجرد ملصقة على الواجهة. الآن تؤمن الشركة بأن المستقبل يقع في ملايين البرامج الآلية الصغيرة والمتخصصة بشدة التي ينشئها المستخدمون أنفسهم، وليس في عشرة أنماط رقمية مكلفة جداً. هذا مسار أكثر ديمقراطية لكنه أيضاً أكثر فوضى. أثبت نجاح المنافسين من قبيل Character.ai أن المستخدمين يهتمون أكثر بالسياق والقدرة على لعب الأدوار وغياب القيود الصارمة أكثر من اهتمامهم برخصة رسمية من وكيل نجم هوليوود. كان عليه زوكربيرج أن يتعلم هذا الدرس بثمن عشرات ملايين الدولارات.

باختصار: إن عصر لعب الذكاء الاصطناعي المكلفة الناتجة عن الشركات ينتهي. اختار المستخدمون الوظيفة والمرونة بدلاً من التسويق عبر المشاهير برعاية. هل ستتمكن ميتا من اللحاق بالسوق باستخدام منشئ البرامج الآلية الخاص بها، أم أن الوقت قد ضاع بالفعل؟