Yandex Cloud فقدت 2.84% من بيانات العملاء بعد حرائق مراكز البيانات: لم تكن هناك نسخ احتياطية

سمع كل مهندس مرة على الأقل عبارة «لدينا سحابة، ولن يضيع شيء». وقد أظهر أكتوبر 2026 قيمة هذه الثقة. فقد أعلنت Yandex أنها، بعد الحرائق في مراكز البيانات، لم تتمكن من استعادة 2.84% من بيانات العملاء على منصة Yandex Cloud.

ما المعروف فعليًا

بحسب المكتب الصحفي للشركة، يستحيل استرجاع هذه البيانات لسببين: تعرضت المعدات لأضرار جسيمة، ولم تكن لهذه المعلومات نسخ احتياطية على المنصة. والمهم هنا هو اجتماع السببين. فالحريق في مركز البيانات بحد ذاته حادث تعرف الصناعة كيف تتجاوزه. أما البيانات فتضيع حين تكون النسخة الوحيدة في المكان نفسه الذي احترق فيه كل شيء.

وردًا على ذلك، تخطط Yandex لتفعيل النسخ الاحتياطي افتراضيًا. ولا نرى في البيان تفاصيل: فليس واضحًا كم عميلًا تضرر، ولا أي الخدمات بالتحديد فقدت بياناتها. قد يبدو رقم 2.84% متواضعًا، لكنه بالنسبة لشركة بعينها قد يعني 100% من قاعدتها إذا كانت ضمن هذه النسبة.

لماذا تُعد عبارة «افتراضيًا» هي الأهم هنا

تخيل متجرًا إلكترونيًا توجد قاعدة طلباته على قرص سحابي واحد. ما دام كل شيء يعمل فلا مشكلة. ثم يحترق الرف مع القرص. وإذا لم تكن هناك نسخة لا في منطقة إتاحة أخرى ولا في تخزين منفصل، فقد اختفت الطلبات. هذا مثال توضيحي وليس تحليلًا لحالة حقيقية: نحن لا نعرف أي الخدمات تضررت.

النسخة الاحتياطية التي يجب تفعيلها يدويًا تبقى غالبًا معطلة. فبعضهم يوفّر المال، وبعضهم ينسى، وبعضهم واثق بأن المزوّد يفعل ذلك بنفسه. وهذه فجوة كلاسيكية في توزيع المسؤولية: العميل يرى أن السحابة مسؤولة عن سلامة البيانات، والسحابة ترى أن العميل سيضبط النسخ بنفسه. وقرار «افتراضيًا» يسد هذه الفجوة لمن لم يدقق في الوثائق.

ماذا يفعل المطوّر ومدير المنتج والمؤسس

لا تنتظر حتى يغيّر المزوّد إعداداته. افحص بنيتك التحتية اليوم:

• أعدّ قائمة بكل مخازن البيانات: قواعد البيانات، ومخازن الكائنات، وأقراص الأجهزة الافتراضية. وحدّد أيها بلا نسخ.
• اتبع قاعدة 3-2-1: ثلاث نسخ من البيانات، على نوعين من الوسائط، وواحدة منها في مكان آخر. والأفضل في منطقة إتاحة أخرى أو لدى مزوّد آخر.
• اختبر الاستعادة. فالنسخة الاحتياطية التي لم تُشغَّل قط تبقى فرضية وليست حماية.
• حدّد الحد المقبول لفقدان البيانات (RPO) وزمن الاستعادة (RTO). فبدون هذه الأرقام يتحول الحديث عن النسخ الاحتياطية إلى حديث عن الآمال.
• اقرأ قسم تقاسم المسؤولية في الوثائق والعقد. فاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بإتاحة الخدمة لا تساوي ضمانًا لسلامة بياناتك.

على مديري المنتجات إضافة فقدان البيانات إلى سجل المخاطر ومقارنة تكلفة النسخ الاحتياطي بتكلفة الفقدان. وعلى المؤسسين أن يوجهوا إلى الفريق التقني سؤالًا واحدًا: «كم لدينا من البيانات الموجودة في نسخة واحدة فقط؟». فإذا جاء الجواب واثقًا ومصحوبًا بقائمة، فكل شيء على ما يرام. وإذا ساد الصمت، فأمامكم عمل.

القيود والتحفظات

حتى الآن هذا بيان موجز من الشركة، وليس تحليلًا لاحقًا مفصلًا للحادث. ونحن لا نعرف حجم الضرر من حيث عدد العملاء، ولا أسباب الحرائق، ولا شروط التعويضات المحتملة. كما أن النسخ الاحتياطية الافتراضية ليست حلًا سحريًا: فالنسخة المخزنة في مركز البيانات نفسه ستحترق مع الأصل. لذلك بعد تفعيل النسخ الاحتياطي تحقق من المكان الفعلي لتخزين النسخ ومن إمكانية تشغيل الخدمة منها بسرعة.

الخلاصة بسيطة. السحابة تخلصك من هموم العتاد، لكن ليس من المسؤولية عن البيانات. وإذا لم تكن لديك نسخة عاملة ومجرَّبة في مكان آخر، فاعتبر أنه لا توجد لديك نسخة أصلًا.