Alibaba Qwen تحدد ثلاث ركائز لـ Personal Agent: النموذج والذاكرة والمنظومة

في مؤتمر China Computer Conference 2026 الذي انعقد في 22 أكتوبر، عرض جيانغ قوانجيون، رئيس اتجاه خوارزميات AI في وحدة Qwen التابعة لشركة Alibaba، المقاربة التقنية لبناء Personal Agent. والفكرة الرئيسية أن الوكيل لا يستحق وصف «الشخصي» إلا إذا أضاف قيمة إضافية وخدم شخصًا بعينه بمبادرة منه. ولا يتحقق ذلك إلا بجمع ثلاثة مكونات: النموذج والذاكرة والمنظومة.

من الإجابة عن السؤال إلى المبادرة الذاتية

رتّب جيانغ تطور تطبيقات AI في مراحل. ويقع Personal Agent في تصوره عند مرحلة جديدة يتغير فيها معيار النجاح نفسه. فقد كان التطبيق يُقيَّم سابقًا بجودة الإجابة: هل شرح الفكرة بوضوح، وهل كتب النص بشكل صحيح، وهل وجد المعلومة بسرعة. أما بالنسبة إلى الوكيل الشخصي، فلا يكفي ذلك.

وحدد العرض شرطين. الأول أن يضيف الوكيل قيمة، أي أن ينجز ما لم يكن المستخدم ليفعله بنفسه، أو ما كان سيستغرق منه وقتًا أطول بكثير. والثاني أن تكون الخدمة مخصصة واستباقية. فالنظام لا ينتظر أمرًا، بل يلاحظ السياق ويقترح الخطوة التالية.

والاستباقية أعقد تقنيًا من الحوار التفاعلي القائم على الاستجابة. فهي تحتاج إلى معرفة بالمستخدم، وصلاحية التصرف داخل الخدمات الخارجية، وموثوقية كافية حتى لا تتحول المبادرة إلى مصدر إزعاج.

ثلاث ركائز لا يقوم الوكيل من دونها

وفق منطق العرض، تغطي كل ركيزة من الركائز الثلاث جزءًا من المهمة:

• النموذج مسؤول عن فهم النوايا وتخطيط الخطوات واستدعاء الأدوات. وعليه يتوقف ما إذا كان الوكيل قادرًا على تحويل طلب غامض إلى سلسلة من الإجراءات. • الذاكرة تحفظ تفضيلات المستخدم وتاريخه وسياقه. ومن دونها يستحيل التخصيص، وتبدأ كل محادثة من الصفر. • المنظومة تمنح الوكيل وصولًا إلى خدمات حقيقية: التسوق والمدفوعات والخرائط والحجوزات. ومن دونها يكتفي الوكيل بالنصح ولا ينفّذ.

وتبرز أهمية الصيغة نفسها: «التقدّم معًا». فجيانغ لا يقترح تحسين المكونات الثلاثة واحدًا بعد الآخر. فالنموذج القوي بلا ذاكرة يعطي إجابات باهتة، والذاكرة بلا نموذج تتحول إلى مخزن ملاحظات، أما الجمع بين الاثنين من دون منظومة فيصطدم بحدود نافذة الدردشة.

لماذا تتمتع Alibaba بموقع خاص هنا

الركيزة الثالثة هي أكثر ما يميز Alibaba عن كثير من منافسيها. فلدى الشركة تجارة إلكترونية خاصة بها، وبنية تحتية للمدفوعات عبر Ant Group التابعة لها، ومنتجات للخرائط والخدمات. وهذا يعني للوكيل مجموعة جاهزة من الإجراءات التي يمكن تنفيذها داخل بيئة موثوقة، بدلًا من تكاملات هشة مع مواقع الأطراف الثالثة.

وفي السوق الصينية للمساعدات الموجهة للمستهلكين، تمثل هذه الميزة أفضلية ملموسة. فمنافسون مثل ByteDance وTencent يبنون أيضًا حزمًا مترابطة داخل منظومتهم، ولذلك لم تعد المنافسة تدور حول جودة الإجابات في المقاييس المرجعية، بل حول من يستطيع وكيله أن ينجز للمستخدم أكبر قدر من الأعمال المفيدة. ويدل ظهور Qwen في منصة أكاديمية متخصصة على أنها تريد أن تثبّت لنفسها أيضًا الإطار التقني لهذا النقاش.

ما الذي ينبغي أن تتحقق منه الفرق التي تبني الوكلاء

بالنسبة إلى المطورين، يصلح العرض قائمة تحقق. أولًا، يجب تصميم الذاكرة بوصفها نظامًا فرعيًا مستقلًا: ما الذي يُحفظ، وكيف تتقادم البيانات، وكيف يستطيع المستخدم الاطلاع عليها وحذفها. ثانيًا، تتطلب الاستباقية حدًّا أدنى للثقة: فالوكيل الذي يتصرف أكثر من اللازم يفقد الثقة سريعًا. ثالثًا، تُقاس القيمة بالوقت الموفَّر والمهام المنجَزة، لا بطول الحوار.

أما بالنسبة إلى الشركات، فالاستنتاج أبسط. من يملك الخدمات التي يصل إليها الوكيل والبيانات عن المستخدم، يملك عليه نفوذًا حقيقيًا. أما النموذج فيتحول تدريجيًا إلى جزء قابل للاستبدال، بينما تصبح الذاكرة والمنظومة ما يصعب نسخه.