غوغل توافق على تنقية أرشيف سبيريت إيرلاينز قبل شرائه مقابل 10 ملايين دولار

قد تبقى رسائل العمل الإلكترونية ورسائل Teams والوثائق المتعلقة بالموظفين بعد زوال الشركة نفسها، ثم تتحول إلى سلعة لتدريب الذكاء الاصطناعي. وبحسب WIRED، اتفقت غوغل على شراء أرشيف سبيريت إيرلاينز، التي أغلقت أبوابها، مقابل 10 ملايين دولار. وقد تدخلت نقابة طواقم الضيافة الجوية في الصفقة وانتزعت شروطًا تقضي باستبعاد الوثائق الحساسة وإخضاع بقية البيانات لعملية مستقلة لإخفاء الهوية. ولا يزال الاتفاق بحاجة إلى موافقة المحكمة.

هذه مشكلة مألوفة للمطورين ومؤسسي الشركات: يبدو الأرشيف المؤسسي الضخم مجموعة بيانات مفيدة، إلى أن تتكشف داخله معلومات طبية ونزاعات وظيفية ومراسلات لأشخاص لم يختاروا المشاركة في تدريب النماذج. وحذف عمود الأسماء وحده لا يكفي لهذه المهمة.

ما الذي كان مقررًا بيعه؟

تجري الصفقة في إطار تصفية سبيريت إيرلاينز. وتشمل البيانات التي وصفتها WIRED نحو 1.99 مليار رسالة إلكترونية و664 مليون رسالة على Microsoft Teams، إلى جانب معلومات عن سفر الموظفين وتدريبهم. ويضم الأرشيف مواد تعود إلى عام 1986؛ وهذا لا يعني أن كل نوع من البيانات جُمع طوال تلك الفترة.

كانت غوغل قد صرحت بأن المعلومات الشخصية لن تكون ضمن عملية الشراء. لكن جمعية مضيفي الطيران، Association of Flight Attendants، التي تمثل 55 ألفًا من أفراد طواقم الضيافة الجوية، رأت أن التدابير الأولية غير كافية لحماية العاملين في سبيريت. ويشير هذا العدد إلى إجمالي أعضاء النقابة، وليس إلى موظفي شركة الطيران الواردة بياناتهم في الأرشيف.

بموجب الشروط المعدلة، يتعين على سبيريت الاستعانة بشركة Tonic AI. وستتولى الجهة المتعاقدة استبعاد المعلومات التي يمكن ربطها بمستهلكين أو موظفين محددين، والتحقق من استحالة التعرف على هوياتهم مجددًا بعد إخفائها. وتتعهد غوغل بالإبقاء على البيانات بهذه الصورة.

ستُستبعد من البيع السجلات الطبية للموظفين ووثائق التحقيقات الداخلية وعلاقات العمل. وينطبق الأمر نفسه على المعلومات المتعلقة بأنظمة إدارة السلامة في القطاع. وهنا تتجاوز المخاطر حدود الخصوصية: فاحتمال بيع بلاغات مشكلات السلامة قد يثني العاملين عن تقديم مثل هذه البلاغات.

لماذا لا يكفي حذف الأسماء؟

لنتخيل رسالة تقول: «بعد رحلة يوم الجمعة، سأغيب عن التدريب بسبب إجراء طبي في العيادة». حتى من دون توقيع، قد يكشف الجمع بين مسار الرحلة والتاريخ وجدول التدريب ورسائل أخرى عن هوية كاتبها. هذا مثال افتراضي، وليس اقتباسًا من أرشيف سبيريت.

لهذا تحديدًا، فإن اشتراط منع إعادة التعرف على الهوية أهم من مجرد الوعد بمحو معرّفات الهوية الواضحة. فكثيرًا ما تستمد بيانات الشركات فائدتها من السياق: من يراسل من، وما الموقف الذي يناقشونه، وما القرارات التي يتخذونها. لكن السياق نفسه قد يكشف هوية الشخص.

بالنسبة إلى فريق يشتري بيانات أو يجهز مراسلاته الخاصة للاستخدام في الذكاء الاصطناعي، يتمثل السؤال العملي في الآتي: ما الروابط التي تبقى بعد التنقية؟ لا يكفي فحص الوثائق منفردة للإجابة الكاملة. إذ ينبغي مراعاة أن المعلومات الواردة في عدة رسائل قد تتجمع لتشكل قصة يمكن التعرف على صاحبها.

لا تكشف المقالة عن منهجية Tonic AI أو نتائج التحقق أو المخاطر المتبقية. ولذلك يعرض الاتفاق حاليًا متطلبات المعالجة، ولا يثبت فعالية تقنية بعينها لإخفاء الهوية.

أصبح للخصوصية ثمن

تتضمن الشروط تحفظًا جوهريًا: يحق لغوغل التراجع عن الشراء إذا أدت التنقية إلى تقليص حجم الأصول بأكثر من 8%. وهذا حق للمشتري في الانسحاب من الصفقة. ولا يُستنتج من النص المذكور أن كل موظف حصل على خيار فردي لرفض نقل بياناته.

تكشف هذه العتبة عن التوتر التجاري المحيط بمثل هذه الأرشيفات. فالمشتري يحتاج إلى مادة غنية بما يكفي، بينما قد تقتضي حماية الأشخاص حذف جزء معتبر منها. وافتراض صلاحية كامل البيانات المشتراة للتدريب مسبقًا أساس ضعيف لحساب تكلفة المشروع.

الدرس العملي لمديري المنتجات ومؤسسي الشركات: قبل شراء أرشيف، ينبغي تحديد فئات الوثائق المستبعدة، ومتطلبات إخفاء الهوية، وتبعات فقدان البيانات المفيدة. فهذه الشروط تؤثر في الميزانية وفي إمكانية استخدام ما جرى شراؤه أصلًا.

تعتزم النقابة السعي لإدراج بنود مماثلة في اتفاقاتها مع شركات طيران أخرى. وحتى الآن، يظل هذا اتفاقًا واحدًا ينتظر موافقة المحكمة. لكنه يطرح بالفعل سؤالًا محددًا أمام سوق البيانات: كم سيتبقى من أرشيف عمل قيّم حين تُحذف منه فعليًا المعلومات المتعلقة بالأشخاص؟